商业银行直销银行发展分析及对策研究-以n银行为例

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1、ZhejiangUniversityofFinanceandEconomics浙江财经大学地址：中国杭州市下沙高教园区学源街18号邮编：310018电话：0571-86754515网址：http://www.yjs.zufe.edu.cn学校代码：11482学号：141512510114ZHEJIANGUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS硕士学位论文MASTERDISSERTATION论文题目商业银行直销银行发展分析及对策研究-以N银行为例作者姓名金苑专业工商管理所在学院MBA学院指导教师王聪聪副教授完成日期201

2、6年6月浙江财经大学硕士研究生学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文是本人在导师指导下，在浙江财经大学攻读硕士学位期间独立进行研究所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外，不包含他人已发表或撰写过的研究成果，对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体均已注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：日期：年月日浙江财经大学硕士研究生学位论文使用授权书本论文系本人在浙江财经大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归浙江财经大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。本人完全了解浙江

3、财经大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江财经大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。作者签名：日期：年月日经审查，确认该论文已符合浙江财经大学硕士学位论文的要求。导师签名：日期：年月日（中文扉页）硕士学位论文商业银行直销银行发展分析及对策研究-以N银行为例2016年6月（英文扉页）MASTERDISSERTATIONDirectBankDevelopmentModelAnalysisandCountermeasuresJ

4、une,2016浙江财经大学工商管理硕士学位论文摘要近几年来，互联网技术深入到各行各业，移动互联网技术日新月异，正悄然改变着传统金融业的格局。2013年以来，越来越多的企业加入到互联网金融的大潮中来，面对来势汹汹的互联网金融浪潮，传统银行业必须加快调整战略思路并积极做出变革举措，以实现金融互联网化的发展需要，顺应互联网时代新格局。直销银行是传统银行业的金融创新，让银行业务不再受到营业时间和网点的限制，将业务拓展时间扩展到二十四小时，将关注点更多的放在客户操作体验和金融需求开发，让客户仅仅通过网络或移动端就可能获得更多的银行服务。从未来银行业

5、发展的趋势来看，直销银行以其操作简单、成本低廉、去实体网点等优势，将成为国内商业银行金融改革创新的必经之路。从国际商业银行的发展过程来看，“直销银行”的出现并非新兴事物。1995年，全球第一家网络银行—SecurityFirstNetworkBank（SFNB）成立，经过漫长的发展已逐步形成并建立起了以去实体化经营、低成本运作、高效率运行、高投资收益率、高服务品质等为主导的优势品牌特色。我国传统银行业自2014年开始涉足为一领域，先后已有十几家商业银行推进了直销银行业务，尽管直销银行业务已经为传统银行业带来一些起色，但基于制度、产品等多方面

6、因素，国内直销银行整体发展水平仍然较低。本文正是基于以上原因，在继承前人研究成果的基础上分析了直销银行发展的相关理论，以期通过理论分析为实践提供指导，并介绍了国内外直销银行发展历程及现状，并对国内直销银行发展作为可行性分析。根据N银行直销银行的发展情况，通过问卷调查及访谈的形式运用因子分析法分析得出N银行直销银行发展过程中存在的关键问题，并提出相应对策。本文对直销银行在我国的发展和推广研究有一定的参考意义和借鉴价值，希望能够使其他金融从业者从中受到启发。关键词：商业银行；直销银行；可行性；发展模式；发展策略V浙江财经大学工商管理硕士学位论文

7、ABSTRACTDirectbankfinancialinnovationisoneofthetraditionalbanking,brokethelimitoftimeandspace,letthebanknolongerdependentonthecounterandexpandtheirbusinessoutlets,focusoncustomerexperienceandcustomerpotentialfinancialrequirementsofdevelopment,itscustomersrelyontheInterneto

8、rmobilenetworksremotelyaccesstobankservice.Directbankisaninevitabletrendinthefutureinthed