组织目标与组织结构

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1、组织目标与组织结构陈强chenqiang@tongji.edu.cn一、组织的目标及战略组织目标•组织目标：组织未来一段时间内争取达到的期望状态或结果•每一个组织在每一阶段都有特定的目标•组织目标是组织成员的行动指南，是组织计划、协调、控制和考核的基本依据组织目标的类型Simon观点：Perrow观点：•维持组织生存的目•社会目标标•产量目标•保证组织发展壮大•系统目标的目标•产品特性目标•派生目标组织目标的特点•阶段性•多元性•层次性•差异性组织战略的定义•组织对其未来发展所做的长远性、全局性谋

2、划组织战略的类型•综合战略：涉及组织全局和整体问题的战略谋划•专业战略：涉及组织某一方面专业问题的战略谋划二、组织结构的设计组织结构设计的概念组织结构设计的变量劳动分工与岗位设计部门化管理幅度直线与参谋集权与分权常见的几种组织结构形式组织结构设计：促使组织结构形成的决策和行动。具体包括：1、劳动分工；2、将个体活动以小组的形式进行组织；3、确定每个管理者有效管理的幅度；4、分配每个工作岗位的权力。组织结构设计的概念组织结构设计的变量劳动分工与岗位设计部门化管理幅度直线与参谋集权与分权常见的几种组织

3、结构形式结构变量和情境变量结构变量情境变量规范化环境劳动分工规模标准化技术管理层次文化集权化目标职业化人员比率战略结构变量规范化：企业中书面文件的数量。包括工作程序、职务说明、规章制度和政策手册等，用来规定组织中成员的行为和活动。劳动分工：将组织的任务分解为单个工作的程度。标准化：将组织中相类似的工作活动以统一的方式来执行的程度。管理层次：组织中所形成的不中断的指挥链的环节数。集权化：企业中有权做决策的层级高低程度。职业化：组织中员工接受教育和培训的程度。人员比率：组织成员在不同部门或不同职能间的

4、配置。包括管理人员的比率、辅助人员的比率、技术人员的比率等。麦当劳的作业标准化过程标准化结果标准化●为保证食品安全和口感，规定所有出炉产品的保存期限●薯条采用“芝加哥式”炸法，即预先炸3分钟，临时再炸2分钟●与汉堡包一起卖出的可口可乐，温度统一规定保持在4℃●汉堡须在90秒内完成制作和装袋，并送到顾客手中情境变量组织规模：通常表现为员工数量。技术：组织将投入转换为产出所使用的工具、机器设备、装置和工艺方法等。环境：组织以外的一切事物。包括政府、顾客、供应商、经销商、公众、竞争对手等。目标与战略：决

5、定组织经营的范围以及员工、顾客和竞争者之间的关系。组织文化：影响组织及员工的行为。包括组织对员工的承诺、员工的效率、对顾客的服务等。组织结构设计的概念组织结构设计的变量劳动分工与岗位设计部门化管理幅度直线与参谋集权与分权常见的几种组织结构形式劳动分工将组织中的某一项任务分解成较小的工作单元。当工作岗位所承担的工作单元数越少，则说明专业化程度越高。专业化程度的衡量可从工作范围（jobrange）和工作深度（jobdepth）两个方面进行：工作范围：指工作者所完成任务的数量。工作者所完成的任务的数量越

6、少，其专业化程度就越高。如大学教授比大学校长的专业化程度高。工作深度：指工作者完成工作任务所耗精力的程度。如大学里系主任比校长的工作深度低。工作深度和工作范围高■大学教授■大学校长■机械工程师■车间主任■厨师■行政总厨工作深度■大学实验室实验员■大学系主任■装配线工人■维修工人■洗碗工■西餐部主管低工作范围高设计工作范围：工作轮换与工作扩大化●提高工作岗位的专业化程度，有利于提高人们工作的熟练程度，从而提高效率●但提高工作岗位的专业化程度，会使人对工作感到厌倦，失去工作的热情，从而影响工作效率。工

7、作轮换：安排工人从一个工作岗位轮换到另一个工作岗位。如美国的西部电子公司、福特汽车公司等都实行了这种方法，增进了员工对工作内容多样性的认知，提升员工的满意度。工作扩大化：批评意见认为工作轮换制实际上只是让人们从事更多令人厌倦的单调的工作。因此提高工作满意度的另一种方法是工作扩大化。即增加一个岗位的工作任务数。设计工作深度：工作丰富化前提：人总是希望从事更有挑战性、更有成就感和责任感的工作。实施工作丰富化就是通过改变工作深度来实现的。即在工作中给员工更多的机会，让员工在工作能更多的实现自我控制和自我

8、指挥。●自己计划自己的工作内容●自我评价工作的业绩●提供学习的机会●使员工获得成就感●让每项工作都有独特性●给每个人提供对工作负责的机会组织结构设计的概念组织结构设计的变量劳动分工与岗位设计部门化管理幅度直线与参谋集权与分权常见的几种组织结构形式部门化部门化是将岗位按一定的类别组合。即按照一定的方法将组织中的人和事划分成可管理的单位或部门。两类部门划分方法按照内部操作划分按照产出划分职能产品工艺阶段地区操作的机器顾客工作时间按照产品分部通用汽车北大方正集团北大方正电子雪佛莱（Che