2011年 中级经济师 人力资源 专业知识与实务 小抄 终极版

《2011年 中级经济师 人力资源 专业知识与实务 小抄 终极版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、归属和爱包括情感、归属、被接纳、友谊尊重包括内在的自尊心、自主权、成就感。外在的地位、认同、受重视激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升。保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资需要多少报酬（效价）；对努力产生成功绩效的概率估计（期望）；对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具）。效价：个体对所获报酬的偏好程度，是个体得到报酬的愿望的数量表示期望：员工对努力工作能够完成任务的信念强度（个人对努力产生成功绩效的概率估计）工具：员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念伯恩斯将领导分成两种类型：交易型和改变型。魅力型领导理论：

2、罗伯特·豪斯提出。路径—目标理论。罗伯特·豪斯提出。指导式。支持型*参与式*成就取向权变因素。工作结构、正式的权力系统、工作团队；下属的个人特征：经验、能力、内外控权变理论。费德勒提出。领导者与情景（1）领导方式：工作与人际。测量量表：最不喜欢的工作伙伴斯道格迪尔:人格和情境领导者的生命周期（情景领导）它是对管理方格理论的扩展，保罗·赫塞和布兰查德提下属的成熟程度。能力与意愿1指导式：高工作、低关系2推销式：高工作、高关系3参与式：低工作、高关系4授权式：低工作、低关系能力低，意愿低--指导式能力低，意愿高---推销式能力高，意愿低---参

3、与式能力高，意愿高------授权式指导型：低模糊。任务。独裁。分析型：高模注任务。概念型：高模糊人。行为型：低模人和社会。合作、避免冲突。本质是分工协作关系；目的是实现组织目标。内涵是在职、权、责。组织结构又称权责结构，组织文化的功能：导向，规范，凝聚，激励，创新，辐射。　内容;创新与冒险.注重细节.结果导向.人际导向.团队导向.进取心.稳定性　1.学院型：专才（如IBM、可口可乐、宝洁）2.俱乐部型：适应、忠诚感和承诺，通才。资历是关键。（如联合包裹、德尔塔航空、贝尔、政府和军队等）3.棒球队型：冒险和革新，重视创造发明（会计、法律、投

4、资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域）4.堡垒型：生存，工作安全保障不足。（大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司）。组织变革的方法：人员，结构，技术，系统。传统的组织发展方法:1.结构技术2.人文技术:敏感性训练.调查反馈.质量圈.团际发展现代的组织发展方法:1.全面质量管理2.团队建设:规模小，能力互补，有共同的意愿、目标和工作方法，情愿共同承担责任。组织是否愿意对人力资源进行投资：1.管理层的价值观2.对待风险的态度3.员工技能的性质4.外包的可能性战略管理的过程（确立使命.环境分析.组织资源自我评价.确定目的与目标.

5、确定战略）大卫·乌里奇:战略伙伴：参与到企业战略的制定中，保证战略实施（建筑师）.变革推动者：变革的推动器，定计划.管理专家：设计和执行制度，承担智能管理活动.员工激励者：激励员工。密歇根大学六项角色模型:顶：可信赖的行动家。中：文化管理者，人才管理者，组织设计者，战略变革设计者。底：业务联盟和日常工作战术家。人力资源有效性指数，美国菲利普斯6个用来衡量部门绩效标：人力资源管理部门费用/总经营费用，工资总支出/总经营费用，福利总成本/总经营费用，培训开发成本费用/总雇员数，缺勤率和流动比率。人力资源有效性指数是总收入/员工总数，资产总数/员

6、工费用，经营收入/员工费用，经营收入/股东、股本总数。人力资源指数，美舒斯特：薪酬制度、信息沟通、组织效率等15项人力资源规划的步骤1.组织目标与战略分析2.提供人力资源信息3.人员预测：最关键性　4.供需匹配5.执行与实6.评估人力资源规划人力资源规划的动态性1.参考信息的动态性。2.制定和调整规划的经常性。3.执行规划的灵活性。4.具体规划措施的灵活性和动态性。5.对规划操作的动态监控。人力资源需求预测的方法：定量：时间序列，比率，回归。定性：主观判断，德尔菲法，销售力量估计法供给预测方法：内部：人员核查（静态，短期），人员调配图（动）

7、，马尔科夫（转移率固）外部：地方和全国。建立人力资源信息系统的目的：1促进行政与运营效率2促进组织的战略性人力资源管理人力资源信息系统的基本职能。1.人事档案2.提供信息3.报告人力资源信息系统的建立程序:选择、设计与发展、实施、培训、评价工作分析在企业管理中的作用1.支持企业战略。2.优化组织结构。3.优化工作流程。4.优化工作设计。5.改进工作方法。6.完善工作相关制度和规定。7、树立职业化意识。工作分析在人力资源管理中的作用1.人力资源规划。2.人员招聘。3.人力资源培训与开发。4.绩效管理。5.工作评价。6.薪酬管理。7.员工职业生

8、涯规划。工作分析的步骤：1确定目的2调查背景3收集信息4整理5形成结果6核对与应用高层：必要性，目标，流程，花费，责任。中：必要性，影响，责任。员工：目的，配合。工作设计内容：工