服务外包供应链质量协调策略研究

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1、服务外包供应链质量协调策略研究//.paper.edu-1-中国科技论文在线服务外包供应链质量协调策略研究#李永飞1，苏秦1，郑婧2**基金项目：高校博士点专项基金（20090201110031）；国家自然科学基金资助项目(709><#990099'>67205<#990099'>6，70872091)作者简介：李永飞，（1977-），男，汉，河南临颖人，西安交通大学管理学院博士研究生，专业：管理科学与工程，研究方向：物流与供应链管理理论、质量管理。通信联系人：苏秦，（19<#990099'>63-），女，回，河南民权人，西安交通大学管理学院博士生导师，教授，副院长，研究方向：质

2、量管理，供应链管理（1.西安交通大学管理学院，机械制造系统工程国家重点实验室，过程控制与效率工程教育部重点实验室，西安710049；52.陕煤化物资集团彬长分公司，陕西咸阳712000）摘要：研究了服务外包供应链服务提供商出现质量问题时，需要支付每单位违约金数量的提供商与发包方博弈问题。首先研究了服务外包任何一方，只考虑自身利益的单位数量违约金的协调范围和最优问题。其次，基于供应链整体利益，构建了优化后的协调范围，求解了供应链协调的均衡单位违约金的数量。研究表明：服务外包中的任何一方，若只考虑自身利益10最优，而不考虑对方利益，双方无稳定均衡解。若双方同时考虑自身利益最优，而不考

3、虑对方利益，则双方可能陷入囚徒困境，即使双方有均衡解，均衡解也与供应链整体利益均衡解一致。因此，双方只有基于供应链整体利益考虑，双方才有稳定均衡解。本文不但得出了可协调的范围，并求解了稳定均衡解的大小。以上结论均与事实相符，对实践具有一定的理论指导价值。15关键词：供应链质量；协调；服务外包；委托-代理理论中图分类号：F272.3QualityCoordinationStrategyoftheServiceOutsourcingSupplyChain20LiYongfei1,SuQin1,ZhengJing2(1.SchoolofManagement,Xi’anJiaotongU

4、niversity,StateKeyLaboratoryforManufacturingSystemsEngineering,TheKeyLaboftheMinistryofEducationforProcessControl&EfficiencyEngineering,Xi’an710049;2.ShaanxiCoalChemicalMaterialsGroupBinchangBranch,ShaanxiXianYang712000)25Abstract:Ourresearchproblemoftheoutsourcingsupplychainqualitygameis

5、thattheserviceproviderneedstopayhowmuchperunitpenaltyquantitytotheoutsourcerwhentheserviceproviderhasthequalityproblembecauseofhisownreasons.First,westudytheanypartyoftheserviceoutsourcingandconsiderthecoordinationscopeoftheperunitpenaltyquantityandtheoptimalperunitpenaltyquantityproblemwitho

6、nlyconsideringtheirowninterests.Secondly,we30constructtheoptimalcoordinationscopebasedontheoverallinterestsofthesupplychainandsolvetheequilibriumpenaltyquantityunderthesupplychaincoordination.Theresultisshownthatiftheanypartyoftheserviceoutsourcingonlytoconsideritsownbestinterestsandregardles

7、softheinterestsoftheoppositeparty,theyhavenostableequilibriumsolution.Ifthepartiessimultaneouslytakeintoaccounttheirownbestinterestswithouttakingintoaccounteach35other'sinterests,thenthepartiesmayfallintoprisoner'sdilemma.Evenifthet