全渠道模式下零售企业供应链的优化研究

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1、全渠道模式下零售企业供应链的优化研究//.paper.edu.cn-1-中国科技论文在线全渠道模式下零售企业供应链的优化研究#张子健，薛传利*基金项目：高等学校博士学科点专项科研基金(20125522120004)作者简介：张子健（1976/9－），男(汉)，湖北荆州人，重庆交通大学经济与管理学院教授，研究方向：供应链管理、电子商务（重庆交通大学经济与管理学院）5摘要：全渠道时代已然到来，零售企业面临着各方面的挑战，为应对全渠道的竞争必须对供应链进行优化设计。通过对全渠道消费群与全渠道零售的全面客观的探讨与介绍，本文分析了零售企业由以制造商节点

2、为中心的供应链结构向以零售商自身为核心的供应链结构的转变，并进一步阐释了在全渠道消费时代下零售企业整合与优化供应链的必要性，挖掘了全渠道消费模式下供应链无缝对接顾客需求的深层次原因，最后构建了全渠道供应链。全渠道供10应链是全渠道与供应链的完美融合，能够在根本上提高零售企业的核心竞争力，在降低运营成本、加强服务水平和提高顾客满意度方面有着很强的适应性。关键词：全渠道；零售企业；供应链；核心竞争力中图分类号：F29215ResearchonOptimizationoftheRetailSupplyChaininOmni-channelModeZH

3、ANGZijian,XueChuanli(Schoolofeconomicsandmanagement,ChongqingJiaoTongUniversity)Abstract:Omni-channeleraisalreadycoming,retailenterprisesarefacingvariouschallenges,itmust20dosesupplychainintegrationandoptimizationinresponsetothecompetitionofomni-channel.Acomprehensiveandobje

4、ctiveconsumergroup-widechannelsandtheomni-channelretaildiscussionandpresentationhasbeendiscussed,thispaperanalyzestheretailbusinessfromthemanufacturertothecentralnodeofthesupplychainstructurewiththeretaileritselftothecoreofthesupplychainstructurechanges,andfurtherinterpretat

5、ionoftheconsumererainthewholechannelretailenterprise25integrationandtheneedforsupplychainoptimization,dugdeepreasonsinfullsupplychainchannelconsumptionpatternstomeetthecustomerdemandseamless,andfinallybuildaomni-channelsupplychain.Omni-channelsupplychainistheperfectblendofwh

6、olechannelsandsupplychain,itcanimprovethecorecompetitivenessoftheretailbusinessfundamentally,andhasastrongadaptabilitytoreduceoperatingcosts,enhanceservicelevelsandimprovecustomersatisfactionaspects.30Keywords:Omni-channel;Retailenterprises;Supplychain;Corecompetence0引言随着互联网

7、、移动互联网和社交时代在整个社会中的不断发展与进步，传统的零售企业日益受到冲击，不断下滑的经营业绩迫使其改变现有的零售渠道模式，思考并创新适应这个35新时代的渠道营销新模式。渠道的变化始终要与消费着的变化相契合，而消费者购买行为的变化始终与技术密不可分。如今，随着信息技术的日益发达，特别是移动互联网的迅速崛起，消费者的信息沟通方式、行为方式和购买行为方式发生了巨大的变化，而这些消费者自身的变化从根本上促进了零售企业行为的变化，促使零售企业创新零售渠道，进入零售业全渠道时代[1]。40目前，我国的零售行业的发展水平虽然取得了巨大的进步，但是仍然面

8、临着零售市场高度分散、生产效率不够强大的矛盾，2010年美国前50家零售商占市场份额为48%，而中国前100家零售商占市场份额为11%。由于行业分散以