企业信息管理作业资料

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1、一、填写名词：1、（信息）数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。2、（信息管理）对信息进行采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素进行合理的组织、规划和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效地满足组织自身和社会需求的全过程。3、（决策支持系统）能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构和非结构化问题的高度灵活的、人机交互计算机信息系统。4、（价值链）任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为所构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的物流、信息流、和资金流的流动。这一流动过程就是物料在企

2、业的各个部门不断增加价值的过程。5、（数据库）长期存储在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。6、（数据仓库）面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。7、（计算机网络）将地理位置不同，并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来，在功能完善的网络软件支持下，向多个用户提供各种应用服务，从而实现数据程序与硬件等各类资源共享的系统。8、（通迅协议）数据通信时必须遵守的统一的规范和约定。9、（联机分析处理）用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以应分析人员要求快速、灵活

3、地进行大数据量的复杂查询处理，并以直观的形式提供查询结构。10、（管理信息系统）由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统11、（ERP）集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力、计算机硬件和软件于一体的管理系统。12、（供应链）动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。13、（客户关系管理）通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统。14、（电子商务）以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息

4、化处理。15、（电子数据交换）将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国家公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。16、（企业战略）企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。17、（信息主管）企业信息资源和信息系统的最高领导者。18、（BSP）由IBM公司在20世纪70年代提了的指导企业IT规划的方法之一，它将信息作为企业的一种资源，在整个企业范围内进行规划。19、（风险）由于从事某项特定活动过程

5、中存在的不确定性而产生的经济或财务损失、自然破坏或损伤的可能性。20、（数据字典）对数据流程图所使用的所有数据建立一个共同的词汇表，来表述这些数据的名称和组成等。21、（原型法）用于开发某种产品或其组成部件的一个小规模工作模型所使用的一种非常流行的工程技术。二、填空题：1、任何信息系统都具备采集、存储、加工、传输和提供五个方面的功能。2、企业的管理活动可分为战略规划、管理控制、知识管理和操作控制，企业的决策问题可分为结构化决策问题、半结构化和非结构化三类。3、企业资源规划系统的发展经历了基本MRP、闭环MRP、MRPII和ERP四个阶段。4、ERP的核心管理思

6、想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在（1）对整个供应链管理；（2）精益生产、同步工程和敏捷制造；（3）事先计划与事中控制。5、企业的所有资源包括物流、信息流、资金流三大流。6、供应链的特征可归纳为增值性、竞争性、复杂性、动态性、市场性、交叉性和面向用户需求。7、供应链有两种模式为推式供应链和拉式供应链。8、供应链管理的目标在总成本最小化、客户服务最优化、总库存量最小化、总周期时间最短化和物流质量最小化。9、供应链合作伙伴的选择方法直观判断法、招标法、协商选择法和采购成本比较法、ABC成本法、神经网络算法。10、一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、

7、稳定期和退化期。11、客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为VIP（>80）、重要客户（>60）普通客户(<60)。12、根据参与电子商务的交易主体的不同，可以将电子商务分为B2B、B2C、C2C、B2G、C2G。13、刺激电子支付的原因有降低技术成本、减少操作和处理成本、增加在线交易。14、决策支持系统是指利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化和非结构化问题的、高度灵活的，人机交互的计算机信息系统。15、一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软硬件构成，其中据库管理系统是数据库系统的核心16、数据库系

8、统的特点：（1）数据结构化；（2）数据