东航企业文化分析

《东航企业文化分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、东航企业文化分析第三章东航公司企业文化的现状分析§3-1东航企业概况中国东方航空集团公司（以下简称东航）是中国三大国有大型骨干航空企业集团之一，1987年成立，2002年在原东方航空集团的基础上，兼并中国西北航空公司，联合云南航空公司重组而成新的东航集团。集团总部位于中国经济最活跃、最发达的城市——上海，拥有贯通中国东西部，连接亚洲、欧洲、澳洲和美洲的庞大航线网络。集团注册资本为人民币25.58亿元，总资产约为516.99亿元，员工达35000人，拥有168架大中型现代化运输飞机，22架通用航空飞机，经营着450条国际、国内航线。

2、集团还广泛涉及进出口、金融、航空食品、房产、广告传媒、酒店旅游等行业，集团拥有20多家分子公司。中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司，注册资本为人民币4,866,950,000元，中国东方航空集团拥有其61.64%股权。中国东方航空股份有限公司自成立以来在业界获得过许多荣誉，其品牌在海内享有广泛声誉，创造过全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，还荣获国际航空业界的“五星钻石奖”，目前还是中国2010年上海世博会航空客运合作伙伴。在航空运输主营业务方面，集团正全面实施“中枢网络

3、运营”战略，一个以上海为中心、依托长三角、连接全球市场、客货并重的庞大航空网络正在快速形成中。同时，集团全力构建、完善高效的“统一运营管理模式”，逐步建立起与世界水平接近的飞行安全技术、空中和地面服务、机务维修、市场营销、运行控制等支柱性业务体系。多元化拓展是集团战略重要的一环，航空进出口、金融服务、航空食品、旅游票务、房产物业、通用航空、机械制造、广告传媒等辅业板块已经初步建立，多元化拓展已形成全新格局。以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌，实现快速、稳健、持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。§

4、3-2东航企业文化的体系框架和工作机制东航在其20年的发展历程中，已经产生了丰厚的文化资源，提炼出了具有价值的文化理念，并潜移默化地影响着企业的价值取向和行为模式，形成了具有时代气息和鲜明特色的东航企业文化。尤其2002年民航体制改革联合重组后成立的新的中国东方航空集团公司，更是把企业文化建设提高到战略层面，提出了以“精诚共进”为核心价值观的东航文化理念，作为全体员工共同认知的价值观念和职业操守，从而使新东航集团能够初步实现资源整合和文化融合、较好的促进了企业持续稳健发展，在一定程度上提升了企业的综合竞争力。东航2005年6月推出

5、的新东航文化理念手册——《东航心语》，对东航的大政方针进行了文化定位，提炼形成了以东航大政方针为核心内涵的企业文化理念和主题形象语，制定了《中国东方航空集团公司企业文化建设实施意见》，形成了具有东航特色的企业文化体系，逐步实现了从企业战略目标的刚性要求向企业文化的柔性表述转化。《东航心语》用人性化、个性化的文化内涵，表述了东航文化的特质，努力使其成为目前东航企业文化体系的标志物。《东航心语》较系统的归纳和总结了东航企业标识、东航使命、目标、精神、核心价值观、经营管理原则、道德、团队训条、管理者信条、文化辞条等10个方面的文化维度和

6、文化内涵。其核心价值观是“精诚共进”，其精神是“满意服务高于一切”，其目标是“追求卓越，求精致强”。这一文化体系主要基于当时东航兼并西北航空公司、联合云南航空公司，重组新的中国东方航空集团公司的战略需要。主要强调“大东航”和“和谐”、“竞争”的意识。2007年，东航在实施“十一五”计划期间，提出了“三年全面振兴，构建和谐企业”的方向目标，它以“文化沟通”的方式将“双赢战略”付诸实践，以期用东航人认同的企业文化即企业价值观、奋斗目标、使命和精神来凝聚人心，鼓舞斗志，逐步迈向“人企合一”的至高境界。3-2-1体系框架1.建立健全东航精

7、神文化、制度文化和物质文化。精神文化是指导东航生产经营活动的群体意识、价值观念、理想道德的总和，是东航企业文化的核心内容。制度文化是公司和员工的行为准则，包括东航内部的各项规章制度、工作流程、工作标准和行为规范。物质文化是企业文化的物质载体和物化形态，是文化理念外化于形的过程。2.加强责任文化、安全文化、服务文化、执行文化和廉洁文化等子文化建设。通过强化培训和宣贯传播，普及企业文化理念。牢固树立“精诚共进”的核心价值观，建立和完善企业文化的长效机制。3-2-2工作机制1.组织保障机制。一是建立健全企业文化建设的领导体制，发挥好企业

8、文化建设的决策和领导作用。二是建立企业文化工作的五项机制，即培训机制、研讨机制、考评机制、奖惩机制和反馈机制。三是明确和落实工作责任，明确企业文化建设的主管部门，各职能部门分工落实、全体员工广泛参与的工作体系。2.工作指导和运行机制。一是加强对企业