山东航空集团企业文化手册范本

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1、.....山东航空集团企业文化手册目录1.序2.企业标识3.企业宗旨4.发展战略与目标5.山航精神6.山航作风7.山航理念8.团队建设要求9.职业道德10.山航形象用语山东航空集团企业文化手册序美国管理学家彼得斯和沃特曼在其名著《寻求优势》中说：“在经营得最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，更不是计算机或任何一种管理工具、方法、手段，甚至也不是科学技术，而是企业文化或公司文化。”优秀的企业文化是企业发展的核心动力，企业文化的范畴，不仅仅包含企业环境、人力资源、价值认同和管理框架，也包含着一切促进企业发展的群体文化因素。从优秀企业的成长中我们看到，企业文化对企业

2、发展起着指导性的持久作用，先进的、稳定的、为企业团队普遍认同的企业文化往往成为企业成功的关键因素。学习参考.....山东航空公司从1994年恢复筹建以来，在不断发展壮大的过程中，逐渐形成了以安全、服务为主导的企业价值观和团结、务实、上进、创新的团队精神，并以此为核心形成了鲜明、丰富、广受认同的企业文化。它使我们的员工将个人的价值追求与山航的发展壮大完美结合，形成了企业内部强大的凝聚力和厚重的文化氛围。经过公司政宣部门广泛征求意见和精心提炼，形成了山东航空集团企业文化识别系统。这个系统充分体现了民航企业特征和山航的特色，适应社会主义市场化的经济运行环境，同时也是对山航成立以来企业文化

3、建设的充分肯定。鲜明的企业文化将与员工的理想和愿望融为一体，有效地渗透到企业的各个管理层面中去，转化为现实生产力，为山航发展提供强劲动力，不断推动山航持续稳健地发展。二、企业标识山东航空集团有限公司的标志已是众所周知，也是我们企业识别方案的核心。它意义丰富：首先，三个“S”形曲线代表擅长飞翔纪律严明的飞雁。同时，它也可成为团结一致的象征。第二，飞雁的三“S”形翅膀看上去也象中文“山”的变体，“山”是“山东省”的第一个字。第三，这三个“S”分别代表“Shandong”山东，“Safety”安全和“Success”成功。学习参考.....第四，航徽周围对称排列的八条平行线段组成机翼形状

4、，代表山航永远稳健安全地飞翔。。三.企业宗旨:安全正点、优质服务、提高效益。山航自开飞以来，一直致力于按规范化管理要求，把安全管理纳入法制化、科学化轨道，不断建立健全安全规章制度和有关的组织机构，强化安全生产氛围，提高员工的安全意识。概括地说就是“五严”：严在组织领导，严在规章标准，严在监督检查，严在教育培训，严在系统完善。服务是航空公司的核心产品。我们追求从地面到空中，从商务到航务，从内心到行为，全方位、立体化的优质服务。全国青年文明号“彩虹乘务队”的乘务员代表着山航的窗口形象，她们以亲情化、人性化的特色服务在蓝天上架起了与旅客之间的桥梁，彩虹常客俱乐部和全省统一客户服务电话“9

5、6777”则为旅客提供了最大的实惠和便利，体现着方便快捷，一通百通的服务特色。效益是航空公司生存的基础。我们以科学规范的管理扩大市场份额，最大限度地提高员工开拓市场的积极性；同时提高收益管理水平，内部挖潜，降低成本，实施低成本战略。四.发展战略与目标:干线为主，干支结合，立足山东，面向全国，飞向世界。学习参考.....山航为山东省的经济发展、旅游观光、人文交流创造了良好的环境和条件，山东经济的不断繁荣，又为山航的发展提供了保证。山东是全国的经济大省，拥有优越的地理位置和雄厚的发展潜力，山航就要立足山东，形成干线为主，干支结合的网络，飞遍全国，飞向世界，形成以航空运输主业为龙头，带动

6、飞机维修、航空培训、航空食品、酒店旅游、航空物流等相关产业共同发展，全面盈利。五、山航精神:艰苦创业、科学实干、忠于职守、与时俱进。这是山航员工奋斗过程中形成的特有的群体意识和优良传统。艰苦创业是中国民航发展至今的一贯作风；科学实干是山航发展壮大的制胜法宝；忠于职守是我们基本的职业原则；与时俱进是跟上时代步伐、维持市场优势的必由之路。这是山航的主流文化，也是山航发展的内在动力。六.山航作风:求真务实，团结协作，奋发图强，开拓创新。求真务实是山航科学稳健发展的基础，是出真成绩，真效益的保证，山航人必须求真事，干实事。团结协作是山航人必须做到的团队精神，企业外部及内部之间的默契合作是山

7、航保证安全、提高效率，降耗增利的保证，必须讲团结，讲协作。奋发图强，开拓创新，是山航不断做富做强，安全和效益永远立于民航企业前列的动力。山航人学习参考.....必须奋发图强，开拓创新，红红火火地发展。七.山航理念:依法严格管理，确保飞行安全，全面优质服务，勇于市场竞争。经营理念：确保安全，狠抓效益，力求正点，优质服务。安全理念：安全为根，飞行为本，机务为基，培训为用。管理理念：依法治企，严格规章，以人为本，科学规范。市场理念：服务社会，尊重市场，勇于竞争，创造品牌。服