《管理学》周三多主编考试参考

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1、管理学习题及答案一、概念题1、概念技能概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。2、精益管理所谓精益思想，就是根据客户需求定义企业的生产价值，按照价值流组织全部生产活动，使要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来，让用户的需要拉动生产，而不是把生产硬推给用户，暴露出价值流中所隐藏的muda，不断完善，达到尽善尽美。3、流程再造业务流程再造对许多传统的组织构造原则提出了挑战，将流程推到管理流程表的前列。通过重新设计流程，可以在流程绩效的改善上去的飞跃，激发和增进企业的竞争力。4、核心资源所谓核心资源是指由价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，他是企业持续竞

2、争优势的来源。5、核心能力核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。一项能力可以界定为企业的核心能力，其必须满足一下几个条件：1）、不是单一技术和技能，而是一簇相关技术和技能的整合。2）、不是物理性资产。3）必须能创造顾客能看的关键价值。4）与对手相比，竞争上具有独特性。5）超越特定的产品或部门范畴从而为企业创造同向新市场的通道。6、组织结构所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度安排。7、管理幅度管理幅度也成组织幅度，是指组织中上级主管能够有效的指挥和领导下属的数量。8、管理层次由于组织任务存

3、在递减性，从最高层的主管和最底的基层具体工作人员之间就形成了一定的层次，这种层次就成为组织层次。9、集权集权是指决策指挥权在组织层次系统中较高层次上的集中，也就是说下级机构和部门只能依据上级的决定、命令和知识办事，一切行动必须服从上级指挥。10、分权指决策指挥权在组织层次系统中较低管理层次上的分散。11、授权组织内部为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。12、组织变革组织根据内外环境变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。13、组织冲突是指组织内部成员之间、不同

4、部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执或攻击的行为。14、组织文化一般而言文化有广义和狭义：广义的文化是指人类在在社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的组合。其中物质文化可称为“器的文化和硬文化”，精神文化可称为软文化。1、正强化所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。2、负强化所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为而消弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。3、工作激励工作激励是指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情。4、

5、成果激励成果激励是指在正确评估工作成果的基础上给员工以合理的奖惩，以保证员工行为的良性循环。5、领导权力领导权力就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。6、法定性权力是由个人在组织中的职位决定的，个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。7、感召性权力感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、欣赏、钦佩、羡慕而自愿的追随和服从他。8、非正式组织企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。9、沟通沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以

6、上的各人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使各人和群体间的认知以及行为而相互适应。10、团队沟通团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。11、管理创新企业管理创新就是不断根据市场和社会变化，重新调整人才、资本和科技要素，以知识创新适应市场，满足市场需求，同时达到自身的效益和社会责任的日标的过程。这个过程也就是管理本身的过程，即管理过程就是知识创新的过程，管理就是创新一、简答题1、组织中管理者需要扮演哪几种角色人际角色、信息角色额、决策角色、2、管理的主要职能是什么决策与计划、组织、领导、控制、创新3、管理者需要哪些技能技术技能、人际技能

7、、概念技能4、泰罗的“差别计件工资制”的主要特征其主要内容包括：通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；所谓差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动；工资支付对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。1、甘特的“计件奖励工资制”即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工程只支付给他日工资。2、评价泰罗的“