管理学复习资料--周建军主编

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1、管理学知识点（周建军主偏丿第一章、管理活动1、名言:a、泰罗:管理就是确切的指导你要别人做什么,并使他们用最经济的方法去做。b、法约尔：管理由计划、组织、指挥、协调及控制等智能功能组成的活动过程c、赫伯特.西蒙：管理就是决策。d、彼得.徳鲁克：管理首先是一项工作，不解释一门科学，还是一门文化2、管理的综合概念：管理者为了有效的达到组织目标，対组织资源和组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。3、管理的属性：a.二重性：自然属性与社会属性。b、管理的科学性与艺术性4、管理的职能：计划、决策、组织、人事

2、、领导、激励、控制、协调。其中管理的四大职能是：计划、组织、领导、控制5、管理者的角色和技能：a、管理者的角色：人际角色（代表人、领导者、联络者），信息角色（监督者、传播者、发言人），决策角色（企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者）。b、管理者的技能：技术技能，思维能力，人际关系能力。第二章、管理理论的形成与发一、科学管理理论：1、科学管理之父：泰罗2、主要观点：a、中心问题是提高效率：b、用科学的管理方法代替经验管理，达到高工作效率；c、核心问题是是管理者和员工在精神和思想上來一次侧地的变革。3、科学

3、管理理论主要内容：（1）工作定额原理（2）标准化原理（3）实行差别计件工资制（4）科学的选拔和培训工人（5）把计划职能同执行职能分开（6）实行“职能工长制”（7）在组织机构的管理控制上实行例外原则。4、科学管理代表人物：科学管理Z父——泰罗；U特图——亨利・U•特；心理学家一一莉莲•吉尔布雷斯；美国的福特。二、法约尔的一般管理理论1、法约尔的著作《工业管理与一般管理》。法约尔被称为“经营管理之父”。2、i、企业的六种经营活动：a、技术活动；b、商业活动；c、财务活动；（1、安全活动；e、会计活动；f、管理

4、活动ii、管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。3、法约尔的14项管理原则：a分工b职权与职责c纪律d统一指挥e统一领导f个人利益服从整体利益g人员报酬h集权与分权i等级链j秩序k公平m人员的稳定1首创精神n集体精神三、马克斯•韦伯的行政组织体系理论1、三种纯粹形态的权力：理性■合法的权力；传统的权力；超凡的权力。（只有理性•合法的权力才宜作为理想纽织休系的基础，才是最符合理性原则、高效率的一种纽织结构形式。）2、明确的行政纟fl织之所以理想，是因为它具有以下特点：（1）明确的分工，职业专业化进行

5、分工；（2）自上而下的等级系统；（3）人员的任用；（4）职业管理人员；（5）遵守规律和纪律；（6）组织中人员只受职位关系，不受个人情感影响。3、评价：由于韦伯的非人性化理论具冇高效率，被誉为“吃那个破封建束缚，提高企业效率的蓝图。”四、行为科学理论1、梅奥的霍桑实验：a.工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；b、企业中除了“正式组织”Z外，述存在着“非正式组织”；c、新型的领导在于通过对职工“满意度”的增加，来提高工人的士气和效率。2、行为科学的主要理论（一）个体行为理论1、需求、动机和激励

6、理论（1）内容激励理论：a.马斯洛的協要层次理论；b、赫兹伯格的双因素理论；c、戴维的成就需要激励理论。（2）企业中的人性理论:a、X-Y理论；b、不成熟■成熟理论2、领导理论：（1）领导性格理论；（2）领导行为理论；（3）领导权变理论五、现代管理理论1、管理过程学派的创始人：法约尔2、经验学派的代表人：德鲁克和戴尔3、管理科学学派：泰罗第三章、计划一、计划的概念和性质1、计划的概念：计划的冃的是要实现组织冃标，其核心是决策，其主要任务是确定冃标以及目标实现的方法和途径。2^计划的内容:5W（what、w

7、hy、when>where、who）；2H（howtodo>howmuch）3、计划工作的性质：a、目的性；b、主导性与基础性；c、普遍性与秩序性；d、效率性。二、计划的种类1、按内容的表现形式分：目的或使命，目标，战略，政策，程序，规则，规划，预算2、按计划的职能分：业务计划；财务计划；人事计划3、按时间分：长期计划；短期计划。4、计划编制的程序：a估虽机会b确定目标c确定计划工作的前提条件d拟定可供选择的方案e评价各种备选方案f选择方案g拟定派生计划h编制预算现代计划法1、滚动计划法：滚动计划法是一种

8、定期修订耒来计划的方法。是保证计划在执行过程中能过根据情况变化实施修正和调整的一种现代计划方法。2、网络计划技术（网络图的绘制：参看P68-70）三、目标及目标管理1、冃标的含义：冃标是冃的或宗旨的具体化，是一个组织奋力争取希望达到的未來状况，是根据组织种植提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。2、目标管理的特点：a目标管理是强调以目标为中心的管理b目标管理是强调以目标网络为基础的全面的管理系统cII标悸理强调以人为中心的