《项目管理》复习资料

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1、第1章1.重要1.什么是项目（project），项目特性?为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。特性：项目有一个独特的目的项目是临时性的项目需要来自不同领域各种各样的资源项目需要随着发展而逐渐进行细化项目要有一个主要的发起人或客户项目包含不确定性2.日常运营(Operations)与项目的区别?项目和运营的不同之处在于，当达到目标或终止项目时，项目就结束了。3.项目的三维约束范围、时间、成本4.项目的“4维约束”质量、范围、时间、成本5.什么是项目管理在项目活动中运用专门的知

2、识、技能、工具和技术，使项目能够实现或超过利益相关者的需要和期望。6.项目群和项目组合管理项目群：是指“一组相互联系的项目，宜使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的”。IT领域常见的项目群：基础构架、应用开发、用户支持项目管理组合：是一种新兴的商业战略。组织将项目以及项目群合并进行管理，使其作为一个投资组合，促使企业成功。7.软件过程成熟度模型CMMI1.项目管理框架的主要内容利益相关者：参与项目和受活动影响的人。包括：项目发起人、项目团队、支持人

3、员、客户、使用者、供应商、项目的反对者等。知识领域：项目经理必须具备的一些重要知识和能力。范围管理：确定和管理为成功完成项目所需要的全部工作。时间管理：包括项目所需时间的估算，编制可以接受的项目进度计划，并确保项目按时完工。成本管理：项目预算的制定和管理工作。质量管理：确保项目满足立项所明示或暗示的需求。人力资源管理：关注如何有效地利用参与项目的人。沟通管理：产生、收集、发布和保存项目信息。风险管理：对项目相关的风险进行识别、分析和应对。采购管理：根据项目的需要，从项目实施组织外部获取和购进产品和服

4、务。项目集成管理：是一项整体功能，它影响着其他所有的知识领域，同时也受其他所有知识领域的影响。工具和技术：用来帮助项目经理和项目团队成员进行范围、时间、成本和质量的管理。2.次重要1.项目成功的定义（1）项目达到了范围、时间和成本目标。（2）使项目发起人或客户感到满意。（3）项目结果达到了主要目标。2.项目管理和项目组合管理的不同1.项目经理的作用项目经理必须与其他项目利益相关者一起工作，尤其是项目发起人和项目团队。如果项目经理熟悉9大项目管理知识领域以及与项目管理相关的各种工具和技能，那他们将会更

5、有效率。2.项目经理应掌握的技能项目管理知识体系应用领域的相关知识、标准和规则项目环境知识一般管理知识和技能软技能/人际关系技能3.项目实施的误区之一“三边行动”边计划、边实施、边修改4.项目实施的误区之二“六拍运动”第一拍：拍脑门第二拍：拍肩膀第三拍：拍胸脯第四拍：拍桌子第五拍：拍屁股第六拍：拍大腿第2章1.重要1.什么是项目生命周期项目生命周期是项目阶段的集合,负责定义：每个阶段要完成哪些工作制造哪些交付产品,及何时提交每个阶段有哪些参与人员每个阶段如何控制管理和批准已制造的工作2.项目阶段的划

6、分和任务定义阶段：对项目进行简要的描述，为项目编制高水平的总体计划，对项目做一个前期的大致成本估算，形成一个所要涉及工作的整体描述。开发阶段：编制出更为详细的项目计划，并给出更为准确的成本估算和更为详细的WBS。实施阶段：给出具体要做的工作任务和最终准确的成本估算。收尾阶段：所有的工作任务都已完成，顾客对项目整体进行验收，项目团队书写总结报告记录项目的运作。3.项目管理的系统观点项目必须在一个大的组织环境中来进行，项目经理需要在一个比项目本身更大的组织环境中对项目进行思考。为了有效的处理复杂的情况，

7、项目经理必须以一个全面的视角来认识项目，并且理解该项目是如何与比项目本身更大的组织相联系的。2.次重要1.利益相关者管理项目经理通常没有花足够的时间研究项目各利益相关者，特别是那些对项目有反对意见的人。同样，他们也很少考虑项目在组织中的政治背景。为了提高信息系统项目的成功率，项目经理们很有必要在理解组织的同时还要更好地理解人这个特殊的因素。项目经理必须花时间识别、理解和管理与所有利益相关者的关系2.IT项目环境IT项目在规模、复杂度、制造的产品、应用领域和所需资源等方面差别很大IT项目组成员有不同的

8、背景和技术组合IT项目使用的技术各不相同且变化迅速.甚至在一个技术领域,人们也必须高度专业化3.三种基本的组织结构，及其优缺点职能型–职能经理向CEO汇报主要优点：可以充分发挥职能部门的资源集中优势部门的专家可以同时为部门内不同项目使用便于相互交流,相互支援可以随时增派人员可以将项目和本部门的职能工作融为一体主要缺点：项目和部门利益发生冲突，职能部门更重视本部门的目标,会忽视项目目标资源平衡会出现问题权利分割不利于各个职能部门的交流和团结协作行政隶属关系使得项目经理没