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《信誉_信用_信任概念及其关系辨析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、、、信任概信誉信用念及其关系辨析葛雁峰宋光兴云南财,经大学工商管理学院云南昆明!!∀云南财,经大学#∃%教育学院云南昆明!!∀&∋()∗+∋∗&,∀!−∋./,“0摘要随着我国市场经济的发展信用体系建设已是那些在交易中总是以诚相待的人所燕得值得信,”,。成为我国经济发展的瓶颈和垂待解决的重要问题任的美名是指诚实守信的声誉对企业及其它我−,、国学者对此进行了深入的研究现有文献中关于组织而言信誉是指它们向公众提供优质的产品、、,,。信誉信用信任的概念不太明确有时混用这服务以及讲求信用而获得的美誉5=6。、、,给研究工作带来诸多不
2、便本文对信誉信用信比较以上几种信誉的定义可以看出信誉有两、、,0,。任的概念特征意义进行了比较并阐述了三者个共同特征一是公众评价二是过去行为的积累之。、,间的关系本文的研究结果为信誉信用或信任因此笔者认为信誉是指公众对一个实体过去行为。。的有关研究奠定了较好基础的评价这种评价可以是对一个实体过去某方面的,。,,,,,关健诃0信誉信誉评价信用信用评价信任评价也可以是对它的所有行为的综合评价比如知名品牌是经过长期坚持高质量而获得的公众的,。随着我国市场经济的发展目前诚信问题己成赞誉为。1二2伯3的若本特征经济发展的瓶颈建立健全社会信用体系
3、已成为、。、、社会经济生活中垦待解决的重要问题我国企业明确信誉的特征是区别信誉信用信任的关、,、−0界也注意到信誉信用的重要性在信誉信用管键信誉具有以下特征,。1。理方面做了大量工作取得了较好的效果我国的52信誉是一种无形资源信誉作为一种资源、、、。经济学者管理学者对信用信誉信任进行了深能为实体带来较大的影响良好的信誉能为实体带,−,,来差的信誉会给实体带来经济损失这入的研究发表了大量学术论文对国家信用体系经济利益。。建设做出了一定的贡献但是笔者在阅读文献时发也是近来人们越来越重视信誉的原因所在,、、。,现大量文献对信誉信用信任概念的
4、使用比较1!2信誉要有载体如果没有这种载体那么。、、,良混乱本文拟对信誉信用信任的概念进行辨析好信誉带来的经济利益和差的信誉带来的经济、。、,并归纳出三者的特征作用以及它们之间的关系损失惩罚将会失去具体的对象信誉也就失去了其存在的意义。妇信誉1=2信誉难以转嫁。信誉不同于技术和制度。技术和制度都是、,而信誉是一种可以复制转嫁的、。1一2信3的定义独特的不可模仿和不可交易的无形资源越来越,,。0,。难以复制并能带来竞争优势的有形信本义是真心诚意如信诚也1《说文》2多的学者认为。,。,或无形资产是创造实体核心竞争力的关键资源也信言合于意1
5、墨子经》2誉作为动词本义是,、、,。·−“”“”“”0口就是说稀缺难以模仿难以复制称赞赞美如君子不以誉人1《礼记表记》2信誉是。,、、,的核心竞争力誉作为名词本意是荣誉美名名望它们都表。示一个人1或集体2在众人心目中留下或善或恶的印1<2信誉的建立是一个长期积累过程由于信,,,息传递过程往往是漫长的而且是不对称的所以象后人们由此产生的对这个人1或集体2的或好或,。实它不是通过一坏的评价体信誉的树立也是个逐渐的过程,,林晓霞1!2等在456中指出信誉很叩78)89.∗2两次交易就能形成的而是某实体与其它实体在多、、。是对一个实体1个人
6、、企业及其它组织2过去行为次交易重复博弈长期合作过程中建立起来的。的评价,这种评价可以是一个实体过去所有交易行12信誉具有外部性实体的行为不仅会对自,。,为综合的量化值张莉1!2在∀!6中指出信誉身产生影响还会给社会或其它实体带来外部效应。例如,在一定条件下,良好信誉行为会产生正,,面影响引起效仿结果有利于形成大家都建立信第五届中国不确定系统年会论文集,,一,一誉的社会环境使得整个社会的交易成本大大降武汉!:年;月!!<日第∀∀<页信誉、信用、信任概念及其关系辨析。,,,低相反不良信誉行为会产生负面影响引起效1!2信誉是市场的基础
7、和纽带同时也是一种,最终在。,−仿和报复行为整个社会中形成恶性循环先进的文化先进生产力和竞争力这就是,。企业信誉外部性的具体表现也正是我国目1=2信誉是一种社会资本良好的信誉可以降。,前失信现象严重的重要原因之一低交易成本信晋的缺失只能带来交易成本的增加。∀∀12信誉的脆弱性信誉的建立是一个长期积,,累的过程信誉的积累有赖于一贯的行为还需要。,,交易次数的积累因此信誉的价值取决于持久性势!信用,同时信誉本身又具有易损性即一次不良行为可能。导致前功尽弃这意味着不仅信誉的形成成本很1一2信用的定义,。,高而且维持成本也非常高所以良好信
8、誉的维《现代汉语词典》对信用含义的解释包括三个、。护也是0>一个长期不懈精心呵护的过程方面52能够履行跟别人约定的事情而取得信任。,1:2信誉评价的多样性1复杂性2从不同角度!2不需要提供物质保证可以按时偿付信用贷款>对
