探寻员工福利保障外包的奥秘

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1、探寻员工福利保障外包的奥秘　　随着信息化和经济全球化，企业竞争环境日益复杂，一系列的管理创新促使人力资源管理职能也要做出变化，员工福利保障计划外包正是在这种大趋势中所出现的一种新型管理模式，并成为21世纪人力资源管理领域内的一项重大变革，为越来越多的人力资源从业者所接受。　　员工福利计划的重要性　　企业员工福利是指员工工资，薪金以外的收入、利益、服务和精神享受。企业提供员工福利保障的动机主要有三个：一是为员工提供风险保障，以解除员工后顾之忧，提高员工的生产积极性；二是建立企业激励机制，以奖励在关键岗位工作、贡献突出的员工和忠实于企业

2、的老员工；三是利用税收优惠政策和帐户管理技术转移和减少当期用工成本。　　企业员工福利是现代企业在激烈竞争中寻求生存和发展、争取人才、稳定人才、提高企业核心竞争力的重要途径和手段。好的福利保障待遇可以达到吸引、激励、保留优秀员工的作用，如何吸引人才和留住人才，是人力资源战略的核心内容。而完善的员工福利保障计划不仅能有效地实现员工多种层次的需求，建立员工长期服务的意识和提高员工对企业的忠诚度，更有利于体现公司对员工的关爱，有利于企业长远目标的实现。　　员工福利自行办理模式　　员工福利计划自行办理模式在实践中存在着诸多弊端。首先，由于各福

3、利项目自行办理涉及的内部部门较多，如财务、人事、后勤等部门，往往一项工作，需要与各部门协调沟通，结果造成耗费时间长、效率低；其次，由于办事人员的专业性及服务意识较低，导致员工投诉较多。特别是有些福利制度的实施与劳资关系纠缠在一起，使得事务性的工作变得越来越复杂；第三，由于"人情"关系的主导作用使得"走后门、吃小灶"现象普通存在，难以兼顾公平；第四，监管力度差，存在挪用与挤占的风险，同时企业包袱沉重，难以参与市场竞争；第五，自行办理自然增加大量人力及工作，人力资源部门的工作人员将大量的时间花在事务性工作上，无疑是对资源的浪费。另外，从

4、整体看，自行办理模式难以覆盖全国其他地区的机构和员工。　　员工福利外包模式　　员工福利业务的交易性与外包的动因　　对于人力资源管理能否进行外包，以及哪些职能可以外包，要考虑人力资源管理活动的特殊性。主要从可交易性和战略价值两方面来考虑：可交易性高的活动，意味着完成这些活动不需要高水平的人际关系技巧，多数可以被程序化；战略价值高，意味着对企业推行竞争战略的能力有直接影响。对于整个人力资源管理活动来说，适合外包的是具有可交易性的那一部分活动，而对管理层十分重要的战略价值高的那一部分活动则仍然保留在企业内部。目前企业常见的做法仅是将员工社

5、会保险的办理及档案管理委托人才代理机构办理，员工福利保障计划也应是未来外包的一项主要内容和发展趋势。　　员工福利外包的涵义和发展现状　　20世纪90年代随着业务外包的迅猛发展，外包这一做法在人力资源领域也日益得到关注和应用。美国管理协会（ama）最近所做的同类调查中，94%的企业承认他们将一项或多项人力资源职能外包了。在加拿大，95%的企业至少有一项人力资源职能外包，而55%的企业计划在5年内对更多的人力资源管理职能进行外包。目前外包的管理思想以同样的力度冲击着欧洲和亚洲，它已成为世界范围内的管理变革趋势。　　员工福利保障外包的理论

6、基础　　1.交易成本理论　　根据科斯的观点，企业是取代市场、节约交易费用的一种有效形式，选择只存在于企业和市场二者之间。威廉姆森在20世纪80年代初则提出了新的观点，即在市场短期交易和企业之间存在第三种有效形式——长期合约。如果通过内部化无法实现规模经济，或者监督成本过高，长期合约可以替代企业纵向一体化，节约交易费用。从现在的外包实践来看，交易成本理论是其最为重要的理论基础。　　2.核心竞争能力理论　　外包就是要保留企业自身的核心竞争能力，而将不具有竞争优势的业务委托给比自己更具成本优势和专业优势的企业。我们借鉴国际贸易里的"比较优

7、势理论"来阐述：在考虑人力资源外包时：第一、如果企业在某一方面具有比较劣势，他们就会寻求外包。比如人力资源的福利保障管理，它是一项相对比较繁琐的业务，而且费用较大，企业自己来做并不具有比较优势，从而可以委托专业的机构进行；第二、如果企业在多方面都具有比较优势，但在某些方面并不具有相对比较优势，也可以将这些方面寻求外包，从而专注于有相对比较优势的业务上，即核心竞争能力上。　　员工福利外包优势所在　　1.外包活动有利于降低经营成本，改善经营绩效。人力资源活动历来被作为重大的成本中心，人力资源成本应如何界定？是一个关键的内容。在处理整个人

8、力资源管理服务的过程中，成本不应仅仅是支付员工的各项薪资福利保障费用，还应包括其培训发展费用、办公费用、使用各种电脑软硬件等等的费用。因此，成本应定位于更大的外延上。　　另一个成本来源于一线经理在工作中所花费的处理内部员工福利事务的时