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1、管理的激励职能华中科技大学管理学院廖建桥1华中科技大学管理学院本章主要内容激励的重要性需求层次理论X.Y理论双因素理论金钱与工作理论结果与过程理论激励理论的应用2华中科技大学管理学院一激励的重要性管理=管你：通过他人的努力达到目的指挥别人的方法–强迫他人–使他人自愿3华中科技大学管理学院1强迫他人存在的问题以强欺弱给他人心理上带来痛苦可能带来反抗–消极的反抗：怠工–积极的反抗：抗争生活效率的低下工作场所成了“悲惨的世界”4华中科技大学管理学院2使他人愿意心情愉快工作效率高工作场所成了“快乐的天堂”同样都是人，为什么一个人愿意听另一个人的？跟着你，能有一定的满足（生理的，心理的）
2、5华中科技大学管理学院二需求层次理论需求层次的提出需求对行为的影响需求层次的内容对需求层次的讨论对需求层次的补充需求层次的变种：ERG理论6华中科技大学管理学院1需求层次理论的提出美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出需求产生动机，动机产生行为没有被满足的需求才有激励作用需求的产生是有规律的7华中科技大学管理学院2需求的基本模式未满足需求行为需求被满足8华中科技大学管理学院3需求的五个层次自我实现自我实现尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求生理需求生理需求9华中科技大学管理学院自我实现：人的生命应该这样度过人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一
3、生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为人类解放而奋斗。奥斯特洛夫斯基10华中科技大学管理学院4需求层次的补充需求强度人有多种需求–有自然特性决定的支配行为的需求–有社会特性决定的在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示.需求是不断变化的，需求的变化是有规律的.人的需求一般好上不好下（洞喻）正确区别自私与自我需求种类11华中科技大学管理学院5需求层次理论的变种：ERG理论生存需求(Existence)交往需求(Relatedne
4、ss)发展需求(Growth)12华中科技大学管理学院ERG理论纵向发展横向发展生存13华中科技大学管理学院ERG模型的分类E型(夜郎自大型）RE型（关公型）EG型（陈景润型）ERG型（小布什型）14华中科技大学管理学院三.X.Y理论X.Y理论是关于人性的两个假定X理论,传统管理方法对人性的假定Y理论,理想的管理方法对人性的假定由美国学者McGregor1960年提出的15华中科技大学管理学院1X理论要点好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.一般的人在本
5、质上是反对(工作)变化的16华中科技大学管理学院2Y理论要点在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制.人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进.一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任.大多数人都有相当高的想象力,创造力.在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥.17华中科技大学管理学院3关于X,Y理论的讨论X理论正确吗?Y理论正确吗?非此即彼,你觉得哪一种理论更对?在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论?18华中科技大学管理学院人性扭曲矩阵X理论Y理论
6、理论认识上50137实际应用中180719华中科技大学管理学院人性扭曲的原因分析工作对自己不是一种满足人的素质不高管理水平不高20华中科技大学管理学院4讨论的几点结论焦点：工作对自己是否是一种满足–体力劳动者：很难–脑力劳动者：比较容易培养对工作的兴趣–工作可以成为人的一种需求–只要有兴趣就有乐趣–兴趣是可以培养的21华中科技大学管理学院5超Y理论效果工厂研究所X理论好不好Y理论不好好超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.22华中科技大学管理学院Z理论日本的管理特点美国的管理特点–长期雇用制–短期雇用制–集体决策–个人决策–集体负责–个人负责–中
7、等程度的专业分工–高度的专业化分工–缓慢的提升–较快的提升–不太严格的控制–严格的控制–对员工很关心–对员工不关心23华中科技大学管理学院Z理论长期雇用制集体决策个人负责高度的专业分工缓慢的提升严格的控制标准,灵活的处理方法对员工的全面关怀24华中科技大学管理学院四.双因素论美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出调查对象:200名技术人员和会计师保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.25华中科技大学管
