管理的激励职能（张超课件

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1、培训主要内容人的行为动机X.Y理论需求层次理论双因素理论一.人的行为动机行为的产生理论先天的,自然属性后天的,环境决定的,人的社会属性先天和后天结合的问题:哪个更重要?行为的产生需求=>动机=>行为人的行为(续)人有多种需求有自然特性决定的有社会特性决定的在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示.需求是不断变化的.需求的变化是有规律的.支配行为的需求需求强度需求种类二.X.Y理论X.Y理论是关于人性的两个假定X理论,传统管理方法对人性的假定Y理论,理想的管理方法对人性的假定由美国学者McGregor1960年提出的X理论要点好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动

2、对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全.一般的人在本质上是反对(工作)变化的Z理论日本的管理特点长期雇用制集体决策集体负责中等程度的专业分工缓慢的提升不太严格的控制对员工很关心美国的管理特点短期雇用制个人决策个人负责高度的专业化分工较快的提升严格的控制对员工不关心Z理论长期雇用制集体决策个人负责高度的专业分工缓慢的提升严格的控制标准,灵活的处理方法对员工的全面关怀三.需求层次理论美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出没有被满足的需求才有激励作用需求的产生是有规律的需求的基本模式需求被满足行为未满足

3、需求需求层次自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现人的生命应该这样度过人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为人类解放而奋斗。奥斯特洛夫斯基对需求层次的补充注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用.建立在自我为中心的假定之上各种需求有强弱之分,并不是0-1变量并不是低层次的需求才需要钱钱是怎么来的?钱用来干什么?如何满足各种需求生理需求:钱

4、安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险社交需求:友善的同事,各种社交活动尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性四.双因素论美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出调查对象:200名技术人员和会计师保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.保健因素工资公司的监督制度公司的政策上下级关系工作的保障工作环境激励因素工作有无意义工作有无责任被承认有成就提升