20120805高级营销技能鉴定模拟热身卷

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1、烟草行业职业技能鉴定称营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定名位线能力部分试卷单注意事项1．考试时间：120分钟。此2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。3.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。4.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。过5.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。名第一部分第二部分第三部分第四部分总分总分人超姓得分准得分版权所有评分人一.市场营销（

2、共20分）不第一题：市场调研、分析与预测（12分）XX市卷烟消费者行为调研问卷您好，我是XX市烟草公司的客户经理张某。号题我们正在本地区进行卷烟消费者行为调研，以便改善我们的卷烟营销工作，这里耽误您几分证钟时间填写本调研问卷，您的个人信息我们将会严格保密，谢谢您的参与！考1.请问您抽过烟吗？准A抽过焌诚管理顾问B没抽过答如选B则结束此次调研2.您来自？A.农村B.城市生3.您的年龄为？A.18岁以下B.19-25岁C.26-35岁D.36岁以上4.您经常在公共场所吸烟吗？A.经常B.偶尔C.从不考5.您一般一

3、天抽几包烟？区A.1-2包B.3-4包C.5-6包D.6包以上地6.您的职业是？A.警察B.医生C.教师D.其他7.您的烟龄有？A.1年以下B.1-2年C.2-3年D.3年以上8.您选择品牌时一般会考虑？A.价格B.口味C.包装D.焦油含量9.您一个月抽几条烟？称A.1条以下B.2-3条C.4-5条D.6条以上名10.您吸的烟一般来自于？位线A.自己购买B.别人送C.其他场合派发单以上是XX地市级烟草公司为了了解本地消费者行为所设计的一份调研问卷（部分），请根此据以上信息回答如下问题：（1）以上问卷内容是从哪

4、些方面展开消费者行为调研？(2分)过（2）消费者行为调研除了上述的内容，还可以从哪些方面展开调研？(2分)名超（3）以上的问卷在内容的设计上是否合理？请说明理由。（8分）姓准版权所有第二题：货源组织与货源投放（8分）H中烟企业经过市场调研发现，随着人们对于健康的要求越来越高，“双低”卷烟的需不求量近一年来持续攀升，而目前市场上焦油含量在6mg以下，价格20-30元，包装上较时尚的卷烟相对缺乏。这种类型的卷烟主要面向青年群体，他们对焦油量、包装有特殊要求，但收入不高，H中烟预估此类型卷烟有较大潜在市场。2012

5、年1月份，H中烟经过研发设计，正式推出该卷烟K，该卷烟在Y市和X市取得了较好的市场效果，极受年轻人的喜爱。号题请根据如上资料回答问题：证1.H中烟研发的新品K应采取何种投放策略类型？（2分）考准焌诚管理顾问答2.卷烟K目前处于哪个生命周期阶段？应采取何种货源投放方式？（6分）生考得分区评分人地二.品牌营销(共30分)第一题：品牌战略规划（15分）X市烟草公司为了了解本地市场上几大主要品牌的市场表现情况，特别展开了调研。据调研，A品牌的优势是焦油含量只有4MG，占据了本地低焦油市场67%的市场份额；劣势是口味一

6、般；B品牌的优势是包装非常时尚，非常受年轻群体的欢迎，劣势是价格有点超出了目标群体的接受范围；C品牌的优势是价格为15元/包，符合目标群体的接受能力，劣势是焦油量为11MG；D品牌的优势是价格为18元/包，劣势是吸味一般。根据以上资料，回答如下问题：1.请根据以上文字材料，完成如下品牌定位配比图。(6分)主要品牌优势劣势细分群体关注的因子M1价格M2焦油量版权所有M3包装2.请分析A品牌在低焦油市场的表现情况，并说明A品牌在该市场上应该如何布局？（3分）3.请分析M1这个市场的情况，Y工业企业打算推出新品进入

7、该市场，应采取何种布局策略？（6分）焌诚管理顾问第二题：区域市场发展规划（15分）Z地市级烟草公司决定于2012年7月底对本市的各品类宽度采用3+x分类设定法进行重新设定，为此该烟草公司决定首先对本地的各品牌及其规格进行一次评价，并以此作为品类宽度设定的依据之一。经研究决定，此次品牌/规格的评价内容包括：工业对该品牌/规格的定位与规划、销量与库存水平、市场占有率和社会库存、品牌的定位发展是否符合“532”“461”的品牌宏观战略。1.什么是3＋X分类设定法？（3分）2.该商业公司用的是哪种品牌评价法？请结合案

8、例分析该评价从哪几个维度进行？（10分）3.除了以上的品牌评价方法？还有哪些类型的品牌评价法？（2分）得分评分人三.服务营销(共30分)第一题：客户信息与分类管理及服务设计（15分）X市烟草公司在进行客户分类和客户价值评估的基础上准备开展服务的设计工作。首先，该烟草公司对服务目标进行了修订；其次，根据公司的实际情况和客户的需求确定了服务的界面；再次，公司对客户的需求进行了分析，根据客户的需求对服务的