dhl(敦豪)战略分析 - 上海财经大学

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1、DHL（敦豪）战略分析姓名王伊妹学号2006115128课程企业战略管理班级06工商教师王琴日期2008年12月14号1目录：一、公司简介-------------------------------------------------------------------3二、DHL在中国市场业务的发展历程及现状---------------------------3三、外部环境分析-------------------------------------------------------------4（

2、一）一般环境分析----------------------------------------------------------51.政治环境--------------------------------------------------------------------52.经济环境--------------------------------------------------------------------53.技术环境---------------------------------

3、-----------------------------------54.社会文化环境--------------------------------------------------------------6（二）产业环境分析-----------------------------------------------------------6四、内部能力分析-------------------------------------------------------------10（一）电子商务与价

4、值链----------------------------------------------------11五、战略分析-------------------------------------------------------------------12（一）DHL远景和使命------------------------------------------------------12（二）业务组合分析-------------------------------------------------

5、---------14（三）SWOT分析-------------------------------------------------------------151.外部环境要素分析--------------------------------------------------------162.内部环境要素分析--------------------------------------------------------18六、战略选择-------------------------------

6、-------------------------------------21（一）竞争战略分析-----------------------------------------------------------21（二）市场运营战略分析-----------------------------------------------------25七、参考文献--------------------------------------------------------------------282一、公司

7、简介DHL在40年前由三名朝气蓬勃的创业者-AdrianDalsey,LarryHillblom和RobertLynn共同创建，至今仍以惊人的速度发展。如今，DHL已成为国际快递与物流行业的市场领导者。追溯到1969年，DHL的创始人们自己乘坐飞机来往于旧金山和檀香山之间运送货物单证，向今后事业的发展方向迈出了一小步。多年后，DHL拓展了网络建设，逐步将业务拓展到世界各个角落。同时，随着市场扩大，市场环境日益复杂。为了适应本地及全球客户需求的变化，DHL对自身进行了重组。今天，DHL的国际网络已经连接了世界

8、上220多个国家和地区，员工达到300，000人。此外，DHL在快递、空运与海运、国际运输、合同物流解决方案及国际邮递等领域提供了无可比拟的专业性服务。从1969年的3名员工到2008年的300，000名员工，DHL一如既往的秉持专业精神与服务理念。他们的成功源自始终为客户递送卓越服务，永不满足。DHL品牌所代表的个性化服务承诺、积极主动的解决方案与本地优势已深入人心。DHL成功的核心在于其员工始终关注客户需求，