医院开展干部保健文化建设的实践与思考

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1、医院开展干部保健文化建设的实践与思考潘慧娴秦明伟张婉赵冬艳蔡志玲聂杰北京协和医院100730【】加强医院文化建设是展现医院形象、推动医院发展、和谐医患关系、提高员工素质的重要举措。木文通过分析医院干部保健工作的特殊性，并结合其体工作实践，从培养精神文化、健全制度文化、规范行为文化、建设物质文化四个方面探讨了医院保健文化建设的有效手段。【关键词】保健工作文化建设实践当前，随着社会主义市场经济的逐步完善，现代医学科学技术不断发展，人们对医疗卫生服务的要求也在不断提高，医疗服务市场的竞争由单纯的技术、服务的竞争转向更高层次的文化的竞争。医院文化是现代化医院的灵魂、可持续发展之木、构

2、建和谐医院不可或缺的重要内容，文化建设作为医院核心竞争力的标志，越来越得到各级医院的重视。医院干部保健部门需要以医院文化建设为契机，充分运用干部保健文化的力量，构建正确的价值取向和思想基础，培育良好的道德风尚和行为准则，形成推动医院干部保健事业发展的强大动力。1干部保健工作的特点和意义干部保健工作是一项政策性较强的医疗工作，是医院在保证基木医疗需求的基础上，为满足特殊贡献者和特殊尚位人才所提供的特殊保健服务。干部保健工作体现了党的干部和知识分子政策，对于维护国家的稳定、社会的发展，全国医疗卫牛.事业的改革，起着不可替代的作用。党和国家历来高度重视干部保健工作，江总书记和胡总书

3、记都曾在讲话中专门强调过保健工作的重要性。因此，干部保健工作应作为医院工作的重中之重。提高对干部保健工作重要地位的认识，是做好干部保健工作的基础。2干部保健文化建设的内涵和目标干部保健文化是在长期的干部保健工作实践中积累、创造、发展形成的，是具有引导和激励作用的价值取向、职业道德、文化修养、行为规范、服务意识、团队精神和相关物质表现的总和。干部保健文化来源于干部保健事业的科学理论和长期实践，支撑着干部保健核心价值体系建设，巩固着干部保健人员的共同思想道德基础。我院保健文化建设的内涵是结合“待病人如亲人，提高病人满意度；待同事如家人，提高员工幸福感”的办院理念和“严谨、求精、勤

4、奋、奉献”的院训，将保健文化建设的S标、任务充分融入到制度、管理、流程中，以医院文化建设为契机推动保健文化建设。医院干部保健文化建设的0标是培养一支政治觉悟、大局观念、业务技能、服务水平、保健纪律、保密意识、责任意识和奉献精神等全面合格的保健医疗闭队。3干部保健文化建设的实践3.1坚持以人为本，培养精神文化3.1.1医院领导高度重视干部保健工作，要求全院同志坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，认真贯彻落实中央保健工作会议讲话精神及党的十八大会议精神，定期组织保健工作人员学习重要文件精神，讨论并挖掘、总结出富冇协和特色的干部保健文化。在广大干部保健人员

5、中大力弘扬“忠诚、厚德、精医、奉献”的干部保健精神，各级领导亲自带头做出表率，不断增强责任意识、服务意识、奉献意识，全心全意为保健对象服务。3.1.2大力宣传医院院训及办院理念，加强“责任意识、服务意识、奉献意识”，充分利用全院周会、科主任例会、支部组织生活、科室内部学习等机会，以网络、报纸、宣传栏等为阵地，广泛宣传医院文化，营造良好的文化氛围。在保健基地开展“员工幸福感”问卷调查，通过问卷帮助保健工作人员树立正确的人生观和价值观；在病房和门诊区域定期开展“病人满意度”调查，充分利用调查结果作为个性化服务的工作评价标准。3.1.3为门诊病人实行人性化服务，改进服务流程，改善就

6、诊环境而采取以下措施：采用灵活机动的就诊预约工作方式，引入专业导诊团队，推行一站式服务窗U（集财务、挂号、出入院、病案、医保咨询于一体），增设轮椅、雨伞、茶水等便利服务、以及厕所防跌倒设施，结合老年患者特点定期开展健康讲座，发放健康宣教材料，增设清晰明了的导诊单、提供个性化的体检套餐、优化就诊流程，从细节处体现对老干部的关怀。3.2强调医疗安全，健全制度文化3.2.1按照“创优”标准，定期通过自查及互查等手段，规范医疗行为。落实高风险诊疗操作专家会诊、风险评估制度；各医疗区域开展隐患自查与上报、季度工作总结。实施危急值以及新发肿瘤报告登记制度，及吋将检查结果反馈患者，并对随访

7、情况进行监督管理。3.2.2形成由保健医疗部、护理部、保卫处、后勤保障处、信息管理处、器材处等部门共同参与的保障体系，定期组织保健医疗部与后勤支持部门的沟通会，加强保健管理人员与一线人员的沟通，服务于临床，并及吋发现隐患。3.2.3在保健预防、常见病诊治、老年危重症等领域逐步开展临床科研工作，积极在临床医护人员中进行继续教育工作，主要结合老年医学知识进行，包括：高血压、尿失禁、跌倒、褥疮、姑息治疗以及老年科研进展等教育工作,定期总结经验。3.2.4明晰组织框架，落实岗位职责。确保院区内重点联络部门（保健