加强医院安全文化建设的实践与思考

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1、加强医院安全文化建设的实践与思考  近年来,集团公司一院紧密结合安全医疗的实际,不断探索和实践医院安全文化建设的新形式、新载体,促进了本质安全型医院的建设,社会效益和经济效益稳步提高。   一、提高认识,培育理念,形成医院安全文化建设浓厚氛围 加强医院安全文化建设的实践与思考  近年来,集团公司一院紧密结合安全医疗的实际,不断探索和实践医院安全文化建设的新形式、新载体,促进了本质安全型医院的建设,社会效益和经济效益稳步提高。   一、提高认识,培育理念,形成医院安全文化建设浓厚氛围   加强医院安全文化建设,是精神文明建设的重要组成部分。通过加强医院安全文化

2、建设,努力培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的医护队伍,为广大人民群众创造一个健康安全、稳定、和谐的环境。基于这些认识,集团公司一院把安全文化建设作为一项长期战略任务,纳入到医院的综合管理之中,多措并举,务求实效,形成全员参与的浓厚氛围。他们坚持把“以人为本”的管理作为培育医院安全文化的主线,从抓思想教育,提高认识,转变观念入手,强化医务人员“关爱病人,关爱健康,关爱生命”的理念,不断提升和丰富安全文化,构建起具有本院特色的安全文化体系。为加强医院安全文化宣传建设,他们利用“安全医疗月”、“创建平安医院”、“医院管理年”等载体,唱响“安全第一,患者至上”

3、的主旋律,提高了职工安全医疗认识境界。利用演讲、报告会、文艺汇演等形式,大力宣传党和国家的卫生工作方针、宣传卫生战线的先进典型、宣传涌现出的“德技双馨”模范人物,发挥榜样的感召、激励和鼓舞作用。利用专栏、橱窗、网络、学习园地等阵地,张贴医学之父希波克拉底的誓言及新时期“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业规范,使职工时时处处感受到安全文化的浓厚氛围和视觉冲击。同时,该院紧密结合医务人员的思想实际,广泛开展“办医院为了谁”、“医生职责是什么”、“安全医疗怎么做”的大讨论,使尊重病人,关爱病人,服务病人,维护病人

4、的权益成为医务人员的自觉行动。   二、强化管理,提高质量,确保医院安全文化建设落到实处   在推进医院安全文化建设的过程中,集团公司一院从讲政治、保稳定、促和谐的高度出发,把提高医院标准化建设水平,创建本质安全型医院作为重要抓手,突出机制管理创新,不断提高医疗服务质量。积极推行自上而下的平衡记分卡这一新型管理方法,由财务、患者、内部业务流程、学习与成长四个维度相互平衡的绩效作为评价内容,形成了由内而外的患者服务链。完善了以激发员工活力的《综合目标考核方案》,按月将效率指标,安全质量指标、行为指标、经济管理指标综合考核,使医院安全文化建设与综合管理目标融为一

5、体。按照程序标准化、系统规范化的要求,加大了每周三行政查房和每月一次的政工查房力度,从文化建设、医疗质量、操作规范到服务态度、劳动纪律、环境卫生等进行全方位的检查和考核,发现问题及时整改。切实加强全员的业务技能培训,通过集中组织《江苏省病历书写规范》、《医疗事故处理条例》、《执业医师法》等法律法规的解析和病历展评、个案分析、技术操作演练和观摩等各种有效形式,进一步增强了职工的风险防范意识、医患沟通意识和安全为天意识。健全完善了首诊首科负责制、三级医师查房制、三查七对制等7项医疗核心制度以及22项常规护理操作等规章制度。分线分专业组织全院职工开展以“遵纪守法、

6、关爱生命”为主题的“三基本”及其他规程条例的学习测试和技术操作习练活动,安全医疗的技能明显增强。近年来,没有发生因“三违”引起的医患纠纷和医疗责任事故,各项医疗技术指标均达到或超过“二甲医院”标准,入院工伤抢救成功率保持了100%。   三、建章立制,规范行为,推进医院安全文化建设长效机制   医院安全文化建设是一项长期细致艰苦的系统工作,不仅需要医院有意识、有目的、有组织地进行总结、提炼、倡导和强化,还要有一整套健全完善的规章制度作保证,并深入持久地体现在医疗活动和员工行为之中,以此推进医院安全文化建设长效机制的形成。近年来,集团公司一院坚持以科学发展观为

7、指导,以病人为中心,不断创新安全医疗管理机制,进一步提高医疗质量和医疗安全的层次和水平。一是借鉴ISO9000质量管理理念和基本构架,以平衡记分卡为载体,结合医院基本制度、岗位规范、病人安全、医患沟通等内容的要求,全面启动了医院综合质量管理体系的建立和完善,进一步强化从院领导、中层管理干部到医务人员的岗位职责和规范要求。二是对院内现有的各类规章制度进行梳理和补充,先后完善并严格执行《关于医疗及护理人员依法执业的管理规定》、《关于医疗纠纷的处理办法》、《关于院感染暴发事件卫生应急处置预案》、《关于强化安全医疗管理的意见》等,使管理制度成为医院安全文化建设的应有

8、之义。三是实行医务人员定期考核制度。按照《医师定期考

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