物业管理企业人力资源成本控制策略分析

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1、物业管理企业人力资源成本控制策略分析宋淼杨景海辽宁对外经贸学院会计学院人力资源在物业管理活动屮产生的作用非常明显，为丫使物业管理企业拥有优质的服务同时来提高人力资源的利用效率，本文提出了物业管理企业人力资源成本控制存在的不足及相应的对策建议，希望能够使物业管理企业人力资源成木控制对策得到提高。关键词：人力资源;成本控制;审计;成本信息;基金：2014年度“辽宁对外经贸学院优秀拔尖人才支持计划”（第一层次）研宄阶段性成果。（项目编号:2014XJBJ01）一、理论概述（一）人力资源管理的概念人力资源管理是指在企业运营过

2、程屮，通过员工的招聘，培训，考核等工作，使员工能够满足企业运营发展的实际需求，在该过程中的一系列管理活动。（二）人力资源成本的概念人力资源成木是指在人力资源的工作中所产生的相关费用，伍括员工的薪酬福利待遇，招聘综合成本费用等。员工活动离不开成本的支持，当物业管理企业利用科学的手段来进行人力资源成本控制，则能够使单位的员工资源发挥最大功能，员工在岗位中充分发挥自身价值，物业管理企业的成本控制工作水平提高。（三）物业管理企业人力资源成本控制的重要性我国物业管理企业近几年发展迅速，2017年在大连地区的注册的物业服务公司有

3、71家，相较于2016年增长14家，而在物业管理活动的进行过程屮，员工是影响物业服务质量的最主耍因素，如员工能够充分发挥主观能动性，不但能够使物业管理工作水平提高，物业企业的市场竞争力提升，也能够及时发现物业管理活动中存在的不足，为物业服务持续发展提供帮助。特別是在物业管理岗位员工的平均薪酬福利待遇水平增长的基础上，人力资源成本控制工作能否有效开展，将直接影响物业管理公司的综合发展水平，所以要加强人力资源成本管控工作。二、物业管理企业人力资源成本控制存在的问题（一）人力资源分配不合理在物业管理活动的开展过程屮人力资源

4、分配往往存在不合理性，为了保证物业服务质量的提升，部分物业企业管理者往往是通过增加服务工作人员来保证服务质量的。而在该过程中部分岗位的工作人员过剩、部分岗位工作人员缺失的情况，这就造成人力资源分配不够合理，部分岗位的人力资源成木出现浪费情况。造成人力资源分配不合理的原因较多，包括企业管理者没冇对物业管理岗位的具体执行情况来进行分析，或许某些员工的个人特点Y解不够透彻，造成员工无法在岗位中发挥自身的价值最终造成资源的浪费。而随着区域经济的不断发展,物业管理行业的员工的平均薪酬福利待遇增长，以保安岗位为例，2014年大连

5、地区保安岗的平均工资为1874元，2016年增长至2132元，2017年已经达到2279元，在员工薪酬福利待遇不断增长的过程中，如果能够实现人力资源的有效分配，能够为成本控制的工作开展提供帮助，反之将造成资源浪费，增加成本。（二）预算管理工作不充分物业管理企业成本控制工作的进行过程中，预算管理工作对于成本控制的作用不言而喻，当物业管理公司制定了科学的预算管理计划时，就能够使人力资源管理的相关工作严格按照计划来执行，即使实际与计划出现了偏差，也能够根据偏差来分析成本变动的情况。如方大集团于2015年正式推行人力资源成本

6、预算模式，在物业管理活动的进行中，对于某一工作岗位的具体业务管理活动进行分析并编制相应的计划，由各物业服务单位上交计划。当预算通过审核、当年的物业管理活动中人力资源成木控制在计划范围内时，下一年物业经费将增长5%,管理者的缋效考核福利也将增长。根据方大集团的年报数据显示，2016年方大集团有89%的物、Ik服务岗成本控制在预算范围内，整体成本下降7%，预算管理工作对成本控制的影响显著，虽然现阶段我国大部分物业管理企业都制定了预算管理计划，但是在预算中关于人力资源的内容制定不够充分，制约了成木控制工作的有效开展。（三）

7、人力资源审计不全面内部审计工作的开展对人力资源成木控制的效果是比较明显的。由于内部审计工作进行过程中除了对财务信息的有效审计也会在无形中来对人力资源管理的相关工作产生约束。但是现阶段在我国物业管理公司的财务活动屮，关于人力资源审计工作的开展不够科学，相较于传统的财务信息人力资源内容构成相对比较复杂，其中部分资源使用情况除在财务信息内所体现的以外，还包括员工相关活动所产牛.的经费、员工附属的薪酬福利待遇等，所以就要求审计工作能够深入到人力资源的相关活动中。但是我国物业管理公司往往对于人力资源审计工作不够重视，也没有专职

8、负责于人力资源审计:I:作的审计岗位，审计:I:作的独立性难以保证，这会造成审计工作流于形式，不利于审计工作的有效开展，对人力资源成本控制所产生的约束缺失。（四）成本信息披露不具体在人力资源成本控制工作的开展过程中，如果能够拥有有效的成本信息来进行支撑，根据成本信息的变化情况来及时调整人力资源的相关工作，就能够为成本控制及相关人力资源管理工作来