关于提升高校财务管理服务能力的思考

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1、关于提升高校财务管理服务能力的思考近年来，随着国家财税体制改革的不断推进，会计制度与国际趋同接轨，国家新的财经法规层出不穷，各界对高校财务管理服务能力的要求也逐步加大。笔者结合多年高校财务工作经验，通过分析当前现状和存在的问题，提出新形势下提升高校财务管理服务能力的几点想法。关键词：高校财务；管理；服务随着我国高等教育从精英化向大众化的转变，高校紧抓“双一流”的战略机遇，坚持“立德树人、强本固基”，科学定位，深化改革，开拓创新，全面提升综合服务水平，不断向做大做强的终极目标奋斗。财务处作为高校的财务管理机构，担负着为全

2、校师生服务的重要职责，对学校领导作出正确的决策起着至关重要的作用，其管理服务能力的强弱不得不受到大家的广泛关注。近几年，随着中央八项规定的出台、《高等学校会计制度》的颁布、新预算法的实施、“营改增”“放管服”的落实，国家对财政资金管理力度越来越人，对财务监管的要求越来越严，高校财务处的工作内容越来越宽泛，综合性越来越强。同时，随着学校的发展壮大财务工作会不断出现各种新情况，老办法不足以解决新问题，致使部分财务人员出现畏难不敢进的情绪，甚至极少部分人员或多或少存在安于现状、工作懒散等不良作风。加之，高校财务处服务对象众多

3、，服务项目繁杂，很难为服务对象提供优质、高校、快速、便捷的服务。既不利于财务工作水平的可持续提高，也不利于学校长远发展战略的贯彻落实，更不利于国家财经制度的贯彻执行。因此，进一步解放思想，提高财务团队业务素质，改善财务团队工作方法，创新财务团队服务方式，转变财务人员工作态度，提升财务团队管理服务能力刻不容缓。首先，要树立大局意识，增强核心意识团结就是力量，核心就是灵魂。“核心”是事物最主要赖以生存发展的部分，核心意识简单的概述就是尊重主体，抓住关键，抓住主要矛盾的思维形式。把握核心，增强核心意识是我们干事创业的前提、指

4、南和保证。核心意识广义上是指政治，具体到一个业务处室是指一个部门要有一个领跑人，一个主心轴，一个核心。广大职工要紧紧围绕在处领导周围，坚决贯彻核心意识，增强团队荣辱感，加强团队建设，将自己的利益与单位利益紧密结合，单位荣则个人荣，单位耻则个人耻。牢记单位是自己和社会之间、和他人之间进行交换的桥梁。单位也是个人显示自己存在的舞台，是个人的竞技场、练兵场、大学校！个人是依靠单位赢得社会给予的各种尊重的，一个和谐的团队才会有核心竞争力，一个团结的团队才会得到大家的认可。财务处工作人员应牢固树立核心意识，时刻保持“敬业、求实、

5、规范、周到”的工作热情，以“服务有起点，满意无终点”的理念为全校师生员工服务。其次，耍树立学习意识，提高综合素质学习是生存的基础，是服务的前提，是进步的阶梯，是成长的捷径学习能力的提高是管理和服务的首要前提。工作中，高校财务人员往往会因人少事多，长期处于高强度工作状态，没有太多时间及精力致力于知识的学习和钻研。近年来，从“三公”经费到差旅费、会议费、培训费、科研经费等新规F1益繁多，国家财经治理越来越细，经费使用规定越来越具体，财经纪律日趋严格。落实制度政策，首要前提就是要熟悉制度政策，掌握政策制度，这就要求财务人员必

6、须不断学习，提升把握政策制度的能力。为此，高校财务人员要充分认识到学习的重要性，牢固树立终身学习的理念，挤出时间多学习、静下心来多思考。通过向书本学习理论知识，不断拓宽知识谢；通过向工作学习业务知识不断增长冰干，提高综合素质；通过向领导及同事学习，不断增强工作的原则性、预见性和创造性。同时，要坚持理论联系实际，善丁分析总结，以达到事半功倍的效果。再次，要树立团队意识，充分发挥合力人心齐，泰山移。牢记给单位加油添彩，不可抹黑拉腿。工作中财务团队成员要时刻牢记以人为本、常换位思考的工作理念，齐心协力为师生员工提供贴心的服务

7、，工作耐心细致，为师生排忧解难，切实满足师生员工的合理需求，提供合法、合规、合理的优质服务。每人每天进步一小点，团队一年进步一大截。作为一名财务人员，每天工作忙忙碌碌，我常常在想：如此忙碌的工作应该会使师生员工感到轻松便捷……但屡屡得到的都是对财务工作的抱怨与不满，沉下心来仔细思索，大约有几个层面的问题导致该种局面：国家的政策层面，学校的管理制度层面，师生员工层面，服务人员自身层面等，有一些层面的问题是我们无法改变并决定的，但某些方面也是可以作为并得到改观的，如提高工作人员的服务质量，改变工作人员的服务方式，转变工作人

8、员的服务态度等等。同时，也可加大宣传力度，不厌其烦,多渠道多方式宣传，360?无死角的宣传，直至人家明白，相信当绝大多数人都理解了财务政策的时候，当财务服务能力有较大转变较大提升的时候，师生员工应该会感到轻松与便捷的。在服务意识提高的同时，团队成员也要加强沟通协作，增强团队和谐性，充分发挥1+1〉2的合力作用。最后，要树立绩效理念