开展品管圈活动提高泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率

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1、幵展品管圈活动提高泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率华中科技大学同济医学院附属同济医院a的提高泌鉍外科住院患者健康宣教知识掌握率。方法组建品管圈并运用其质量管理方法，对2014年5月至2014年6月随机抽取泌尿外科50位患者的健康教育掌握率进行调查分析，制定合理目标及相关措施，将实施品管圈活动后的数据与之对比。结果实施品管圈活动后泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率由74%上升至96%,0标达成率为105%;品管圈成员的QCC手法运用、团队精神、专业知识、沟通协调能力等方面的能力均有不同程度的成长。结论品管圈活动对提高泌尿外科住院

2、患者健康宣教知识掌握率有明显效果，同时加强了护理人员对住院患者实施健康宣教的意识与力度，其宣教实施的技巧也有明显提高，对于住院患者获得更优质的健康宣教服务是有益的。关键词：住院患者;健康宣教;品管圈;泌尿外科;0引言优质的护理健康教育是提高住院患者对护理工作满意度的重要手段，也是责任制护理的重要组成部分，护理健康教育的根本B的是帮助病人建立健康的行为，而要想做好健康教育工作，临床护士必须掌握系统的护理理论知识和相关专科知识，掌握有效的与患者及家属沟通、交流技巧，并且不断吸收及整合人文、心理、营养、社会等知识，并且在对患者进行健康

3、教育过程中融入护理工作者的责任意识、平等意识、服务意识、共情意识，以此来取得患者和家属的认可，同时提高临床护士自身的专业水平。随着优质护理服务工作在我科的深入开展，我科棊础护理工作质量较前有Y较大程度的提高，但高水平的健康教育项A的部分却由于护士自身相关知识水平不足、护士的宣教意识不够等各种原因，无法完全满足住院患者的需求。针对上诉问题，我科于2014年4至10刀开展名为“提高泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率”的品管圈活动，明显提高了我科住院患者健康宣教知识掌握率［1］。幵展品管圈活动提高泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率华中

4、科技大学同济医学院附属同济医院a的提高泌鉍外科住院患者健康宣教知识掌握率。方法组建品管圈并运用其质量管理方法，对2014年5月至2014年6月随机抽取泌尿外科50位患者的健康教育掌握率进行调查分析，制定合理目标及相关措施，将实施品管圈活动后的数据与之对比。结果实施品管圈活动后泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率由74%上升至96%,0标达成率为105%;品管圈成员的QCC手法运用、团队精神、专业知识、沟通协调能力等方面的能力均有不同程度的成长。结论品管圈活动对提高泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率有明显效果，同时加强了护理人员对住

5、院患者实施健康宣教的意识与力度，其宣教实施的技巧也有明显提高，对于住院患者获得更优质的健康宣教服务是有益的。关键词：住院患者;健康宣教;品管圈;泌尿外科;0引言优质的护理健康教育是提高住院患者对护理工作满意度的重要手段，也是责任制护理的重要组成部分，护理健康教育的根本B的是帮助病人建立健康的行为，而要想做好健康教育工作，临床护士必须掌握系统的护理理论知识和相关专科知识，掌握有效的与患者及家属沟通、交流技巧，并且不断吸收及整合人文、心理、营养、社会等知识，并且在对患者进行健康教育过程中融入护理工作者的责任意识、平等意识、服务意识、

6、共情意识，以此来取得患者和家属的认可，同时提高临床护士自身的专业水平。随着优质护理服务工作在我科的深入开展，我科棊础护理工作质量较前有Y较大程度的提高，但高水平的健康教育项A的部分却由于护士自身相关知识水平不足、护士的宣教意识不够等各种原因，无法完全满足住院患者的需求。针对上诉问题，我科于2014年4至10刀开展名为“提高泌尿外科住院患者健康宣教知识掌握率”的品管圈活动，明显提高了我科住院患者健康宣教知识掌握率［1］。1资料与方法1.1一般资料随机选取2014年5至6月我科住院的50位患者设为观察组，年龄（32.2±8.4）年，

7、住院时间（8±2.2）d。将随机选取2014年8至9月的50位住院患者设为对照组进行比较，年龄（31.6±8.8）年，住院时间（9.6±1.8）d。两组年龄及住院时间比较，差异无统计学意义（均P〉0.05）。1.2方法1.2.1实施方法1.2.1.1确定主题。由10位品管圈成员使用头脑风暴法提出本期品管圈活动主题，从院方政策、迫切性、圈能力三个方面由评价法进行主题评价，共10人参与，最终选定分数为第一的“提高住院患者健康宣教知识掌握率”为本期品管圈活动的主题。借由此次品管圈活动不断改进临床护士对住院患者进行健康宣教的方式和方法，

8、更好地体现了“以患者为中心”的新型护理模式的护理要求。1.2.1.2现状调查。品管圈成员采用自制的住院患者健康教育知识掌握率调查表，该表共包括10项内容。每项内容有4个选项为分别为满意、较满意、一般和不满意。每张调杳表上都附有填写表格的简耍说明。调查表由本期品管