护理岗位实施绩效考核的效果探讨

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1、护理岗位实施绩效考核的效果探讨潘春霞(江苏省建湖县人民医院江苏建湖224700)【】目的：观察和分析护理岗位实施绩效考核的应用效果。方法：选取2014年5月〜2015年5月在我院工作的80名护理人员，对其实施绩效考核，对实施前后护理人员综合素质进行评估。结果：绩效考核实施后，护理人员理论考核、实践操作考核、护理文件书写规范性均高于实施前，实施后患者护理满意度97.50%,高于实施前75.00%,实施后护士岗位满意度98.75%,高于实施前85.00%(P<0.05)o结论：在护理岗位中，实施绩效考核制度，有利于调动

2、护理人员工作积极和主动性，增强护理人员理论、实践能力，为患者提供更加优质的服务，从而提高护理满意度。【关键词】护理岗位；绩效考核；应用效果【】R47【】B【】1007-8231(2015)09-0102-02绩效是护理人员实现组织目标和个人价值的过程，建立规范、完善的绩效考核体系，有利于激发护理人员工作积极性、主动性，进而提高护理质量。我院针对绩效考核实施前后只体情况进行分析，报道如下。1.资料与方法1.1一般资料木组80名护理人员均于2014年5月〜2015年5月在我院工作，均为女性，年龄21〜42岁，平均年龄(28.

3、21±4.63)岁；文化程度：大专及以上60例，中专20例；职称：副主任护师4名，主管护师8名，护师24名，护士44名。1.2方法1.2.1绩效考核目标。从根木上调动护理人员工作积极性、主动性，推动组织良好发展，实现双臝。绩效考核制度的制定，需要与护理人员所在岗位、责任大小、技术高低、工作质量、强度、效率、医德医风等结合，体现“多劳多得、优劳优得”的分配原则，全方位建立健全护理队伍的激励与约束机制，不断创新和改进，提高护理质量。1.2.2考核内容。将不冋科室所承担的工作量、责任、效率、风险、强度、医德医风等

4、与薪酬对应，考核内容包括理论知识、实践操作、责任感、主动性、创新性、特殊贡献等。1.2.3考核原则。公开性，每月将考核内容、工作重点、达标任务等下达各个科室，并将考核结果及吋反馈给科室,增加护理人员知晓率和执行力；客观性，实事求是，严格制定相关标准，讲求实效，定量与定性结合［lb差别性，特殊病区、普通病区所制定的工作质量标准不冋，更广义的认识差别、承认差别，不搞平均。1.2.4考核方式。建立绩效考核小组，加强护理人员绩效管理和考核，仔细核对各项指标完成情况，规范“岗变薪移、薪随职变”原则，在公平、公正、公开基础上发放每人

5、、每岗绩效工资，确保绩效工资的严肃性、规范性、时限性。同吋建立三级护理质量管理体系，将每月质量管理考核结果上报，与绩效工资挂钩。1.2.5薪酬确定。每位护理人员工资总额=基本工资+绩效工资，绩效工资包括生活补贴、午餐费、劳酬、贡献、工作良好表现等。1.2.6奖励性缋效工资。由于我院所设立的科室较多，儿科、脑外科、ICU、急诊科等科室工作压力大、工作强度高，给予一定的奖励性绩效工资，可充分调动患者工作积极性和主动性，提高护理质量水平。（1）奖励性缋效分配方案，按照工作量、工作质量、技术含量、风险度和劳动强度对全院护理单元进

6、行分类形成定式，并按照类别赋予不同的基本分配系数，然后根据科室危重病人床护比实施动态分配系数，急诊科、ICU工作第一年奖励毎人毎月100元，逐年增加100元，上限400元/月；外科病区：以每台手术20元直接在总绩效中划拨给各病区；输液室按实际工作量计算：静脉输液2.5元/人次，各类注射1元/人次，灌肠1元/次；肿瘤病区责任制系数根据科室情况确定。（2）奖励性绩效发放。护理管理人员绩效分为基本部分（含职称）、基础管理和星级管理三部分，基本部分依据个人考核分在所在科室发放。其余管理部分护理部根据综合护理管理和星级管理考核统筹

7、发放。同时根据当月绩效情况，从护理板块中提取4%〜6%的资金进入“护理管理基金”，主要用于管理绩效、突发事件、特殊激励和产假、进修护理人员津贴等使用。（3）护理基金使用规则。各科室每月上报一名当月评选的本科室护士之星，奖励标准为100元/人；产假、进修人员绩效：产假、进修吋间〉15天的人员发放部分；护理部每季评选科室护理安全流动红旗岗，奖励标准为200元/科次。护理部统计造表后发放给科室；对院内人才库成员实行应急调配使用激励，休息吋间调用每次50〜100元（工作吋间〉3小吋为100元）；专科小组护士跨科会诊解决问题者50

8、元/次（难置静脉输液10元/次）。1.3评价指标对缋效考核实施前后护理人员理论知识、实践操作知识、护理文件书写规范性进行观察，采取我院自制护理满意调查问卷，由患者或家属填写，总分为100分，90分以上非常满意，70分以上一般满意，70分以下为不满意，护理满意度=（非常满意+—般满意）/研究总例数×100%