浅析医院绩效管理存在的问题及对策

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1、浅析医院绩效管理存在的问题及对策陈安奇潍坊市中医院绩效管理是人力资源管理中核心模块。围绕如何提高医院绩效管理实际成效的主题，文章在总结绩效及绩效管理内涵的基础上，重点分析当前医院绩效管理存在的问题，并提出解决对策，供广大同行者参考。关键词：医院;绩效管理;解决对策;陈安奇（1985一），男，山东潍坊人，研究生，注册会计师、经济师，研究方向：人力资源管理。2017-04-10StudyontheProblemsandSolutionsofHospitalPerformanceManagementCHENAn—qiWeifangTraditionalChineseHospital;A

2、bstract：Performancemanagementisthecoremoduleinhumanresourcemanagement.Onthebasisofsummarizingtheconnotationofperformanceandperformancemanagement,thispaperfocusedonanalyzingtheproblemsexistinginhospitalperformancemanagementandofferedsomecountermeasuresforthereferenceofthesametradeoroccupation.

3、Keyword：Hospital;Performancemanagement;Solutions:Received：2017-04-10随着医疗体制改革和医院改革的深入，医院越来越重视人力资源管理，尤其绩效管理。各家医院进行了一轮又一轮的绩效管理变革，具体形式上，有的以外部咨询公司为主，有的以内外部结合的方式，为此耗费了当量的人力、物力、财力。但从医院绩效管理的实践看，很少有医院领导对本院的绩效管理满意，且导致科室主任抱怨医院政策不延续、普通员工抱怨工资不见高。之所以出现上述现象,原因是复杂的。1绩效及绩效管理的内涵人们要想核算和管理缋效，首先，应该弄淸缋效的确切内涵。A前，国内

4、主流理论对绩效的界定主要有三种观点:绩效是结果、绩效是行为（过程）、绩效是素质。概括起来，绩效是结果、行为、素质的统一体。对于绩效管理的认识，也存在三种主流观点:绩效管理是管理组织绩效的系统、绩效管理是管理员工绩效的系统、绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统。本文倾向于第二种观点，绩效管理是指一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理实践。2存在问题2.1存在错把“奖金当绩效”、“奖金核算当绩效管理”的现象在医院薪酬体系中，员工薪酬一般包括工资和奖金两部分。通常，工资依据岗位类别、岗位等级按月发放，奖金依据一定时期内医

5、院发展状况、科室工作量、个人工作量等按月发放。相对于工资来讲，奖金是“变的”，需要定期核算，部分医院为此成立“核算办”、“经营管理科”等奖金核算专职部门，也有的医院把奖金核算职能放在财务部，总之，把奖金核算职能放到人力资源部的医院其少。再加上，质控办、医疗部、护理部等职能部门为促进临床科室完成相关工作，在下发通知时习惯性出现“如果完成不好，扣罚科室绩效”等表述。这样在整个医院容易形成错把“奖金当绩效”、“奖金核算当绩效管理”的现象。2.2习惯性把“绩效考核”等同为“绩效管理”只要对缋效管理有点了解的人都知道，缋效管理是一个完整的管理过程，它包括绩效计划制定、绩效实施与辅异、绩效考

6、核、绩效反馈与结果应用。绩效考核与绩效管理有本质的区别，如绩效考核只是绩效管理的一个阶段或部分等。但一到实践，人们总是习惯性的把“绩效考核”等同为“绩效管理”，具体表现为在绩效管理制度中60%以上的内容是冇关绩效考核方面的要求，全院管理者的年度缋效计划可能利用三两天时间就制定完毕，在制定员工缋效计划时，棊本遵照上级下达、下级服从的原则，中间过程很少对员工绩效计划进行监督与辅导,整个员工年度考核就用一个6min左右的述职报告来衡量或者直接进行民主投票，只公布年度考核结果为“优秀”的人员名单。2.3过于重视绩效考核方法，盲目追求指标量化有的医院每隔一段时间就要对自己的缋效考核办法调整

7、一次、每换一W领导调整一次，更有甚者领导外出参观学习回来就要求调整医院的绩效考核方法。就绩效考核方法而言，不管是在企业届比较流行的目标管理法、平衡计分卡、个人绩效合约，还是在医院中比较流行的RBRVS、DRGs,没有一种是万能的、普用的。因此，过于重视绩效考核方法必然适得其反。同吋，还存在一个误区，绩效考核指标越量化越好。现在大部分医院都己使用UIS、0A等信息化系统，但是与国内外知名企业相比，医院信息化还处处于起步阶段。有的医院H1S系统异出数据与相关科室统计数据存在出入是经常