车务中心2009年度工作总结

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1、诚信务实团结拼搏坚定信心迎接挑战勇攀车务发展新高峰——车务中心2009年工作总结及2010年工作计划尊敬的何总、邓书记，各位领导、同志们：下午好！我受车务中心党政领导班子的委托，向全体员工报告2009年度工作情况，部署2010年工作任务。我报告的题目是:《诚信务实团结拼搏坚定信心迎接挑战勇攀车务发展新高峰》。第一部分2009年主要工作任务完成情况2009年是车务中心健全机制、稳步发展、全面提高的一年。一年来，在总公司、运营总部的正确领导下，各兄弟部门的关心支持下，车务中心全体员工以昂扬的斗志、务实的作风，做好创文明、保开通、迎亚运工作，有序推进改制工作落实到位，顺利

2、完成五号线、四号线万胜围至车陂南段高标准、高质量、高服务的开通运营，圆满地完成了各项工作任务，取得了可喜的业绩。2009年，线网安全运送乘客6.75亿人次，日均客运量185万人次，列车正点率达99.94%，全年无险性及以上安全事件，无票务事故。2010年新年元旦，线网客运量更以369.3万人次的客流创下历史最高纪录。2009年，车务中心获得多项荣誉：公园前站荣获国家级青年文明号；车务一部和客村站被评为广州市优质服务示范窗口；一号线女子客车队被1评为全国巾帼文明岗；地铁火车站被评为广州市“工人先锋号”；车务二部白忠华被评为广州市劳动模范。在广东省十大服务行业的社情民意

3、调查中，广州地铁服务满意度连续三年居交通行业之首！每一项成绩的取得都是总部领导的英明领导，都是车务中心全体员工用心血和汗水换来的！在此，我代表车务中心党政领导班子向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！下面，我们总结了以下几方面的业绩：一、运营绩效取得新成绩（一）全年一至四号线的客流增势明显，日均客运量稳步上升，日均客运量达到185万人次，比2008年增长13％。在五号线开通的带动下，线网客运量再次创新，1-3号线均比以往节假日的客流增加20万人次。（二）运行图兑现率为99.98%，列车正点率为99.94%，无发生责任清客事件，行车质量大幅提高。据统计，2009年日均

4、累计晚点8.98分钟，与2008年日均累计晚点34.35分钟相比，日均累计晚点下降25.37分钟。作风扎实精简高效团结协作迎接挑战坚定信心诚信务实科学谋划团结拼搏抓住机遇坚定信心迎接挑战勇攀车务发展新高峰车务0002迈上车务和谐发展新征程勇攀车务发展新高峰迈上车务发展新里程——车务中心2009年工作总结及2010年工作计划尊敬的丁总、吴书记、何总、邓书记，各位领导、同志们：下午好！我受车务中心党政领导班子的委托，向全体员工报告2009年度工作情况，部署2010年的工作任务。我报告的题目是:《作风扎实精简高效团结协作迎接挑战迈上车务发展新里程诚信务实团结拼搏坚定信心迎

5、接挑战勇攀车务发展新高峰坚定信心科学谋划抓住机遇迎接挑战迈上车务和谐发展新征程》。》。第一部分2009年主要工作任务完成情况2009年是车务中心健全体制、稳步发展、深化改革、全面提高的一年。一年多来，在总公司、运营总部党委的正确领导，和各兄弟部门的关心支持下，车务中心全体员工真抓实干，开拓进取，攻坚克难，以超常的勇气、3组织和作风，经受住了各种考验以青春的激情昂扬的斗志、务实的作风，做好创文明、保开通、迎亚运工作，以“促改革、有序推进改制工作落实到位保开通、创文明、迎亚运”为契机，圆满完成了年度工作任务，取得了骄人的成绩：高效完成了春运、暑运、中秋、国庆、广交会等大

6、客流的运营组织任务；实现了公交地铁优惠月票的顺利发售和推广；历经了三号线74次时刻表的频繁变更，实现了行车间隔从13分钟到2分51秒的历史性飞跃；，顺利完成五号线、四号线黄村万胜围至车陂南段、五号线高标准、高质量、高服务的开通......。，圆满的完成了各项工作任务，取得了可喜的业绩。2009年，线网安全运送乘客6.75亿人次？万人次，日均客运量185万人次？万人次，列车正点率为99.94%？，全年无险性及以上安全事件，无票务事故。在2010年新年的第一天，线网客运量更以369.3万人次的客流创下历史最高纪录。2009年，车务中心获得多项荣誉：公园前站荣获国家级青年

7、文明号；车务一部和客村站被评为广州市优质服务示范窗口；一号线女子客车队被评为全国巾帼文明岗；地铁火车站被评为广州市“工人先锋号”；车务二部白忠华被评为广州市劳动模范。在广东省九大服务行业的社情民意调查中，广州地铁服务满意度连续三年居交通行业之首！每一项成绩的取得都是车务中心全体员工用心血和汗水换来的，在此，我谨代表车务中心领导班子向全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！下面，我们具体总结了以下几方面的业绩：一、截止12月31日，线网安全运送乘客？万人次，日均客运量？万人次，运行图兑现率为？，列车正点率为？，其中2010？月？日当天以？万人次的客流创下历史最高纪录，