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时间:2018-04-17
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1、语言——护理工作的重要工具【关键词】 语言;护理;交流说起语言,每个人都会。它不仅是人们表达思想感情,相互交流思想的重要工具,更是一门艺术。在临床工作护理中,语言是护患交流的重要工具。它不仅是优美文雅的问题,而且直接关系到护理工作的质量,关系到患者疾病的发展和转归,是实施临床心理治疗和心理护理的重要手段。护士每天与病人接触最多,许多疾病的第一手资料都是通过语言交流而获得的。俗话说“良言出口三九暖,恶语伤人六月寒”,一句暖人肺腑的话语,不仅缩短了护患之间的距离,而且能得到病人对护理与治疗很好的配合
2、。 1言语通俗易理解,语调恳切待亲人 热情而诚恳的语言是搞好医患关系的基础。病人带着病痛来到医院,把所有希望寄托在医护人员身上,希望能尽快解除病痛之苦,同时也希望享受到高质量的服务,希望医护人员关心、尊重他们,从心理和精神上得到安慰。我们作为医院医护人员有责任和义务满足这些要求。对病人,就应一视同仁、相互尊重、平等对待、热情服务,这样才能建立起礼貌和谐的医患关系。而要建立这种良好的医患关系,首先必须取得病人的信任,尤其新入院第一天给病人留下一个好的印象很关键。因为新病员进入医院这样一个陌生的
3、环境,本身就会精神紧张,加之病情折磨,往往表现出忧虑、痛苦、烦躁,还有些病人会精神高度紧张,一是怕查出不治之症,二是怕医疗费用高,三是怕家庭无人照顾等。针对这些情况护士就要礼貌服务,耐心讲解,使用通俗易懂的语言,语调恳切,避免对病人有不良刺激的语言和表情。运用语言技巧,消除病人紧张情绪,减轻病人对治疗恐惧感,从而树立战胜疾病的信心。 2相互沟通有技巧,解答问题要耐心, 在护理工作中,光有热情是不够的,要根据病人的不同情况,运用适当的语言和语气,使交谈更融洽。对病人要称呼其姓名,不要叫床号或病
4、名。当病人觉得自己是医院中的一个号码或一个病例时,自尊心会受到挫伤。对老年人要尊敬,用尊称,讲话要慢一些;对小孩应轻言细语,多给予夸奖、表扬和鼓励;对性格内向的患者,要用热情、体贴、充满信心的语言;对性格急躁的患者,要耐心、冷静,多加安慰,不应顶撞和与之争论。同时我们也要注意,交流时要学会倾听。当患者心情不好时,应耐心静听其陈述,并灵活加以引导。而患者病情严重时,更多需要的是少说话,多关心。只有设身处地为病人着想,逐步了解他们的内心世界,才能得到病人肯定和社会的赞许。 3用我真心换你心,语言也
5、能疗疾病医务人员最常用的语言有:礼貌性语言、询问性语言、安慰劝导性语言、解释性语言、鼓励性语言、暗示性语言,这几种语言有利于我们掌握病人的心理活动,在临床护理工作中均起着一定的作用。语言和心理护理是相互依存,缺一不可的,是护士与病人沟通,实施心身整体护理的重要工具,他们在治疗疾病及护理工作中起着十分重要作用。良好语言可使病人心情愉快,精神振奋,配合治疗。不良的语言会使病人情绪低沉,造成病情加重甚至恶化。语言是护理工作的开端,也是护理工作的基础。它不仅标志着医院护理工作管理的好坏,也标志着护理队伍
6、素质的高低。护士和病人接触最多,交流的机会也最多。当语言粗重严重刺伤了病人的身心健康就会出现情绪不稳,也给治疗及护理工作带来一定困难。一般来说,每个病人都有其特殊个性特征和心理矛盾,护士应多巡视病房,多和病人交谈。认真解答病人提出的问题,每个护士对病人病情变化要做到胸中有数,全面掌握患者的内心活动、情绪变化以及在病区活动情况,发现问题,及时解决,精心治疗及护理,病人可早日康复。无论是入院介绍、术前、术后护理,还是为病人做各种治疗、心理护理、健康教育等,护士都必须先用语言与病人沟通,根据不同的对象
7、和不同的心理特点给病人以启发、开导,宣传有关的保健知识,解除病人思想顾虑和负担,取得良好的配合。语言能治病也能致病,激烈的语言刺激可使情绪发生很大的波动甚至可延长病程如高血压、心脏病患者情绪波动时更易发病,所以在与病人交谈时要注意语言的技巧性。综上所述,护士必须具备良好语言素质,力争做到表达言语情真意切,态度和蔼,以情感人,多鼓励、多沟通、多交流,创造一个病人信赖的护理氛围,以取得最佳治疗效果。
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