浅谈护士语言在护理工作中的重要性

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1、浅谈护士语言在护理工作中的重要性董广珍(山东省泰安市第四人民医院外一科山东泰安271000)【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2012)10-0414-01【摘要】随着医学模式的转变，“人”成为主体。护士成为健康教育的主要实施者，护士工作的对象不是冷冰的石块、木头、纸片，而是有热血和生命的人类。护理人员与患者进行交流，语言是必不可缺的。护士言谈必须有礼貌、文明、规范、合体。重视H常语言美感，用词巧妙。使用语言这门艺术，为患者排忧解难，帮助患者治疗与康复。护士运用合适的语言可以调动患者配合治疗的积极性，增加护患之间的信任感，让患者达到最佳

2、的心理状态接受护理与治疗。【关键词】护士语言护理工作重要性1语言交流人是具有高级思维的生物，会产生喜、怒、忧、伤、悲、恐、惊七情变化，语言是人们传播信息进行交际的工具。护理工作中，语言是一门艺术，具宥无穷的力量。当一个人带着病痛来到医院，护理人员的每一句话都会起到不同的效果。良好的语言刺激，可以使人的心情开朗，精神愉快，从而使患者树立战胜疾病的信心，反之，不良的语言刺激，可以使人精祌消沉，情绪低落，处于消极的心境状态，失去战胜疾病的信心。1.1礼貌性语言：南丁格尔说：“要使千差万别的患者达到治疗和康复所需要的最佳心理状态木身就是最精细的艺术。”对于不同的患者，护士切忌使用深奥

3、的专业术语，避免“命令性、宣传性、实验性语言”。在工作及与患者沟通中多使用“您、请、谢谢、先生、女士。”当操作失误时要及时说“对不起”，增加亲切感，缩短与患者之间的距离，减少不必要的纠纷。1.2安慰性语言：我们的职业道德要求我们要忠于职守，救死扶伤，实行人道主义精神，要有为人类健康服务的奉献精神。当护士面对心情沮丧，悲观痛苦，被病魔缠身的患者时，护士要用体贴的语言安慰鼓励患者。语言亲切诚恳，热情友好，切忌使用刺激伤害性语言，以免因一句话而让患者丧失信心。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”如沐浴春风的语言，不仅能使护患关系和谐，更会让患者的心情放松，痛苦减轻，增加患者抗击疾病

4、的信心，促进患者康复。1.3鼓励性语言：很多患者对治疗失去信心，产生轻生念头，拒绝治疗，护士的一些激励性语言如“今天您的气色好多了。”“今天您很漂亮。”此类语言，让患者恢复信心，看到生命的希望。“三分治疗，七分护理”。护士用鼓励性话语与患者沟通，及吋了解患者的心理活动，发现问题，及时解决问题，避免意外的发生。1.4解释性语言：由于疾病导致患者性格粗暴，或因某些因素变化及修养不同，他们会因为一个不明问题向护士发脾气，护士此吋的语言就尤为重要。护士语速要适宜，平心静气的耐心与之沟通，晓之以理，动之以情，通过自己的优美语言打消患者的疑虑，赢得患者的信任。2非语言交流非语言就是体态语

5、言，用手势、姿态、表情、眼神来表达某种意思的无声语言，它是人们内心感情的流露。护士准确熟练的运用体态语言，给患者留下良好的护士形象，能为患者解除心理障碍，取得患者的信任。2.1护士着装：白色护士服要整洁、庄重、大方、适体，燕尾帽、袜、鞋干净。护士不浓妆艳抹。合体的着装，显示出护士的大方、优雅，让患者舒服，增加患者的信任度，促进护患沟通，有利于护士的护理工作顺利进行。2.2优美的体姿：现代医院里，护士作为工作人员中人数最多，与患者接触最密切的卫生保健群体，护士的形象不仅影响到公众对护理工作的看法，更直接影响到医院形象和护理学的发展。护士要站奋站相，坐有坐相，站的直，走的轻，走的

6、稳，不随意乱坐，充分树立护士在患者心中的好形象。2.3面部表情：温和含蓄的微笑，加上亲切的B光交流，对患者来说胜过千言万语。B光的交流有利于说话双方产生信赖感，有利于患者内心情感的流露，使患者从护士亲切热忱的眼神中获得勇气和力量。温和的面部表情，缩短了护患之间的距离，融洽了护患关系，减少病人压力，增加了患者战胜疾病的信心。如气管切开的病人，不能发出声音吋，护士的一个微笑，一个眼神，就能让患者充满信任，积极配合。2.4各种体姿语言的相互配合，体现了护士优美雅致的风度美、气质美。护士的良好形象密切了护患关系。患者对护理人员产生亲切感、信任感，增加了战胜疾病的信心和勇气。语言是人类

7、相互交流思想和表达情感的工具，它与情绪奋着密切的关系。语言是心理护理的工具，良好的护患关系，语言是基础。护士的语言护理对患者恢复健康有着不可忽视的重要影响，它体现了一个优秀护士的基本素质，使我们无愧“白衣天使”的称呼参考文献［1】车珊.护患沟通与临床效应［」］.中国医药指南，2008,6(08).［2】曲维莉，费丽丽，张波.浅谈护士的职业形象［」］.中国护理管理，2008.74.［3】普红秀.体态语言在护理工作中的作用［」］.中国医药卫生，2009,8(12).