江苏移动掌上药店客服

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1、掌上药店应用客服文档掌上药店客服文档一、应用描述掌上药店为用户准确定位周边药店和医院医生，并提供全面药品信息、自检工具和健康资讯。二、应用上线时间2013年7月11日三、适用区域范围江苏省四、呈现渠道：wap、客户端五、操作指南目前客户下载并登陆无线城市客户端可使用该功能，具体步骤如下：首页-医疗保健-掌上药店。4/4掌上药店应用客服文档WAP:生活通-掌上药店客户可以根据需要点击周边药店医院查询、自诊、药物、找医生、找医院和健康资讯知识。一、资费标准免信息费用4/4掌上药店应用客服文档一、常见问答FAQ1.如何下载你们无线城市的客户端

2、您好，您编辑短信“CS”至10086下载客户端，会有链接到您的手机上，您登陆链接就可以下载客户端了。2.查看掌上药店各类信息需要收费吗？答：不需要收取信息浏览费用，但是会根据用户所使用的移动网络收取相应费用。3.掌上药店查询到的药品是否在医保范围？答：可以，掌上药店提供“医保医药”提醒购买医保范围内的药品。4.掌上药店的药品信息、健康资讯内容是否权威？答：是，目前，已经收录了全国31个省市地区的3200多家重点医院、8万多个医院科室、30余万名医生，详尽展现了他们的专业方向和门诊信息。收纳医疗健康信息达200多万条，涵盖全国大部分医院、

3、医生和疾病、药品等健康信息。实现就近查找（LBS）。提供2万种药品说明书，检索万种疾病、症状自查的信息库，储备各种实用的急救知识。有中国首家合法网上药店药房网的加盟，完备的药品销售链。5.是否能实现药品的在线购买配送服务？4/4掌上药店应用客服文档答：6月20号可以上线药品在线购买及配送，与中国首家合法网上药店药房网合作，覆盖全国连锁城市92个城市，4294家药店。北京自营连锁药店36家。可以实现网上订单由各地药店直接配送，保证客户及时、迅速的要求。药房网拥有自己专业的药品物流队伍。7000平米标准化药品物流库房面积，100多名专业物流

4、人员。确保药品严格的配送要求。备注：如有其他注意事项需要在文档中备注说明，如资费情况、使用功能、范围等等。4/4