沟通的艺术——特殊案例

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1、明智教师与问题学生过招行为表现汪，男，2008年9月入学，主要问题行为：1.作业拖拉严重，有时上课做小动作，喜欢做一些莫名其妙的动作，引得大家哄笑。对老师的批评、教育满不在乎。2.汪和同学不能友好相处，情绪容易激动，脾气暴躁，常常“以自我为中心”，心理有障碍，经常为一些小事与同学打架，语言表达能力较差。情绪波动大、有攻击性行为。3.上课积极举手，但是几乎每次发言都不完整，有时简单的问题需要较长时间才能回答起来，有时答非所问。行为分析1.父母的教育方法不当。对孩子忽冷忽热，有时间了过问一下，没有时间就长时间不闻不问。老师找谈话就把孩子在老师面前打一通，以示他的严格。孩子在学

2、业上产生了差距，累积越多，对学习的厌烦情绪愈加严重，就出现了经常不完成作业的情况。2.孩子都是希望得到老师的赞扬和肯定。他上课积极举手，有时在课堂上讲笑话和做小动作，是希望自己引起别人的注意。但是老师对其的教育方法不恰当。刚上第一节课，他很积极地举手，站起来结结巴巴回答了问题，花了稍长的时间。回答完之后，我表扬了他的积极认真，希望下次能够更流利更完整的回答老师的问题。下课之后，一些学生跟我说，以后能不能少叫他回答问题，免得浪费时间。在班级，他常常是班主任罚站、批评的对象。久而久之，汪与老师之间产生了抵触情绪，在班级中处于孤立状态。他不合群，无法与同学友好相处。矫正措施6明

3、智教师与问题学生过招根据汪的问题，我采取重新认知、重新评价，调控情绪，指导行为的策略。“重新认知”就是通过改善汪对自身的认识，提高其自信心。“调控情绪”就是帮助汪及时觉察、妥善处理，有效消除自己的负面情绪，提高处理人际关系的能力。“指导行为”，就是以明示、暗示、奖罚等手段对汪进行及时的指导，特别是在其进步的时候给予奖励，通过强化，增加其积极行为。因此，实施了以下辅导过程：1、重新认识重新评价。汪的成绩很差，加上老师的批评，同学的指责，汪也认为自己是个差生，因而放弃了努力。2008年10月9日经过观察我发现汪上课举手非常积极。上午第一节数学课，教学内容是分数与小数的换算。其

4、中有一个问题将0.8元化成以角作为单位是（）角。当时我提问：“超市里有一种橡皮标价是0.8元，如果用角作单位橡皮的价格应该标多少呢？”这个问题属于生活小常识，非常简单，所以我就请他回答。结果回答正确了，我在班上表扬了他。下课之后，我找他谈话：“今天上课你觉得自己表现怎么样？”汪有些紧张，不知道说什么。我说：“老师觉得你今天表现很好，不仅坐得很端正，而且积极举手发言，老师非常高兴。如果这样坚持下去，成绩肯定会提高，能坚持吗？”他用力的点点头：“能”。我说：“那老师就要看你接下来的表现好不好？老师相信你说到做到。”汪非常诚恳地回答了我。根据目前的情况来看，想在学习上很快帮孩子

5、找回自信，是有一定的难度。如果过分腔调提高学习成绩，势必会在他的心理上形成一定的压力，适得其反。要帮孩子找回自信，首先发现他的优点，他上课积极举手发言，老师应给他机会，先让他回答一些简单的问题，并适当给予表扬与肯定，让孩子渐渐树立自信心。2008年10月20日汪上课表现有进步，因此我让他中午和我一起去食堂为班级领午饭。6明智教师与问题学生过招在班里其他同学心目中，他是个差生，学习成绩不好，经常犯错误，老师不会喜欢，所以其他孩子不会尊重他，也不会跟他玩。我有意制造一些机会，交给他一些小事情做，比如能给他一些分发作业本的机会，说明老师信任他，也是树立他在同学中良好形象的机会。

6、这样有利于消除其他同学以往产生的偏见，有助于他与同学之间的交流，形成良好的同伴关系。2、调控情绪。E主要从以下三方面入手：（1）帮助汪体验不同情绪带来的不同感受。通过多种方式引导汪充分体验正面情绪带给自己的愉快，以及发怒对自己和周围同学的负面影响。（2）帮助汪及时宣泄情绪。我平时注意观察汪与人交往中的情绪反应，一旦发现问题，就及时和他进行交谈。以使他尽快消除不良情绪。并引导他及时评价自己动怒行为的得失。2008年10月23日在体育活动课时，同学王某不小心碰撞了汪，汪摔在跑道上擦破一层皮。汪见了恼羞成怒，一把拉住王某，朝他脸上就是一拳。我待他情绪平复之后，请他到办公室进行交

7、谈。一开始他闭口不谈，脸上的表情是一副“哼，我没错”的模样。后来我告诉他老师不是想批评他，而只是了解一下情况而已，他才放下架式。他一直认为别的同学是在故意欺负自己。于是，我告诉他：用打人的方法来解决问题，不会得到其他同学认同，反而影响了自己的形象。如果采取语言沟通等文明的方式，就能和周围同学友好相处，就会得到真正的快乐3、指导行为小学生可塑性强。问题学生同优秀生、中等生一样渴望进步，也能成才。我们作为施教育人的教育工作者，要善于从问题学生身上了解他们的兴趣、个性特征及心理需要，观察发现他们时隐时现的优点，因势利导，作为教育转化