泛90员工关系--管理从“心”开始

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1、泛90员工关系--管理，从“心”开始--------------------------------------------------------参加费用：2800元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；参加对象：企业负责人、企业各级别管理人员、人力资源及工会等部门人员、企业员工关怀小组人员开课安排：2011年10月14-15日广州

2、2011年10月28-29日上海

3、2011年11月11-12日深圳

4、2011年11月25-26日北京（按顺序全国巡回开课）--------------

5、------------------------------------------会务组织：森涛培训网．森涛培训咨询服务中心咨询电话：o2o-34O7-125O、34O7-1978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）郑重承诺：如不满意全额退款●课程介绍引言：当代管理者之困惑——做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？——现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？——作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？——招人难、用人难

6、、留人难！这一个个“难”，我们怎样来应对呢？困惑之破解有道人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下，人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效！——破解新生代员工心灵密码：走进泛90、解读泛90、带动泛90，舞动我们精彩的职场生涯！课程目标：提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。课程特色：将实用的心

7、理学理论与心理咨询技术通俗诠释，并与日常管理事件相结合，真正做到所学知识能够落地，活学活用。所有案例均为最近的、且聚集于职场或与职场相关的生活中的，确保参与者能够在真实案例中学到真本领、领悟新理念。教学方法：讲授50%，小组研讨（含案例研讨）20%，心灵互动体验及角色扮演20%，测评10%●课程纲要第一章.心理学帮助您了解您与您的团队一．泛90员工希望在工作中得到什么1．泛90成长背景解析2．泛90个性心理特征解析3．人类的需求层次论解析*精彩案例分享二．气质学说与性格1．气质学说2．性格与职业的互动*专业

8、性格测试*精彩案例解析*研讨：X与Y的辩证第二章．心理学提升管理软技能——“法制”管理中的“柔情”一．如何成为被泛90人员认同的上司1．开篇研讨：泛90人员心目中的理想上司是怎样的？2．精准分析：我，管理泛90的优势与不足3．泛90的心理需求解析4．五大管理心态修炼*游戏互动：赏识的力量二．如何走进泛90人员的心理1．管理者的“三师一友”角色2．挖掘潜力、指引方向*精彩案例解析第三章．管理从“心”开始一．用“心”体查1.情绪状态2.身体状况3.行为习惯4.工作效率5.人际关系*精彩案例分享二．用“心”倾听1

9、.同事的反应2.倾听的专业技术3.倾听时易犯的错误三．“留人留心”，平衡不同员工心态1．泛90团队组建技巧2．亚当斯的“公平理论”在管理中的运用3．特殊员工的督导4．我的员工、我做主*精彩案例分享四．发挥团队优势，带出优秀的泛90后团队1．擅用“同辈”的力量2．展现沟通的艺术3．构建有效的团队沟通系统第四章．泛90员工常见心理现象解析与调解技术一．心理健康程度的诊断技术1．正常心理与异常心理的识别2．一般心理问题与严重心理问题的识别二．泛90员工常见心理问题面面观1.职场压力问题*压力程度测试*不良压力对人

10、的影响*泛90人员压力源解析*压力的缓解技术展示与体验*一般员工压力缓解技术指引*特殊性格员工的压力缓解技术指引2.职业倦怠问题*职业倦怠的成因*职业倦怠的识别*职业倦怠的辅导技术3.情感、婚姻问题*完美爱情的理解*完美爱情的获得*针对泛90人员，婚恋问题的指导技术*案例互动：我要嫁给他吗4.工作与生活平衡问题*辅导泛90人员建立、维系健康的社会支持系统*关注“空巢”对泛90人员的影响5.危机事件带来的不知所措*不同程度的危机事件的处理技巧*精彩案例解析●讲师介绍白桦老师★中国首批国际EAP协会认证专业人士

11、，中国首批EAP专家★人力资源和劳动保障部“EAP咨询师”认证考试教材编委与授课专家　　★中国科学院心理研究所“员工援助师”系列课程特聘讲师★中国科学院心理研究所“高级员工援助师”　★多家机构EAP项目顾问★曾任日本东芝（中国区）集团人力资源部总监长期工作在企业管理前沿，是中国早期从企业角度关注EAP、职场心理健康的专业人士之一，目前已为5家制造型企业培养出专业的内部辅导师团队。近二十年的工作积累了深厚的理论功底