新经济形势下的员工关系管理策略—泛90员工管理，从“心”开始.doc

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1、活动名称:新经济形势下的员工关系管理策略—泛90员工管理，从“心”开始活动开始时间:2012-04-0609:00活动结束时间:2012-04-0718:00主办方:广州艾德管理咨询有限公司与广州唯智企业管理服务有限公司报名截止:2012-04-0518:00活动类型:其他活动地点:市区活动费用:2800限制人数:100本次活动对于三茅会员实行八折优惠，两大公司强强联手，最专业最强劲的eap讲授课程，您不容错过！ 新经济形势下的员工关系管理策略—泛90员工管理，从“心”开始主办机构：广州艾德管理咨询有限公司与广州唯智企业管理服务有限公司 

2、                                    开课地点：广州（4月6-7日）、深圳（4月20-21日）                                                          收费标准：2800元/人；食宿费用自理；授课老师：白桦老师咨询电话：020-66659265、15018412690谢先生qq：1037444091邮箱：adda008@adda99.com、1037444091@qq.com授课对象：企业负责人、企业各级别管理人员、人力资源及工会等部门人员、企业员

3、工关怀小组人员 三茅活动平台HR的借力成长通道：http://hd.hrloo.com/【课程介绍】引言： 当代管理者之困惑         ——做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？——现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？             ——作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？             ——招人难、用人难、留人难！这一个个“难”，我们怎样来应对呢？困惑之破解有道人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经

4、济形势下，人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效！——破解新生代员工心灵密码：走进泛90、解读泛90、带动泛90，舞动我们精彩的职场生涯！课程目标：提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。课程特色：将实用的心理学理论与心理咨询技术通俗诠释，并与日常管理事件相结合，真正做到所学知识能够落地，活学活用。所有案例均为最近的、且聚集于职场或与职场相关的生活中的，确

5、保参与者能够在真实案例中学到真本领、领悟新理念。教学方法：讲授50%，小组研讨（含案例研讨）20%，心灵互动体验及角色扮演20%，测评10%【课程纲要】三茅活动平台HR的借力成长通道：http://hd.hrloo.com/第一章.心理学帮助您了解您与您的团队一．泛90员工希望在工作中得到什么   1．泛90成长背景解析2．泛90个性心理特征解析3．人类的需求层次论解析*精彩案例分享二．气质学说与性格           1．气质学说           2．性格与职业的互动*专业性格测试                  *精彩案例解析

6、                  *研讨：x与y的辩证第二章．心理学提升管理软技能——“法制”管理中的“柔情”一．如何成为被泛90人员认同的上司1．开篇研讨：泛90人员心目中的理想上司是怎样的？2．精准分析：我，管理泛90的优势与不足3．泛90的心理需求解析4．五大管理心态修炼*游戏互动：赏识的力量二．如何走进泛90人员的心理1．管理者的“三师一友”角色   2．挖掘潜力、指引方向三茅活动平台HR的借力成长通道：http://hd.hrloo.com/                *精彩案例解析第三章．管理从“心”开始 一．用“心”体

7、查 1.情绪状态 2.身体状况 3.行为习惯 4.工作效率  5.人际关系     *精彩案例分享二．用“心”倾听 1.同事的反应  2.倾听的专业技术  3.倾听时易犯的错误三．“留人留心”，平衡不同员工心态   1．泛90团队组建技巧   2．亚当斯的“公平理论”在管理中的运用   3．特殊员工的督导   4．我的员工、我做主 *精彩案例分享四．发挥团队优势，带出优秀的泛90后团队1．擅用“同辈”的力量2．展现沟通的艺术三茅活动平台HR的借力成长通道：http://hd.hrloo.com/3．构建有效的团队沟通系统第四章．泛90员工

8、常见心理现象解析与调解技术    一．心理健康程度的诊断技术   1．正常心理与异常心理的识别   2．一般心理问题与严重心理问题的识别二．泛90员工常见心理问题面面观1.职场压力问题 *压力