常靖营销人八荣八耻

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1、营销人八荣八耻　　胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”社会主义荣辱观是适用于每一名公民的道德规范和行为准则，在现今商场浮华狂躁，物欲横陈的情形下，营销人更应树立荣辱意识。笔者终合自身经历与心得，总结出了营销人的“八荣八耻”，与大家共勉。　　（一）以热爱团队为荣，以危害团队为耻　　团队是企业保持可持续发展的组织保证和动力之魂，尤其对于商业零售业来讲，团队精神更为重要。因为几乎没有一个人，包括团队的“领袖”能够完整地做完一件事情。随着零售技术的越来越先进，管理更趋现代化，这种团队协作精神就愈发在整个零售链条中发挥着至关重要的作用。所以我提倡以热

2、爱团队为荣，为危害团队为耻，出发点和根由即在此。“创江山易，保江山难”，我们都知道一个企业的发展必须经历一个艰难困苦的过程，在这个过程中可能会有很多员工为此付出了很多心血和汗水。但是一旦事业有成或一切走上正轨之时，某些干部和员工就会放松对自己的约束，作为有损团队的事情来。而对于害群之马，企业必须毫不留情，才会警示后人。笔者曾在的一家集团公司，对此更是频出重拳。很多正处于上升期的，企业重点培养的优秀年青干部就这样一一落马。论威望、论能力可能无几人出其右，但若包庇纵容，誓必会影响整个团队的战斗力和企业的威信力，此消彼长，企业是不会容忍一个

3、危害企业整体发展的“人才”留在团队中的。一位女性经理，是企业重点培训的经营骨干，其工作作风以其干练、大胆而闻名，但其“八小时之外”的口碑却不甚良好，但考虑到企业发展大局，虽有“瑕疵”，但尚未“掩玉”，故仍然重用。但是她并没有以此为警示，处事作风仍然过于恣意。一次，她过生日，竟然“号令”一较为亲信商场营业员代为起生日款，数量从50至100不等。这对于月平均收入只有500元左右的营业员来说，此笔筹资也实为不菲，不甚忍受“剥削”的营业员偷偷“告”到了领导那儿。只此一事，已无人能够保住她，包括总经理在内，无不为这种行为而不耻，而这位精明强干的

4、女经理也就从此在官场“一蹶不振”。事情虽然可笑，但也从一个侧面揭示了她不重视团队作用的后果，在她的眼中，没有把营业员放在眼中，没有考虑营业员的根本利益，做一切事情都从自身出发，而轻视团队成员。其实，无论你处于多高的职位，对待属下都应该充分重视，要牢记“热爱团队为荣，危害团队为耻”　　（二）以服务顾客为荣，以欺骗顾客为耻“诚信经营、顾客为本”，无论何时、何地都应该是为商者经营之根、发展之源。顾客是我们的衣食父母，是上帝。忠实稳定的消费团体是企业持续、健康发展的根本保证。失去了顾客的信赖和支持，好比“无源之水、无本之木”，一切无从谈起。随

5、着商家竞争的日趋惨烈，赵来越多的商家为了追逐商业利润而放弃了诚信之本，而大玩促销游戏。高明者，在你挨了“温柔一刀”后，方才大呼后悔；跟风者，则是“赔了夫人又折兵”。近年来，“买送”活动大行其道，无非是同顾客玩了一把文字游戏，精明的顾客可以“玩转商厦做购物高手”，头脑发热者则会被表面现象所迷惑，深陷其中，不能自拔。从商家拥有最终解释权的“霸王条款”，买100送150的文字游戏，再到购物中轿车的“瞒天过海”。商家自诩越来越高明，而消费者也越来越糊涂。为了抢占市场份额、打压竞争对手，越来越多的商家挖空心思地琢磨如何让消费者心甘情愿地掏腰包，

6、“商业利益第一、顾客利益第二”的思想大行其道。实实在在地打折促销已越来越不多见，取而代之的是花样翻新、招式频出的促销手段“大比拼”。笔者留意观察，都说阿拉上海人精明，促销也是不温不火，在大上海鲜见“买送”活动，多为折扣居多。而源于北京的“买100送50”活动却在北方演绎着一幕幕经典好戏，从买100送50、60、80，到送100，送150，概念越来越突出，附加条件也越来越多。“只收券，不送券；只送券，不收券；限定商场、品牌、柜台使用；不同的商品送券幅度不一；不找零，不兑换现金。”等等。“我的地盘我作主”-------商家拥有最终解释权，

7、你不服爱上哪告上哪告。笔者曾供职的一家精品服饰商城的CEO，在推出刮刮卡活动时，竟也玩起了小把戏，手握中奖刮刮卡，每天指定投放数量，更有甚的是，竟私下找来“奖托儿”，佯装领取背投大奖。而活动最终是很不成功，靠虚假的促销手段又如何能赢得顾客的信赖呢？而笔者原来所在的国有百货商场的大型促销活动，笔者全程参与策划、实施，并无半点“猫腻儿”在其中，实实在在地反馈消费者。其实欺骗消费者也是在欺骗自己，是心里没底的表现。试想，如果底气颇足，实实在在地为消费者设计活动，又怎会做出如此不良行为呢？　　（三）以创新求变为荣，以因循守旧为耻　　不换思想就

8、换人，这在以往的国有企业是不可想像的，但在现在的市场竞争形势下，却是企业体制改革的一项重要内容。“能者上，平者让、庸者下”是企业人事改革的新口号。　　做营销，要时刻保持着一颗年轻的头脑，跟踪最新社会潮流，时刻关注市场、竞