收到的货物与样品不符

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1、收到的货物与样品不符，运费该由谁承担？【基本案情】2010年11月6日，消费者李先生在鲅鱼圈某商场购买一款价值2400元的某品牌床板，购买时李先生看到的只是样品，商场服务人员承诺实物与样品的质量相同。当消费者收到床板时，发现购买的床板与当时看到的样品质量不一致，于是消费者找到商场要求退货，商场同意退货，但要求消费者承担运费200元，消费者认为不合理，双方协商未果，所以请求工商部门帮助调解。【处理结果】2010年11月9日，经过鲅鱼圈分局执法人员的调解，依据《消费者权益保护法》的有关规定，商场同意退还消费者李先生货款2400元，不再加收运费，消费者李先生对调解结果表示满意，并对执法人员的积极工作

2、表示感谢。【法律依据】《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。【案件点评】本案中，商家没有兑现承诺，所提供给消费者的商品与消费者当初看到的样品质量不符，侵害了消费者的合法权益，这种行为不仅违背了商家诚信为本的原则而且也违反了《消费者权益保护法》第二十二条的规定，属违法行为，那么由此产生的一切费用，不应转嫁给消费者，都应该由商家自己承担。