参考资料三：adsl常见故障及解决方法

《参考资料三：adsl常见故障及解决方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、ADSL常见故障及解决方法1．为什么我的ADSL常常断线？首先检查ADSL电话线各个连接点是否稳固可靠，远离电源线和大功率电子设备；要求每个电话分机前面都必须加装分离器（滤波器），分机最好不要超过2个，不能存在未接电话机的电话线；打开的手机一定不要放在ADSLModem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSLModem断流。如果用户使用老式的ISA网卡，最好换成10M/100M的PCI网卡及最新驱动程序，同时确保ADSLMODEM散热良好；另外,如果以上因素都排除,最后联拨打112联系电信公司解决经常断线问题。2．为

2、什么我上网时提示用户名和密码错误？首先检查自己的用户名是否为：xz电话号码@adsl（必须小写），再确定密码没有填错或被家庭其他成员修改，密码是区分大小写的，这一点尤其应注意。如果密码遗忘，请带电话户主身份证到电信营业前台修改。3．为什么我不能收看在线电影？如果多次出现“已关闭”，可能是新上的片子，收看人数过多，建议稍候重新点击；如果某个影片完全打不开，建议再试一下其他影片，如果很多影片都打不开，可联系电信公司处理。如果是初次登陆互联网，发现打不开任何在线影视，可能是用户没有安装播放电影的插件，或者是放映软件版本太低，请到彭城视窗下载相关播放软件。也有可

3、能是因为电脑内存不够等或者声卡没有安装成功，目前VOD点播，片源一般压缩成750K/S的数据流，CPU在PIII以下的机器可能会无法观看。在用户收看在线影视的时候，偶尔会出现短时间的缓冲，只要不是非常频繁，（比如3—5分钟就要中断一次）就是属于正常的。另外电脑配置过低、软件安装不当或垃圾文件太多都可能导致电影缓冲。4．为什么ADSL从下载速度看没有想象中的快呢？主要是速率单位的问题。例如:号称56K的Modem下载速率最大才5～6K。56K单位是bit，而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。所以下载显示是120KB时，其实已经达到了120K

4、*8BIT=0.96Mbit，已经相当快了。另外，下载速度还和网站服务器及访问人数有关系，建议下载大文件时尽量使用下载工具并且不要选择网络忙时。有时网页比较慢，先试着打开别的网站如果很快，可能是您访问的网站服务器原因，请稍后再试，如果同样很慢，建议检查自己计算机内存和cpu占用情况，如利用率很高，可能中病毒，建议先查杀病毒。5.什么是ADSL账号绑定，有什么意义？ADSL账号绑定就是将ADSL用户账号（用户名、密码）绑定在一个固定的ADSL线路上，使得这一账号不能在其他ADSL线路上使用，这对确保账号安全防止他人盗用具有重要意义。也就是说在自己的电话线上

5、不能使用别人的账号登陆互联网。6.为什么不能上网也不能打电话用户首先检查电话进线接头是否松动，如果没有出现故障，此时可能是电话线路不通，请用户及时拨打112申告故障。7．为什么电话能打，不能拨上互连网？用户在开机上网时，不要刚打开ADSLMODEM，就进行拨号，否则会出现“错误678”提示。这是因为adslmodem在加电后有一个自检测和与电信局端设备协商联接的过程，通常需要20—30秒以上。最好先将ADSLMODEM打开，等待同步灯亮了以后再拨号。请先检查ADSLMODEM上的同步灯是否正常。现在徐州市场上常见的ADSLMODEM类型有ALCATEL、

6、大亚、普天等。普天ADSLMODEM：WAN“LINK”灯：常亮绿灯表示同步；LAN“LINK/ACT”:显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常，如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通；"PWR"灯：电源显示。ALCATELADSLMODEM：；同步指示灯SYNC：此灯正常工作时应为绿色常亮，局域网状态指示灯LAN：当有数据流入或流出MODEM背后的局域网接口时，此灯会绿色闪烁。大亚ADSLMODEM:“LINK”灯常亮表示同步。如果ADSLMODEM同步，另一种常见故障是：网卡被禁用或网卡损坏。对于使用WinMe,Win2000,WinNT

7、,WinXP的用户,由于更改网络属性不需要重新启动计算机,导致有些用户误将网卡禁用不能上网，只需在“网上邻居”的网络和拨号连接中,将本地连接重新启用。如不行，则重新安装网卡。另外，在异常断线（如电脑突然死机、modem突然掉电）后需等5分钟后才能再拨上去，这是因为原来正常通信的记录仍保留在电信公司的机器中，设备在检测不到用户信号5分钟后才将信号复位。7．为什么拨号软件不能正常使用？ADSL需要专用的拨号软件，建议使用RASPPPOE软件。在WinXP操作系统下，只须用WindowsXP自带的拨号软件进行安装.方法如下:开始-控制面板-网络或interne

8、t连接-网络连接-网络任务中的创建一个新连接-选第一项连接到internet-选