培训内容提纲(总结)

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1、20120316培训提纲（总结）：主讲人员：韦世欢参加人员：全体人员时间：2012.03.1616:40-18:10地点：办公室主讲内容1、PDCA方法简介2、ISO简介3、设计开发流程4、立项书范本讲解5、讨论第一节PDCA方法简介PDCA管理循环又称戴明循环，其由美国质量专家戴明先生提出，PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法，把质量管理的全过程划为P（plan计划）、D（DO实施）、C（Check检查）、A（Action总结处理）四个阶段，并细分为八个步骤。PDCA管理循环步骤  第一为P（计划）阶段，其中分为四个步骤：        a.分析现

2、状，找出存在的质量问题；        b.分析产生质量问题的各种原因；        c.找出影响质量的主要原因；        e.针对影响质量的主要原因制订措施，提出改进计划，定出目标。   第二为D（实施）阶段：按照制订计划目标加以执行。   第三为C（检查）阶段：检查实际执行结果看是否达到计划的预期效果。   第四为A（总结处理）阶段，其中分二步：         a.总结成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误；         b.把本轮PDCA循环尚未解决的问题，纳入下一轮PDCA循环中去解决。第二节ISO简介什么是ISO90

3、00族标准ØISO（InternationalOrganizationforStandardization）:国际标准化组织1947年2月23日成立；ØISO／TC176：国际标准化组织质量管理与质量保证分技术委员会1979年成立；ØISO9000族标准:由ISO／TC176制定的所有国际标准；ISO9000族标准是指：由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制订的所有国际标准*1979年国际标准化组织（ISO）成立质量管理和质量保证技术委员会（TC176）*1986年，ISO发布ISO8402《质量—术语》*1987年，ISO

4、发布了ISO9000系列标准（87版）*1994年，ISO发布了修订后的ISO9000族标准（94版）*2000年，ISO发布了2000版ISO9000族标准，至2003年12月完成94版向2000版的转换*2008年11月15日，ISO发布了2008版ISO9001标准，中国国家标准GB/T19001-2000标准于2008年12月30日发布，2009年3月1日实施。质量管理八大原则原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系八项质量管理原

5、则的意义——质量管理实践经验的高度总结——质量管理最基本的规律——质量管理的基本理论——质量管理体系标准的理论基础几个重要术语定义质量（3.1.1）：一组固有特性满足要求的程度体系（系统）（3.2.1）：相互关联或相互作用的一组要素管理（3.2.6）：指挥和控制组织的协调的活动管理体系（3.2.2）：建立方针和目标并实现这些目标的体系质量管理体系（3.2.3）：在质量方面指挥和控制组织的管理体系合格（符合）（3.6.1）：满足要求不合格（不符合）（3.6.2）：未满足要求第三节设计开发程序根据产品开发的各阶段进程，将开发过程规划为如下五个阶段：l开发策划

6、阶段l开发设计阶段l制样验证阶段l试产定型阶段l衍生拓展阶段1、开发策划：1.1市场调研：引用后附的《市场调研告报》1.2开发立项建议：1.3立项审核：相关部门进行可行性论证和审核。1.4编制《设计任务书》：应包括内容*依《立项建议书》上的相关要求和意向，包括功能和性能上的原则要求等。*顾客对产品的设计要求，包括合同、样品、图纸等*类似或相近产品所提供的参考信息，包括各种性能参数，外型结构等。*各项国家/行业/企业内部标准等。*相关法律/法规的要求等。*过往类似产品所提供的适用信息*设计开发所必须的其他适用信息*编制可实施性的具体开发设计方案，明确相关人

7、员的工作任务和责任，并依实际情况拟定日程计划表，以有效控制开发进度。1.5《设计任务书》进行可行性论证和审核。审核/审批通过后以ISO文件形式予以保存，以待开发。2、开发设计：要求有文件记录有关过程和结果，以备检验、验证。2.1软件设计：2.2电路设计〈一〉——原理设计和模型验证：（也称DEMO板验证）2.3结构设计：2.4电路设计〈二〉——板图设计：2.5附件设计：2.6工艺设计：2.7试样加工/确认：合格品写《样品确认书》呈送主管审核，文件存档保存。2.8转阶总结：2.9新品发布：由高层择机发布。3、制样验证：验证确认重点如下：*是否满足《设计任务书

8、》、《设计方案/计划书》上的要求；*依此产品的“测试方法”操作检测确认时，是否满