行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲

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1、2011年春季学期行政管理专业《秘书学与秘书工作》课程期末复习提纲苏海波秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策者的参谋助手。秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应社会发展的需要。本门课程主要围绕迟行刚老师主编的《秘书学与秘书工作》这本书，从

2、秘书与秘书学的发展、秘书的素质能力、秘书的基本职能、秘书活动的特征、文书工作、保密工作、信息工作、会务工作、接待工作、信访工作等10个章节安排进行深入学习。秘书学具有实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性等学科特征；同时，秘书学是一门横跨多个学科的综合性的学问，它不仅有自身形成的特有内容，而且融入其他学科的某些内容，如管理学、领导科学、公文写作、社会学、政治学、心理学等。因此，鉴于学科的特点，我们除了掌握知识点外，最重要的是结合实际切实提高解决问题的能力，尤其是棘手、复杂问题的艺术。【复习方法】1、在复习过程中，同学们应以教材为主。首先

3、通读课程教材，本课程共10章，内容不多，大家可以利用半天时间参照目录对知识框架有一个总体认识和了解。2、在此基础上，大家参照《秘书学与秘书工作》课程学习指导，对重点知识点和核心概念进行理解、思考并掌握。3、认真完成作业，作业中涉及的知识点都是本课程重点知识点，不排除部分题目会作为期末考题。4、参与课程答疑（2011年6月7日），期待大家参与课程论坛的互动交流。5、对一些疑难或者晦涩的知识点，大家提出，我会及时解答，希望大家广泛参与讨论。6、课件作为教学的一种补充，大家可参考，以促进对教材内容的学习理解。7、可充分利用网络资源，通过观影、阅

4、读传记和案例等，用轻松愉悦的方式拓展自己知识存量和视野，同时也可提高自身分析、解决问题的能力。【总体要求】1、“秘书学及秘书工作”核心知识体系的掌握；2、结合所学知识点，提升个人解决实际工作中的问题的能力和艺术。【参考资料】1、教材《秘书学与秘书工作》，迟行刚著，为北京大学远程（网络）教育内部使用教材。2、课程论坛在课程论坛中定期会有专题和案例，希望同学们积极参与，并思考讨论。3、对学有余力的同学，也可以阅读学习指导中推荐的参考书目。【课程考核】满分为100分，每一位同学的最终成绩由四部分组成：作业（20分）+答疑参与（5分）+论坛参与（

5、5分）+期末闭卷考试（70分）。期末试题来源：知识点全部来源于课程指定的教材（迟行刚老师的《秘书学与秘书工作》）；案例来源于论坛。【试卷结构】本门课程采取闭卷考试方式。考试题型分为三类，即：简答题（3道），论述题（1道），案例分析题（1道）。注：1、简答题和论述题考核的知识点均来源于教材；2、案例分析题来源于平时课程论坛中讨论的案例（选取一个），同学们务必关注论坛，积极思考并踊跃讨论。3、案例分析题没有固定、统一的答案，结合《秘书学与秘书工作》课程相关的知识和理念，根据自己的理解，最好结合实际情况，加入个人独到的认知和见解。4、案例题的解

6、答一般分三个步骤，即：首段阐明个人的立场观点，第二部分结合课程知识和案例进行阐释，最后总结（可适当结合工作等实际），最好能按段落展示，会更清晰明了。【各章节知识点】本课程共10章，各章重点及主要内容如下：第一章绪论1、秘书的层级与类别；（概念）2、秘书工作的发展趋势、作用、范围和原则；（概念）第二章秘书的素质能力1、秘书的T型知识结构；（重点）2、秘书的职业道德；（理解）3、秘书的个性心理；（理解）4、秘书的性格要求；（理解）5、秘书工作能力的结构；（定义、运用）第三章秘书的基本职能1、秘书辅佐决策的特点和方式；（重点）2、秘书参谋决策的

7、方法；（概念、运用）3、秘书检查督办的要领；（运用）4、秘书实务管理的特点和方法；（概念、运用）1、秘书沟通协调的特点和方法；（重点、运用）第一章秘书活动的特征1、秘书综合辅佐原理的集中表现；（难点）2、系统中介原理及其运用；（难点、运用）3、间接效益原理及其运用；（难点、运用）4、对立统一原理及其运用；（难点、运用）第二章文书工作1、公文撰拟对象、原则和文风；（理解、运用）2、公文办理的程序和要求；（理解、运用）第三章保密工作1、保密的特点；（概念）2、秘密的范围；（概念）3、保密的方法；（重点、运用）第四章信息工作1、秘书调查研究的原

8、则；（定义）2、秘书强化信息运用效果的方式；（定义、运用）第五章会务工作1、重大会议的组织安排；（重点、运用）2、会议文书的撰写；（运用）第六章接待工作1、接待工作的一般程序；（概念）2、外事