城市学院秘书学秘书工作.ppt

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1、第五讲：秘书工作的规律与方法第一节:秘书工作的一般规律第二节:秘书工作的特殊规律第三节:对立统一规律第四节：秘书的职业守则第五节：秘书的思维方法第六节：秘书的工作方法第一节:秘书工作的一般规律一、秘书工作一般规律的揭示秘书在主辅配合中近身综合辅助与领导对秘书公务服务需要相适应规律二、秘书工作一般规律的运用1把握目标2加深理解3配合协调4增强素质第二节:秘书工作的特殊规律一、秘书工作的发展规律1、工作体制与社会生产力发展相适应2、职业化发展与社会分工相适应3、职能与领导权利分配体制相适应二、秘书专项职能活动规律1、经常性工作的规范化、程序化、科学化规律2、秘书知识、能力、素质与其职能要求相适应

2、规律3、领导立意与秘书忠实、完整、准确表达相一致的写作规律第三节:对立统一规律一、事务与政务二、被动与主动三、综合性与专业性四、维持与适应五、听命与劝谏六、宣传与保密七、谋划与执行八、全面与重点九、规范性与随机性十、间接性与直接性案例-协调工作要到位一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省C市的一座大型水电站看看，后因故取消。负责组织协调这次活动的省委办公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消之事告诉前卫车有关人员，而只是托人转告。次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离了车队。事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消视察电站的通知。案例分析第四节：秘书的

3、职业守则职业守则，是指同人们的职业活动紧密联系，而具有自身职业特征的行为规范。（一）守职守职要走出三个误区：1.守职就是秘书圆满完成领导吩咐的事或明文规定的事。2.守职就是要求秘书"角色弱化"。3.守职就是秘书要一概“唯上是从”。（1）作为秘书，不要轻易怀疑领导指令的正确性。（2）对于领导明显的失误和疏漏，秘书应以适当的方式给予提醒。（3）秘书无权更改上级的指令（二）守实1.秘书对领导和单位要忠诚。2.秘书要在工作中坚持"不唯上，只唯实"。3.做事要踏实，办事要认真。（三）守信守信就是要讲信用，就是通过遵守诺言，实践成约来赢得他人的信赖和尊重。1．商定的事情不宜多变，切忌给人反复无常的感觉。

4、2．工作中不要轻易许诺。3．要守信就要做到守约。4．守信还要做到守时。（四）守礼礼:是人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇高的规范形式。◆主要分两部分：·规范自身形式的礼，称为礼仪·规范对他人态度和行为的礼，称为礼貌。1.秘书要注意修饰自己的仪表。2.秘书要学会待人接物的应酬礼仪。3.秘书要学习并掌握各种常见的仪式。4.秘书要能制作规范的礼仪类文书。5.秘书要懂得迎来送往。6.秘书还要懂得对外交往的风俗礼仪。（五）守密思想上重视，行动上要严格执行保密纪律和制度，谨防"密"从口出、"密"从文出、"密"从本出。秘书工作守则十字请记牢：守职守实守信守礼守密第五节：秘书的思维方法一、一般思维方法的运

5、用（一）逻辑思维方法的运用1、归纳推理：由个别到一般2、演绎推理：从一般到个别3、直接推理：以一个判断为前提，推出结论4、类比推理：从一些属性相同推出另一些属性也相同5、因果推理：从某些现象的变化推出现象之间的因果联系。（二）形象思维和灵感思维1、形象思维：通过感性形象把握事物的状态2、灵感思维：是一种突发性思维，也叫直觉或顿悟（三）其他思维：发散思维法、生疑提问法等二、特殊思维方法（一）秘书选择思维层次的方法1、秘书与领导的同层次思维2、秘书与领导的不同层次思维3、秘书的多层次思维（二）秘书选择思维角度的方法1、本位思维2、换位思维3、多角度思维（三）秘书把握思维节奏的方法1、同步思维2、

6、超前思维3、继后思维发散思维教你解放智慧有一天，牧师正在家里准备布道用的材料，不料，他的小儿子却一直吵闹不休。牧师灵机一动，从杂志上撕下一页地图，撕成碎片，对小儿子说：宝贝，地图被弄坏了，你要是能把它拼好，我就给你两美圆。小孩子高高兴兴接过了那些碎片。牧师长吁一口气说，现在好了，可以安心工作了！不料，没到十分钟他的小儿子就回来了：“爸爸，给我那两吧。”牧师看到那张拼好的地图，大惑不解：怎么会这么快就拼好了呢？小儿子神气地把刚刚粘好的地图翻过来：看，地图背后是一位明星的画像！我不熟悉要拼的地图，但是如果这个明星的画像正确，地图就肯定也是正确的！牧师拿出两美圆，说：对啊。只要人是正确的，那么他的

7、世界就一定也是正确的！谢谢你给我提供了讲道的材料！如果我们沿着固有的思路，认真地投入到支离破碎的地图碎片中去，肯定会浪费许多时间，事倍功半。而牧师的小儿子只是在开工之前多想了一小步，于是发现了地图背后的秘密。三、秘书思维能力的培养与创新（一）思维依据的把握1、思维规范性依据把握2、思维具体依据的把握（二）秘书思维的训练1、业务思维的训练2、模拟领导思维训练3、归纳分析经验教训的思维训练4、领导者对秘书思维的训