网络经济时代的企业营销管理变革 .

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1、网络经济时代的企业营销管理变革.;伴随着计算机络技术的迅猛发展及其广泛应用，企业的营销管理也发生了深刻的变化。那么络经济时代，互联对企业的营销管理带来了怎样的影响和挑战?互联环境下企业的营销管理发生了哪些根本变革?我国企业应如何应对新时代营销管理的变革?本文就上述问题进行深入探讨。一、互联对企业营销管理的影响和挑战国际互联络(inter)是一种以tcp／ip络协议连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机络与计算机的数据通信，是世界上唯一面向全世界的大众公用。互联向企业营销领域中的全方位渗透，创造了全新的现代营销模式和独特的企业竞争优势。(一)创造全新

2、的营销模式1．营销环境inter将营销导向信息经济的环境，络上的电子空间距离使得各方相隔的“时差”几乎不存在。inter的开放性和公众参与性，吸引了越来越多的络用户，上人数与电子营销额同步激增。2．营销界面企业可以利用inter制作介绍自身形象的主页、发布多媒体的虚拟产品清单、电子订单或在线客户支持系统，使inter成为市场营销的新途径。3．营销决策决策内容及响应速度更多、更快且以企业inter连接inter构成的信息系统综合环境，将各种决策条件和资源有效集成，为络营销的决策提供了支持。4．产品在inter进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目。5．价格通过inter

3、进行营销时，可以把价格调整到更有竞争力的位置上。6．分销上销售采用直接模式，实现零库存、无分销商的高效运作；电子营销将营销活动倾向于买方市场，众多客户通过inter来寻找、提出实现自己的购买需求。7．促销各种广告、公关都可以在inter上实现，而且具有更丰富的内涵，如实现动态广告、双向沟通等。(二)重塑企业竞争优势1．降低交易成本互联营销可以大大降低企业的促销成本和采购成本。据国际数据公司的调查，因特上的广告活动，能使销售额增加十倍，费用却是传统广告的十分之一。通用电气公司采用络采购系统后，人工成本降低了20％，原材料成本降低了20％。2．减少企业库存通过络信息管理系统，生产

4、商可以准确地依据销售商的需求进行生产，使库存保持在适当的容量，并提高库存管理水平。3．缩短生产周期企业可以利用络进行快速市场调查，了解最新市场需求；利用信息的传播速度，及时了解产品的市场反馈，了解竞争对手的信息，实现对产品策略的及时调整。4．创造市场机会借助互联络的开放性和全球性，使企业营销可以突破时空限制，从而增加大量经营机会。5．提供满意服务利用互联企业可以将产品介绍、技术支持和订货情况等信息都放到上，顾客可以随时随地选择信息，并使企业随时为顾客提供高效满意的服务。二、互联环境下企业营销管理的深刻变革(一)营销对象变革变传统的大众规模化营销为现代个性化集中营销。建立在市场

5、细分基础上的传统营销，无论怎样细分，仍然是以一定规模的细分市场用户群为服务对象，过度的细分需求在传统的规模生产和销售条件下无法满足。而在络营销条件下，营销服务对象可以是每一个个体消费者，实现了服务对象的极限化。互联的个性化服务体现在可以实现服务时空、服务方式及服务内容等全方位的个性化。通过互联企业可以在任意时间为地球上任何一个地区、任何一个角落的顾客提供没有交易距离的服务；互联使得市场的广度扩大，用户可以有更多选择余地，且企业也可以通过互联为个体消费者提供独具特色的服务；利用互联技术，企业可以设计出客户喜爱的新闻项目、题材栏目。为更好地培养络客户，营销人员必须创建个性化的销售

6、信息，根据每个顾客的喜好、购买习惯，设计和运用有针对性的说服技巧。(二)营销基础变革变以4p为基础的传统营销为以4c为基础的现代整合营销。传统的营销理论主要是由美国营销学家麦卡锡(e．mccanhy)总结的4p策略，即企业通过对产品、定价、渠道和促销这4个交易变量的调节来适应市场的需要及变化。美国著名营销学家科特勒(p．kotler)指出，4p营销“代表卖方的观点，4p是卖方用以影响买方的营销工具。”1990年美国营销学家劳特伯恩(r．lauterborn)提出，“买方市场”条件下的营销应当从买方的观点或立场出发，将营销交易的要素从4p转向4c：从卖方的产品(product)

7、转向买方的需要和欲望(customerneedsander)；从卖方的渠道或点(plylacing)转向买方的便利(convenience)；从卖方的促销(promotion)转向买卖双方间的沟通(munication)。以买方(顾客)为出发点的4c策略，将顾客整合到整个营销过程中，将络环境下的营销策略建立在了新的基础之上。通过互联营销，有助于最大范围和最快地捕捉和满足消费者的需要和欲望，降低顾客成本，给顾客带来各种便利，与顾客实现有效沟通。本文共3页:第1[2][3]页;变传统的间接营销为现代的直复营