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时间:2018-04-10
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1、领导下属,要懂得恩威并施(一)不要被下属们讨厌,对立情绪要不得 想去驱使这些行动活泼的下属们,要防止被下属们孤立和反感。如果让他们从心里厌烦你,抗拒你,工作也会敷衍了事的。不能在企业间造成对立情绪,正是许多大企业正在倡导的企业文化 东方的企业经营大师松下幸之助曾说:“组织以和为贵”。他所谓的和,就是上司与下属彼此有着好感。以好感为基础,领导和下属才能顺畅的工作或配合工作,如果上司与下属之间存在着对立关系,工作是无法顺利进行的。在这层意义上,好感是企业内人际关系活泼化的基础。正面的人际关系,可以促进活动,让任务顺利进行,而负面的人际关系会使活动停滞。
2、 在心理学理论中,对于厌烦、厌恶等心理有专门的案例。比如,人对讨厌的人所说的话,首先会表现出拒绝或抗拒反感的反应,而不会主动积极做出任何行动。如果是上司的命令,即使很讨厌该上司,表面上也会表示遵从,但内心却是一动也不动。所以,领导者一旦被讨厌的话,驱使下属就变得很困难,没有途径寻找借口。 那么,要怎样才不会被讨厌呢?首先,自己要做到不厌恶对方。绝大多数的人都想让人喜欢,也努力这么做,但往往不会想到要先从自己做起,自己首先不能对别人有成见。人际关系是互动而且相对的。例如,你会喜欢讨厌你的人吗?应该是不会的,相反的,你会讨厌这种人。这是很重要的互动,如果我们讨
3、厌对方的话,对方也不会喜欢我们,只会讨厌我们。所以,一旦我们喜欢对方,对方也就会喜欢我们;我们讨厌对方,对方也会讨厌我们。为了不要产生这样的人际关系,除了不让对方讨厌之外,重要的是,不要讨厌对方。 可是,我们对“不要讨厌对方”这点,却意外的疏忽,丝毫不注意。为什么会这样?因为在心理上,人都有所谓“自己是好人”的观点,亦即自以为是,认为自己不可能无缘无故讨厌一个人。我们会想起各种理由告诉自己,讨厌对方是不得已的,是因为对方不好所造成的,并不是自己不好。这种“自己没有不好”的观点,反而更加强化对对方的厌恶感。如果认为自己是正确的话,当与对方感情不和、不顺利
4、的时候,就会认为全都是他人的错。总之,就是对事情发生的原因,我们很少反省自己,总是一味责怪别人。有关这一点,身为领导者应该要多加注意。为什么自己会讨厌部属,部属又为什么讨厌自己,请重新再思考一遍。你就会发现,也许是自己先犯了错误,没有先反省自己的看法。 曾经很流行这样一句话:“老板是靠不住的!”这种说法也许并非没有道理,但是,这并不意味着老板和员工从本质上就是对立的。对立与否,即取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的上司会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的忠诚予以回报。作为上司的你,一定会希望下属能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤
5、奋,更加积极主动。(二)如何让你的下属对你有好感 上一节介绍了领导者要反省自己的心理,不能让下属讨厌,以免产生对立。这一节,就推荐给领导者一些如何树立好感的原则。 我们讨厌看轻自己的人,因为自尊心会遭受伤害,所以,不要对他人做出自己讨厌的行为,要以平等的态度来对待对方。对人的喜欢和厌恶,虽然会因为每个人喜欢的类型不同而有所不同。但还是有共同的法则存在。 “只听到那人的名字就觉得厌恶。” “那个人,总之就是很讨厌。” “那个人,虽然没有和他说过话,但就是很喜欢他的。” “虽然大家都讨厌那个人,但我却喜欢。” 我们经常听到这样的话语,说
6、明对人的喜恶判断是没有理由的,总是凭直觉决定,对人的评价会因人的不同而有很大的差异。同一个人,有人觉得“喜欢”,也会有人觉得“很讨厌”。因为每个人喜欢和接受的类型不同,所以会产生不同的结果。但是,也有相同的部分,例如大家都喜欢“好的表情与态度”,讨厌“坏的表情与态度”。那么,怎样的表情与态度会带给人好感呢?以下有四个原则: 1.总是面带笑容。 2.保持尊重对方的态度。 3.不做出无视对方存在的言行举止。 4.经常思考自己在对方心中的地位。 作为领导者,你的表情与态度符合了这四项原则了吗? 给人好感的表情与态度的基本原则,也适用于给人好
7、感的聆听方式,应该记住的重点如下: 1.对于对方的态度与言词。不能以轻蔑和高高在上的态度对待下属。 2.考虑“对方的立场”,理解他所说的话。 一般说来,大家都会先考虑自己的事,都希望对方能站在自己的立场想一下。如果只思考自己的事,而不管别人的立场如何,就会让人觉得这个人很任性,因此,尊重对方的立场是一件很重要的事。 3.不让人感到讽刺的回应。 不要“嗯”或“啊”的只是鼻子、嘴巴做做回应而已,一定要做出打从心理感到共鸣的回应,这也是给你的下属一种肯定的态度。 4.一边做笔记一边聆听,可以带给对方好感。 聆听的人如果一边听一边做笔记,说
8、话的人就会觉得自己提供了对方有价值的情报。感觉到自己
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