四川电大个人与团队管理第四次任务_0001(课程号：5110445)参考资料

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1、个人与团队管理第四次任务_0001四川电大形成性测评系统课程代码：5110445参考资料、单项选择题（共25道试题，共100分。）1.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。A.沟通能力B.学习能力C.社会能力D.思维能力参考答案：D2.小王刚加入一家新公司，他准备给自己制定一个远大的目标，使自己得到更好的发展，他在制定目标时应该（）。A.让自己的目标遵循并服从团队的目标B.不考虑具体衡量目标的标准和依据C.不考虑组织目标D.自己认为满意就行参考答案：A3.计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（）。A.

2、改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上B.修改工作计划和时间表，重新分配工作C.获取额外资源或重组目前的资源D.对出现的偏差不予过问参考答案：D4.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。A.为团队成员提供必要的工具B.为团队成员提供支持C.让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动D.在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉参考答案：D5.在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。A.成果B.凝聚力C.学习D.培训参考答案

3、：D6.领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（）。A.个人能力，表达能力，管理能力B.社会能力，管理能力，学习能力C.思维能力，表达能力，学习能力D.个人能力，社会能力，思维能力参考答案：D7.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的B.组织的目标达成程度如何C.有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估D.新的产品或服务是否符合用户的标准参考答案：A8.控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。A.统计报告B.口头汇报C.书面报告D.修订标准参考答案

4、：D9.关于期望理论，说法不正确的是（）。A.期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感B.期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论C.期望理论的第一级结果是绩效水平提高D.期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可参考答案：A10.客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。A.顾客满意度调查B.员工的接电话时间C.顾客对解决方案的看法D.顾客情感诉求参考答案：B11.消除员工不满情绪的方法不包括（）。A.注意倾听员工的意见B.如果不满的情绪很明显，就需要对情况进行解释并澄清任何误解C.建立融洽的团队关系D.

5、置之不理参考答案：D12.赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（）方面。A.工作环境或国家政策B.工作条件或福利薪酬C.工作内容或工作成果D.公司政策或行业前景参考答案：C13.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（）。A.引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B.由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C.如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励D.投入努力和产生最终结果之间存在一个发展

6、的阶段参考答案：C14.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（）。A.团队成员抱怨得不到所需的信息B.团队成员自由地发表不同意见C.团队成员互相尊重D.团队成员很放心地承担风险参考答案：A15.领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的思维能力。A.成就、自信和承诺B.影响力和政治觉悟的能力C.设身处地为他人着想的能力D.统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力参考答案：D16.根据赫兹伯格的双因素理论，（）事件很可能激励员工。A.在员工休息室添置一台咖啡机B.团队领导确信团队成员都有明确的工作目标C

7、.经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展D.公司规定员工在上班时间必须穿正装参考答案：B17.完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。A.领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突B.领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感C.领导者需要帮着团队成员培养他们的能力D.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训参考答案：A18.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称

8、为（）。A.保健因素B.促进因素C.激励因素D.沟通因素参考答案：C19.李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李