团队工作进度追踪表

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1、中信国韵团队工作目标进度追踪表部门日期阶段目标分解第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段、薄弱环节改善进度工作追踪项目1、业绩目标2、工作态度3、专业知识4、投资理念5、接待礼仪6其他工作项目指标业绩目标：邀约部门总目标不低于公司下达目标的90%，个人业绩目标不低于部门人均目标的90%；展厅部、维护部销售业绩总目标不低于公司下达目标的80%，个人业绩不低于部门最低销售目标；工作态度：包括工作责任心、执行公司的各项规章制度、服从部门主管管理积极配合部门的活动、会议等、协助本部门员工研究、商讨、协助成单、积

2、极主动学习、请教同事或主管藏品知识与销售技能等、善于总结不犯相同错误、低级错误，遵守公司纪律、考勤标准。遇见工作中问题不气馁、不推脱、敢于面对与承担。对自己的职业有作规划。专业知识：对现有藏品的规格、价格、理念、历史或政治背景（藏品本身的属性）熟悉透彻，对当下时事能结合公司藏品融会贯通，通过至少3种以上销售话术讲解收藏投资理念。遵守公司销售原则，对公司新推出的藏品积极学习，对藏品卖点能结合公司促销活动和自身的客户情况（包括客户的社会身份、消费水平、藏品投资意识、感情架构等了解的深度与宽度）发展客户

3、。销售思路明确清晰到位，对不同目标客户进行分类有详细发展规划并执行到位，邀约部对自身邀约话术熟悉透彻，针对不同邀约客户有不同的应对方法进行有效或跟踪服务邀约。善于总结工作中出现的各类问题。特殊藏品的历史背景与藏品出处渊源。投资理念：要求能给客户举事例达到举一反三、列数据一目了然等方法讲解。结合当下投资热门（地产、期货、股票、基金、黄金白银等）进行详细阐述，与之相比较公司收藏投资回报率与风控的优势、稳定、增值空间等。接待礼仪：统一工装，佩戴胸牌（建议早上开会增加仪容仪表互相检查：衣领、袖口、皮鞋、指

4、甲、男生胡须）要求做到客户是员工的更是公司的，微笑热情对待每一位客户，客户素质虽有参差不齐，公司员工服务一视同仁，礼貌用语称谓得当，语气语速、行为语言大方得体，语言表达流畅，咬字清晰，口腔身体无异味（个人卫生到位），接待过程自然、愉悦。接待完毕等客户起身后，自己微笑起身，引导客户，礼貌的送别客户。接听客户电话，有耐心、（您好，中信国韵文化中心，有什么需要帮助您的么。等礼貌用语）注意语气、语速大方自然。绝不不主动挂断客户电话。以上为团队综合能力提升、改善及工作计划追踪明细。各部门主管可根据自身团队的

5、实际情况，制定下月团队改善计划，分四个阶段完成，与公司下达的业绩目标一并追踪工作计划及团队改善进度。中信国韵人事部2014.5.21中信国韵员工工作目标进度追踪表部门：姓名：追踪区间追踪项目1号——7号8号——15号16号——23号24号——月底业绩目标工作态度专业知识投资理念接待礼仪备注