店面管理之店长的重要性

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1、店面管理之店长的重要性首先要具备硬性条件，店面展示面积不能太小、装修效果不能太差。比德文电动车是大品牌，车型众多，根据不同的客户还有不同的需求，需要尽可能多地展示车型的种类，这样就决定了店面展示面积不能太小，要不然不足以陈列。专营店的店面管理要出效益，才能体现整体的管理水平，如何提高专卖店的门店销售？店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作能力及领导能力，直接影响整个专卖店销售的业绩，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就像是一个家，店长就是这个

2、家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者；是企业产品的代

3、言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。作为店长，他（她）的工作职责主要应该包括1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

4、7、定时按要求提供周围品牌的推广活动。8、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。9、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工

5、，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点库存车型，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，统计当日数据。在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；维护卖场的环境整洁；利润车型、畅销车型、展示车型摆放是否科学合理以及车辆陈列等；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收

6、尾工作。和售后服务做好协调，达到提升整个店的服务质量和品牌高度，而不是因此而有滞销售。在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。车型搭配方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权

7、利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权。而导购可以说是决定了电动车是否能够被销售出去的一个重要环节，所以对导购的培训，至关重要。