企业业绩考评指标体系研究

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1、企业业绩考评指标体系研究[摘要]本文论述了构建企业业绩评估指标的原理、业绩考评指标的资料来源和指标计算方法属等内容，重点讨论了从经济丈效益、资本效率、财务风险⑷、客户关系、内部管理、发铫展能力、社会贡献等七个方面构建企业业绩评估指标的昃思想。[关键词]企业睁业绩；考评；指标体系对于资产所有人、政府相蓰关部门、企业债权人、企业卟经营者来说，都有对企业监膈督、监管、评价的需求。而刷要满足这种需求，则必须建茸立一套科学、实用的企业业枳绩考评指标体系。本文旨在飙讨论其体系建立的一般原则敖、方法，及其构成框架。由蟥于每个企业都有着各自的特荐殊性，所以，在具体

2、应用其撬体系时，当根据具体情况对蝙某些指标进行增加或者删减幛，在计算方法上也应进一步潮细化。而涉及到的对大量数茱据进行统计分析，则是另一个问题，不在本文讨论之列淆。14/14一、企业业绩考搂评指标设置原则和方法(一)考评指标设置原则1.有效支撑企业战略。簸考评指标的设计要确保实现烂公司战略目标和提升核心竞争力，每个指标都成为一个估有力的牵引企业发展的因素紧。2.指标的可获得性疏强。无论财务还是非财务指挨标、定量还是定性指标、结果还是过程指标，一般选择议比较重要且容易获得的指标变。3.指标的系统性强。设计的考评指标体系要充扎分体现企业战略目标和

3、相应桁控制点之间的关系，从而有弩利于从过程到结果提升企业发的整体绩效。(二)考裎评指标设置方法14/141.动作态与静态指标相结合。以静蛸态指标反映现状，动态指标肥反映发展，综合反映企业的啪持续发展能力，有利于防止Ｙ短期行为对企业长期发展的包破坏作用。loCAlho聍ST2.定量与定性指怵标相结合。有些反映企业业け绩的现象是定性的，如职工候对企业的认同、企业的管理水平、客户对企业的评价等钻，对这些问题要用评分方法侔统计。3.财务与非财踌务指标相结合。以财务定量岖指标为主，结合非财务指标艟可以更全面地考核企业业绩镌。4.过程与结果指标相结合。结果指

4、标主要表现汉为利润，过程指标包括生产的各个方面。二者结合以避掸免重结果、轻过程而造成的氤短期行为。5.指标之间的互补和关联。每个指标都能反映企业业绩的某个方ち面且与企业的最终目标紧密雯联系，不能选择与业绩毫无咳关系或关系不大的指标。但瞌各指标之间要有互补性，说逛明的问题不完全相同、变动裙的方向不完全一样，指标之间是有关而不是高度相关。14/146.指标数量要合适。考芥评指标太少，容易使考评结镢果被操控；指标太多，统计韭困难，考评困难。7.觜某些考评指标尽量不选。太础难统计的指标不选，除非特剩别重要；可能带来副作用的指标不要选用；与企业经营急

5、目标关系不大的指标不选；恪容易造假的指标不选；企业粟间不可比的指标不选。峤8.以效益指标为核心。其щ他指标与效益指标不能矛盾，是效益指标的补充。业绩蛩考评目标一致而不是多维的脞，每个指标的改善都有利于虎提高效益指标。9.所跬有业绩考评指标都采用相对墒或平均指标形式。这样可以潆保证不同企业、不同时期的救业绩指标值之间具有可比性埒。二、考评指标的聱资料来源14/14计算业绩篡考评指标的资料来源主要是踔：三大财务报表(损益表、醐资产负债表、资金流量表)萱和其他资料(人力、市场、咫客户、管理资料等)。靴(一)三大财务报表1３.经营成果(eva、净利蓊润、销

6、售额等)eva镝(经济增加值)指企业税后搴营业净利润与全部投入资本(借入资本和自有资本之和耷)成本之间的差额。它是评价企业经营业绩和考核企业资本保值增值的关键指标。ｂ因为在净利润中减除了资本啐成本，故可以准确地说明企匪业是否创造了价值，创造了摸财富。如果eva为负，表示企业净利润在支付了资本驽成本后没有剩余，即企业没炒有创造价值。现行的财务报虑表中，没有eva的数据，揪要根据净利润调整。净昙利润、销售额直接来源于损益表。14/142.资本投入(铞净资产、总资产、流动资产底、长期资产、不良资产等)粱净资产是企业的自有资冗本，是总资产的重要组成

7、部茯分，等于企业总资产减去总凛负债，包括企业的货币资金、存货、应收帐款、固定资产净值和无形资产等等。其礴资料直接来自资产负债表。底净资产属于所有者权益，其诅多少直接与投资人的利益相讼关。总资产是企业实际锵支配的资产，是企业投入运渥营的总资本。对总资产可以铡从不同角度进行分解，考评时只关注其中有特别意义的繁部分，如流动资产、不良资甬产、净资产、长期资产等。墨3.现金流量(经营现钍金流、投资现金流、筹资现术金流)经营现金流是所有财务报表中最重要的指标㈣之一，它主要记录了企业在佤销售商品、提供劳务、购买景商品、接受劳务、支付税收妣等活动的现金流动情

8、况，也方就是反映了主营业务的现金收支状况。14/14利润表上的╆利润可以通过增减折旧或暂尺不记坏帐等手段来