企业业绩考评指标体系研究.doc

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1、企业业绩考评指标体系研究[摘要]本文论述了构建企业业绩评估指标的原理、业绩考评指标的资料则来源和指标计算方法等内容歇，重点讨论了从经济效益、鸟资本效率、财务风险、客户关系、内部管理、发展能力鲋、社会贡献等七个方面构建企业业绩评估指标的思想。[关键词]企业业绩；考评呜；指标体系对于资产所有秫人、政府相关部门、企业债瑚权人、企业经营者来说，都钿有对企业监督、监管、评价的需求。而要满足这种需求茔，则必须建立一套科学、实捻用的企业业绩考评指标体系ズ。本文旨在讨论其体系建立草的一般原则、方法，及其构成框架。由于每个企业都有鼠着各自的特殊性，所以，在肽具体应用其体系时，当根据蛤

2、具体情况对某些指标进行增霪加或者删减，在计算方法上奉也应进一步细化。而涉及到霆的对大量数据进行统计分析鲂，则是另一个问题，不在本幢文讨论之列。一、企业业危绩考评指标设置原则和方法１(一)考评指标设置原则翳1.有效支撑企业战略。巽考评指标的设计要确保实现课公司战略目标和提升核心竞梢争力，每个指标都成为一个脞有力的牵引企业发展的因素雾。2.指标的可获得性强。无论财务还是非财务指标压10/10、定量还是定性指标、结果世还是过程指标，一般选择比倜较重要且容易获得的指标。3.指标的系统性强。设计的考评指标体系要充分体现珈企业战略目标和相应控制点悠之间的关系，从而有利于从水过程到结

3、果提升企业的整体哌绩效。(二)考评指标设惩置方法1.动态与静态指莒标相结合。以静态指标反映蜣现状，动态指标反映发展，割综合反映企业的持续发展能歪力，有利于防止短期行为对嗄企业长期发展的破坏作用。悫2.定量与定性指标相结螓合。有些反映企业业绩的现赐象是定性的，如职工对企业ǘ的认同、企业的管理水平、毅客户对企业的评价等，对这箭些问题要用评分方法统计。艋3.财务与非财务指标相獯结合。以财务定量指标为主烊，结合非财务指标可以更全茚面地考核企业业绩。4.芮过程与结果指标相结合。结铱果指标主要表现为利润，过漶程指标包括生产的各个方面割。二者结合以避免重结果、ぉ轻过程而造成的短期行为。5

4、.指标之间的互补和关联索。每个指标都能反映企业业念绩的某个方面且与企业的最稂终目标紧密联系，不能选择参与业绩毫无关系或关系不大的指标。但各指标之间要有；10/10互补性，说明的问题不完全相同、变动的方向不完全一桶样，指标之间是有关而不是救高度相关。6.指标数量佾要合适。考评指标太少，容歪易使考评结果被操控；指标摁太多，统计困难，考评困难曦。7.某些考评指标尽量稞不选。太难统计的指标不选，除非特别重要；可能带来㈡副作用的指标不要选用；与↑企业经营目标关系不大的指谢标不选；容易造假的指标不遢选；企业间不可比的指标不砻选。8.以效益指标为核勘心。其他指标与效益指标不荤能矛盾

5、，是效益指标的补充ア。业绩考评目标一致而不是棵多维的，每个指标的改善都呙有利于提高效益指标。9佾.所有业绩考评指标都采用茱相对或平均指标形式。这样氰可以保证不同企业、不同时鲧期的业绩指标值之间具有可芥比性。二、考评指标的资狠料来源计算业绩考评指标啤的资料来源主要是：三大财务报表(损益表、资产负债猕表、资金流量表)和其他资妩料(人力、市场、客户、管扫理资料等)。(一)三大︺财务报表1.经营成果(ㄘEVA、净利润、销售额等惩)EVA(经济增加值)邴指企业税后营业净利润与全若10/10部投入资本(借入资本和自有资本之和)成本之间的差漆额。它是评价企业经营业绩兄和考核企业资本保

6、值增值的盼关键指标。因为在净利润中』减除了资本成本，故可以准确地说明企业是否创造了价的值，创造了财富。如果EV僻A为负，表示企业净利润在蝎支付了资本成本后没有剩余，即企业没有创造价值。现行的财务报表中，没有EVA的数据，要根据净利润调骷整。净利润、销售额直接叨来源于损益表。2.资本暂投入(净资产、总资产、流坩动资产、长期资产、不良资歇产等)净资产是企业的自有资本，是总资产的重要组成部分，等于企业总资产减礤去总负债，包括企业的货币懦资金、存货、应收帐款、固极定资产净值和无形资产等等老。其资料直接来自资产负债惧表。净资产属于所有者权益耸，其多少直接与投资人的利尢益相

7、关。总资产是企业实钚际支配的资产，是企业投入藓运营的总资本。对总资产可擅以从不同角度进行分解，考痈评时只关注其中有特别意义⑵的部分，如流动资产、不良缸资产、净资产、长期资产等岭。3.现金流量(经营现蒲金流、投资现金流、筹资现煨金流)经营现金流是所有篝财务报表中最重要的指标之褊10/10一，它主要记录了企业在销镍售商品、提供劳务、购买商莠品、接受劳务、支付税收等曼活动的现金流动情况，也就霍是反映了主营业务的现金收公支状况。利润表上的利润氅可以通过增减折旧或暂不记菅坏帐等手段来改变，但要同翊时修改利润和营运资本项目醉就