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1、知识经济时代企业营销策略研究 【摘要】：经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。为此,我国企业转变旧的营销观念,全新的营销理念,实施品牌营销策略、服务营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略,学习国外企业营销管理的先进经验,我国经济的健康发展。 【关键词】：知识经济 企业 营销策略 一、我国企业营销理念的创新 1.9由国内营销观念转向全球营销观念。市场国际化程度的,互联网联结着国内外市场,世界市场将会。企业面对的竞争对手也仅是国内同行,而是营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司把全球市场置于的营销范围内,以全
2、球营销观念来公司的营销活动。我国企业应该全球营销观,将视野由全国到全球范围内,,企业才能真正的“全球营销战略”。 2.由规模营销观念转向个性化营销观念。的规模营销即厂家以单一的产品或服务来众多消费者的需求,但无差异营销已消费者与日俱增的多、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分最小限度———“一对一营销”,每个消费者与众不同的个性化需求来的顾客满意。企业要赢得市场,就消费者的需求,设计和生产种类、型号、规格和性能的产品以消费者,才能拥有市场,谁能尽快“一对一”个性化营销策略,谁就能捷足先登世界市场。 3.9从交易营销观念转向客户
3、关系营销观念。传统经济的营销注重的是有利可图的直接交易,着眼于经营业绩与股东利益的高低;而新经济的营销则更强调客户的终身价值股东利益,强调较高的顾客满意度与客户率来与客户的长期紧密关系。企业要在竞争中取胜,要服务环境和服务,而且更的是要服务内容,服务质量,向顾客“超值服务”,从而企业信誉,的社会形象。 4.从单向营销观念转向互动式营销观念。传统的市场营销是单向的,厂家媒体、广告、展览、产品目录等向消费者传递信息,消费者完全被动的地位。网络化的,了营销者和消费者互动交流的机会。企业和营销者可以网络互动性特点,互动市场营销,从而使营销者从产品构思、
4、设计开始,直至生产、服务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投入过程,,符合消费者的需要,而且能最大限度地企业的经济效益。 5.科技、信息和智力的知识营销观念。物质生活的丰裕,消费者注重商品与服务中蕴涵的文化因素,要求商家与顾客间在技术结构、知识结构、习惯结构上稳固的高层次战略性的营销关系,从而使顾客产品的忠实消费者。 6.9竞争优势理念。传统的营销活动往往把注意力在企业和顾客之间的关系上,容易竞争对手。在科技发达的,仅仅顾客的需要和向顾客超值的服务是的,企业使强于竞争对手,注重企业和顾客及竞争对手之间的关系,善于和竞争优势。,企业应全新
5、竞争观念。企业的竞争优势是企业的创新能力,是企业所的、独具的、能够地顾客需要的核心能力的,它体现在企业的整体营销活动之中。竞争优势是更先进的技术和知识的“组合”的综合优势,而不只是单纯地包括技术优势、成本优势、管理优势、营销优势等某单一的,竞争优势更多地依赖于学习知识能力的人的性。 二、我国企业营销策略的创新 1.实施品牌营销策略。知识经济下,市场竞争激烈,价格战和广告战企业占领市场的最佳途径,最的做法打造自身的品牌,强势品牌取胜。,要设计好品牌名称。品牌名称设计得好,容易在消费者心中留下的印象,也就容易打开市场销路,企业和产品的市场竞争能力
6、。,要品牌质量。质量是品牌的生命,是品牌创立与发展的。的质量管理作后盾,的名牌产品明天沦落为产品,甚至从市场上消失。,高品质是强势品牌的基础,品牌组合营销策略的要素。国际上的著名公司无一以其过硬的高质量称雄国际市场的。企业注重核心技术的创新,了先进的产品与管理技术,才能使产品质量维持在高上,才能够企业战胜竞争对手,使产品品牌强势品牌。 2.实施服务营销策略。生活的,人们购买商品,不只是追求实物性的,更是追求实物所包含的精神或文化。,21世纪的营销,应在优质产品的基础上,着眼优质服务,这是企业取胜的关键。为顾客优质服务,可做法:①实施CS战略,即
7、顾客满意战略。其宗旨是把顾客需求公司开发产品的源头,在产品价格、分销、促销售后服务系统等以顾客为核心,最大限度地使顾客感到满意。21世纪的营销要以优质的服务到直接顾客的称赞,而且要服务赢得“顾客的顾客”,满意的服务质量更多的潜在顾客。实施CS9战略,关键是以顾客需求为中心来设计公司的所有活动:,要站在顾客的立场去和设计产品,在技术创新阶段就尽融入顾客的因素,事先把顾客不满意的产品剔除,与其“亡羊补牢”不如“未雨绸缪”;,产品服务体系,最大限度使顾客感到安全、放心和;,要顾客的意见,让用户决策;,把的顾客资源管理起来;第五,强化管理,内部服务质量。
8、②超值服务理念,实施服务营销战略。超值服务用爱心、诚心和耐心向消费者超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、
