运用战略成本管理提升医院核心竞争力[权威资料]

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1、运用战略成本管理提升医院核心竞争力  摘要:为适应经营环境的变化,创造竞争优势,医院应适应更新成本管理方法,将成本管理与医院战略有机结合,采用价值链分析方法,采集成本信息,为战略服务,促进医院可持续发展。本文以C人民医院为例,通过介绍其运用战略成本管理方法的实践经验,旨在为同行医院管理者提供一些启示。  关键词:战略成本管理竞争力  2009年医改新政实施以来,政府投入的重点在省级医院和县级医院,而对地市级医院的关注、相关政策和资金投入均较少;交通的便捷,病人选择去大城市看病的比例显著上升;医保政策的改变,县级医院医保报销比例提高,也使得县级医

2、院吸引了一部分病人。在省级以上和县级医院的夹击之下,地市级医院地位日渐被弱化,逐渐陷入空虚化、边缘化的处境。C人民医院作为政府举办的地区中心医院,除上述共性问题外,还存在机制体制陈旧,缺乏特色和拳头项目,发展活力不足等个性问题。面对困境,医院提出“品牌学科、人才强院、科技兴院”战略,同时将成本控制和提升医院竞争优势联系在一起,实行战略成本管理。实现区域医疗行业领先、特色专科一流、有较强市场辐射力和竞争力的综合性三级甲等医院的目标。  一、学科建设的特色化、差异化发展,为医院创造竞争优势  学科建设是医院全面协调可持续发展的基础和内在动力,是医院

3、根本性、基础性和战略性工程。根据医院发展战略,确立优势学科、重点学科和优先发展学科,利用优势学科辐射作用,弥补与之交叉弱势学科的先天不足,合理整合资源,突破自身局限,营造“大学科”概念和健康发展氛围,形成学科联动发展机制,在人、财、物等各方面给予相应的资金支持与政策倾斜。  1.进行区位分析,准确定位。C市离省城3个小时路程,而C所辖三县一市二区到市区只有30分钟路程。对于急性心梗、脑梗的患者来说,从发病到有效治疗的时间越短生存的几率越大。这是医院与省级医院相比最大的优势。医院结合实际选准优势,优先发展神经内、外科,心血管科,提出了“人无我有、

4、人有我精”的品牌科室发展战略。神经外科开展脑血管病介入治疗及神经创伤综合治疗,心血管科组建了医院心脏介入中心,建立导管室,填补了医院在心肌梗塞患者支架植入、心律失常患者射频消融术等方面的技术空白。新项目、新技术的开展,实现了医院的提档升级,达到省内先进水平。  医院不吝在设备上投入,保证在神经内、外科,心血管科的领先地位。已投入使用的3.0T核磁共振DSA、体外循环机、高清腹腔镜等价值逾7000万元的国际先进医疗设备;为核心学科的康复治疗起到了重要作用,强化了优势学科的力量。  医院提升30分钟急救救治能力,形成集内外科急诊创伤、急腹症、中毒、

5、传染病、突发公共事件为一体的急诊诊疗体系。重症监护科被认定为Z省中区域专病中心培育单位,医院用实力留住患者。  随着医疗软实力建设的进一步深入,治疗心、脑疾病到C市人民医院已经成为C城百姓的首选。  2.对本区域高发疾病开展研究,深化成果转化,提高市场占有率。当地的高发疾病为肾及尿路结石。对于泌尿外科,医院的战略就是做大做强。泌尿外科中心设立泌尿结石疾病、泌尿系肿瘤、肾上腺外科、妇科泌尿学、男科学5个亚专科;开展腔内手术、腹腔镜手术、经皮肾镜手术,特别是经皮肾镜手术适用于各类肾脏及输尿管上段结石,对患者起到了立竿见影的效果。医院用特色培育竞争力

6、,泌尿外科被认定为Z省中区域专病中心,实现了C市区域专病中心零的突破。  3.医院整合肿瘤学科,提供“一站式”、“全程式”专业化治疗服务体系,提升学科发展地位;建立了院士、专家工作站,搭建院士专家协作平台,推动相关学科联合发展。  推进多学科综合协作诊疗模式(MDT)应用,形成规范化、综合化的科学诊疗体系。成立了细胞免疫治疗中心,开展DC-CIK细胞免疫治疗。医院形成了以手术、放疗、化疗、介入、生物、中医药为主体,细胞免疫治疗、凝固治疗等多种先进技术相互配合的综合治疗优势,极大地提高了肿瘤的治疗效果。肿瘤诊治中心被认定为Z省无痛示范病房,医院用

7、规范提升竞争力。  二、开展院内价值链管理,提升服务效率,为医院创造竞争优势  医院以医疗业务处理为基础,从医生接诊、诊疗服务、科室管理等三维空间结合自身特点进行价值链构建。使链中的每个成员充分整合并为全过程增加价值。着重对首台手术准时划刀、门诊的准时开诊等进行考核,不断提高病人满意度。对首台手术准时划刀的考核,是基于手术资源的有限性、生命救助的迫切性与安全性;使用无缝隙管理模式对手术流程进行管理,确保手术工作的连续性和完整性,提高服务效率。  1.减少等待时间。一是加强手术时间的管理。要求手术科室、手术室、麻醉科做好相应的配合工作,避免各项准

8、备环节不到位导致手术延迟。特别是减少首台手术等待时间,确保首台手术准时划刀。二是加强连台手术的管理,减少连台手术麻醉与手术的衔接以及手术医生与患者的等

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