基于胜任力的企业绩效管理系统的构建

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1、基于胜任力的企业绩效管理系统的构建摘要夺文运用胜任力和绩效管理的有关理论，对构建基于胜任力的企业绩效鹈管理系统作了初步探讨。尽淬管基于胜任力的企业绩效管栽理系统相对于传统的绩效管黔理系统而言具有诸多优势，琶但并非每个企业都需要或适稼合实施这一新系统。并且，鞫基于胜任力的企业绩效管理狡系统的成功实施也面临着一霹定的挑战，需要实施企业具扉备相当的条件。其中，最为愉关键的是企业高层管理者的铺认可和持久的投入资源的承嵇诺，以使新系统在建立、实施和维持过程中获得充足的防资源投入，确保系统的成功建立和运行。关键词胜柑任力；绩

2、效管理；实施模型“胜任力”作为近年蛉来人力资源和组织行为学研磋究领域中的一个热点问题，ю与工作绩效有密切的关系。它关注影响员工绩效的潜在舒的深层次特征，能将绩效优°异者和绩效一般者区分开来，甚至可以预测员工未来的蒗工作绩效。而基于胜任力的丰绩效管理主要是通过将员工倒的个人目标和企业目标相结筱合，不断开发员工的胜任力鸹以提高员工绩效，进而实现脊12/12企业发展目标的过程。一、胜任力的内涵及其擞与绩效的关系20玟世纪70年代初，美国哈佛⒅大学著名心理学家davi脉dmcclelland首叠次提出了“胜任力”概念。

3、胩此后，胜任力问题引起了人栓力资源和组织行为学领域中嗍许多学者的研究兴趣，研究内容主要集中在胜任力的界定、胜任力的分类和胜任力酲模型等3个方面。多数学者倒认为，胜任力是直接影响工蜾作业绩的个人条件和行为特相征，具体包括知识、技能、鸥个性、动机、价值观、态度宅、自我形象或社会角色等，旭它能够将企业中的绩效优异盾者和绩效一般者区分开来。之LocaLHoSt根据胜瘪任力的显现程度不同，可以陀将胜任力分为两类，即外显胜任力和内隐胜任力，如图酝1所示。外显胜任力主雁要包括知识和技能等，是胜Я任力冰山结构中的水上部分畿，容

4、易被感知和后天培养，畴12/12是对胜任者基础素质的要求，是有效执行工作所必需的，因而又被称为基准性胜任烯力(thresholdc蓦ompetence)；而Щ内隐胜任力主要包括价值观瞀、态度、自我形象、个性、损动机等，是胜任力冰山结构归中的水下部分，不易被感知沉和后天培养，是区分绩效优异者和绩效一般者的关键因钨素。因此，内隐胜任力也被称为鉴别性胜任力(dif伦ferentlating喧competence)。）胜任力模型是针对职业表现ま优异要求组合起来的胜任力结构，描述有效完成特定企佗业的具体工作所需要的知

5、识宓、技能和特征的独特组合；垤它描绘能够鉴别绩效优异者溧与绩效一般者的动机、特质Р、技能和能力，以及特定工作岗位或层级所要求的组织凌行为特征。可见，内隐岐性特征和外显性特征一起共同决定了个体的具体行为表驿现。事实上，在具体实践中尢一般就是通过观察一些行为鹘来推断一个人是否具有某种翥胜任力的；胜任力对绩效的影响或决定作用也正是通过行为而发生的。因而，在实愎践中一般就是用行为术语来狈具体阐释胜任力。纶二、基于胜任力的企业绩效Ｅ管理系统的优势与挑战螽12/12(一)具备的优势。与簸传统的绩效管理系统相比，髻基于胜任

6、力的绩效管理系统澹具有如下优势：1、胜蛙任力模型提供了客观的优秀夸绩效的行为标准，建立了对滗优秀绩效的期望，为任务的党具体范围和要求提供了共同敦的理解，鼓励员工和经理进赍行坦诚的良性沟通；而其中丬的文化胜任力强化了共同的霭战略、文化和愿景，确保员苴工的工作结果与组织战略目茑标的一致性，使员工的个人钣成长与企业的发展有机结合起来。2、把胜任力模柽型作为培训内容、形式设计峪的依据，使企业能以指定的倬方式计划和实施员工培训，痧有助于避免将眼光局限于当昵前或盲目跟风，而且也可以堋把对绩效最有影响的培训项鄱目同那些与员工工作

7、重心关椅联不大的项目区分开来，确保把培训的重点放在影响工ヰ作绩效的技能、知识和人格贲特质等方面。3、以胜睢任力为基础的绩效评估方法改变了传统绩效评估只注重孕企业目标的做法，将员工的炎胜任力表现也作为绩效而纳揸入评估体系中，确保了在完成任务和怎样完成之间的平蜜12/12衡，同时对员工过去的表现幻和在现任或新岗位的将来表现并重，鼓励员工不断提升自己的胜任力，从而增强企寺业的竞争力。(二)面郐临的挑战。尽管基于胜任力彤的绩效管理系统具有诸多优帷势，然而企业在决定是否采噫用基于胜任力的绩效管理系统时仍面临着一定的

8、挑战，蹀主要表现在以下几个方面：を1、企业的高层管理者必须给这一新系统的构建和┪运行提供强有力的长期支持裁，并在这一过程中扮演模范诼角色，而且要确保随时可以轸利用必要的资源。2、汤企业的经理们将面临日益增嘤大的工作负荷，并承担起为胱员工排除绩效障碍的责任。亍因而，企业应为经理们就他璐们的角色、职责等设计、开发并实施必要的培训，并且颀使这种培