甘肃省旅游饭店星级评定工作规程

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1、甘肃省旅游饭店星级评定工作规程根据《甘肃省旅游星级饭店管理办法》，现制定《甘肃省旅游饭店星级评定工作规程》。按以下程序进行饭店星级评定：一、申请:申请饭店设立创建机构，制定创建工作方案，向县（区、市）旅游局提出创建旅游星级饭店申请，县（区、市）旅游局应在接到饭店申请10个工作日内，完成申报材料审核并向市州星评委报送创建星级饭店名单。属于省星评委权限内的饭店，市州星评委应在接到县（区、市）旅游局报告10个工作日内向省星评委申报。二、受理：属于省星评委权限内的饭店，经省星评委审核后，于接到报告10个工作日内，列入创建饭店名录，并在

2、甘肃旅游政务网站上予以公示。属于市州星评委权限内的饭店，经市州星评委审核后，于接到报告10个工作日内，列入创建饭店名录，并在市州旅游政务网站上予以公示。三、创建：申请饭店落实创建工作方案，在相关评定权限星评机构的指导下开展创建工作。接受相关评定权限星评机构的培训。创建至少半年后，组织专门人员自检，拍摄照片、影像资料，制作饭店宣传演示PPT或光碟。自检合格的，向所在县（区、市）旅游局提出评定检查的申请。—４１—四、推荐：属于省星评委权限内的饭店，县（区、市）旅游局现场查看后，应在10个工作日内向市州星评委转报评定检查的申请。市州

3、星评委在接到转报报告10个工作日内进行推荐检查，检查后10个工作日内向省星评委递交评定检查申请。属于市州星评委评定权限内的饭店，县（区、市）旅游局应在接到饭店申请报告10个工作日内进行推荐检查，检查后10个工作日内向市州星评委提出评定检查的申请。申请五星级饭店的，市州星评委检查指导后，应在10个工作日内向省星评委提出推荐检查的申请。五、检查：相关评定权限星评机构在受理30天内以明查或暗访形式安排星评员进行评定检查。检查认为存在差距的，建议申请饭店限期整改。申请饭店完成整改，向相关评定权限星评机构证明已经整改，并提出重新检查申请

4、。相关评定权限星评机构安排再次检查。六、审核：检查结束后10个工作日内，相应权限的星评机构应根据检查结果对被检查饭店进行审核。审核合格的，相应权限的星评机构应在同级旅游门户网站上进行公示，公示期15天。如接到举报，相应权限的星评机构委派监督员进行核实。经核实举报问题不影响星级评定的，或公示期内未接到举报的，提交星评委主任会议决定星级评定方式。—４１—七、评审：旅游饭店星级评定采取星评委集中评审和现场评审两种方式，由相应评定权限的星评机构组织。星评委集中评审由不少于2/3的星评委领导和委员参加，每位星评委委员1票，赞成通过票超过

5、1/2即视为通过评审。现场评审从星评委领导和委员中抽调至少1名星评委领导、2名旅游行政管理部门或旅游协会负责人、1名饭店业内人士、1名旅游院校专家组成5人评审组。每位评审组成员1票，赞成票达到2/3即视为通过评审。八、批复：对于通过评审的饭店，相应评定权限星评机构应于评审通过之日起10个工作日内，做出批准星级的批复。对经评审认定达不到标准的饭店，相关评定权限星评机构须说明理由，做出不予批准星级的批复。九、授牌：被批准星级的饭店应于接到星级批复之日起10个工作日内，将标牌申购款汇至全国星评委指定的账户。市州星评委应于批准饭店星级

6、之日起10个工作日内，将饭店批复和饭店信息资料上报至省星评委。标牌统一由全国星评委寄至省星评委，由相关评定权限星评机构颁发。上述工作规程适用于省、市州各级星评委，须按附件规定的固定格式和内容办理。附件：1、甘肃省旅游星级饭店星评员章程—４１—2、甘肃省旅游星级饭店服务质量监督员工作规则3、星评员工作“十不准”4、星级饭店评定工作“十不准”5、饭店申请星级报告6、创建星级饭店有关情况公示7、申请评定检查报告8、检查通知书9、工作汇报会议程10、星评员工作评价表11、工作反馈会议程12、推荐报告13、检查报告14、检查问题登记表1

7、5、评定检查有关情况公示16、星级批准通知17、暗访检查通知书18、暗访检查报告19、年度经营数据统计表20、提交星评机构审核材料甘肃省旅游星级饭店评定委员会二〇一一年六月二十一日—４１—附件1甘肃省旅游星级饭店星评员章程（2011年月日修改发布）根据《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308—2010）、《星级饭店访查规范》（LB/T006-2006）、《绿色旅游饭店》（LB/T006-2007）行业标准及《甘肃省旅游星级饭店管理办法》，为确保旅游星级饭店和绿色旅游饭店评定与复核、星级饭店访查工作质量，加强对旅游星级饭

8、店星级评定人员（以下简称“饭店星评员”）的监督和管理，制定本章程。一、星评员的划分和任职条件第一条 全省饭店星评员分为：省级星评员、市州级星评员和饭店内审员。省级星评员和市州级星评员主要由旅游饭店行业管理人员、饭店高级管理人员和旅游院校专家组成。饭店内审员由饭店内部决定。第二