甘肃省旅游饭店星级评定工作

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1、甘肃省旅游饭店星级评定工作规程根据《甘肃省旅游星级饭店管理办法（实行）》，现制定《甘肃省旅游饭店星级评定工作规程》。一、申请:申请饭店设立创建机构，制定创建工作方案，向县（区、市）旅游局提出创建旅游星级饭店申请，县（区、市）旅游局审核申报材料。属于省星评委评定权限内的饭店，县（区、市）旅游局应在接到饭店申请10个工作日内向所在市州星评委转报，市州星评委应在接到转报报告10个工作日内向省星评委申报。属于市州星评委评定权限内的饭店，县（区、市）旅游局应在接到饭店申请10个工作日内向所在市州星评委申报。二、受理：属于省星评委评定权限内的饭店，省星评委审核申报

2、材料后，列入创建星级饭店名录。属于市州星评委评定权限内的饭店，市州星评委审核申报材料后，列入当地创建星级饭店名录。三、公示：相关评定权限的星评机构在同级旅游门户网站上对申请饭店的有关情况予以公示，公示期自接到列入创建名录之日起到批准之日。四、创建：申请饭店创建机构人员接受所在市州星评委或县（区、市）旅游局培训，分解创建工作目标责任，拍摄照片、影像资料，建立创建档案，落实达标计划，在相关评定权限星评机构的指导下开展创建工作。五、自检：创建工作至少半年后，申请饭店组织专门人员自检，对照标准逐项检查。必备项目基本达标后，向县（区、市）旅游局提出评定检查申请。

3、六、查看：属于省星评委评定权限内的饭店，县（区、市）旅游局现场查看后，应在10个工作日内向市州星评委提出转报评定检查的申请。市州星评委在接到转报报告10个工作日内向省星评委提出评定检查申请，省星评委现场查看后，委托市州星评委推荐检查。属于市州星评委评定权限内的饭店，县（区、市）旅游局现场查看后，应在10个工作日内向市州星评委提出评定检查的申请。市州星评委现场查看后，委托县（区、市）旅游局推荐检查。七、审核：相关评定权限星评机构审核推荐材料，10个工作日内作出受理或不予受理的答复。八、评定：相关评定权限星评机构在受理30天内以明查或暗访形式安排星评员进行

4、评定检查。检查认为存在差距的，建议申请饭店限期整改。申请饭店完成整改，向相关评定权限星评机构证明已经整改，并提出重新检查申请。属于省星评委权限内的饭店，由省星评委直接或委托市州星评委重新检查。九、公示：检查或重新检查后认为整改情况达标的，相关评定权限星评机构办公室审查检查或重新检查报告、整改报告及相关材料。对合格的饭店于评审前在同级旅游门户网站上对检查结果予以公示，公示期15天。十、评审：相关评定权限星评机构主持，申请饭店参加。省星评委召开的评审会议，省星评委委员参加（不少于2/3），相关市州、县（区、市）旅游局负责人列席；市州星评委召开的评审会议，县

5、（区、市）旅游局负责人参加。评审程序是：申请饭店介绍饭店设施设备、服务项目及整改落实情况；检查组组长或委托星评机构办公室汇报评定检查的饭店达标情况及饭店特色、不足之处，以自行拍摄照片制作的多媒体方式进行演示汇报；星评机构办公室汇报饭店申请资格、申请报告核实、违规与事故、投诉处理情况的查验等，并提出相关建议；星评机构领导及委员提出评审意见和结论；向申请星评饭店反馈评定结果及要求。十一、批复：相关评定权限星评机构在通过评审后10个工作日内，将评审结果以书面形式通知申请星级的饭店。属于市州星评委权限内的饭店，市州星评委将批复和饭店信息资料上报省星评委。十二、

6、授牌：申请饭店接到批复后10个工作日内，汇款至省星评委申请购买饭店星级标牌，省星评委报全国星评委办公室确认饭店星级标牌编号。标牌统一由全国星评委寄至省星评委，由省星评委颁发。上述工作规程适用于省、市州各级星评委，须按附件规定的固定格式和内容办理。附件：1、旅游饭店星级评定检查工作实施办法2、星级评定检查工作建议流程3、星评员工作“十不准”4、地方星评机构及受评星级饭店评定工作“十不准”5、饭店申请星级报告6、饭店有关情况公示7、申请评定检查报告8、委托推荐检查通知书9、检查通知书10、工作汇报会议程11、星评员工作评价表12、工作反馈会议程13、推荐报

7、告14、检查报告15、检查问题登记表16、不予受理通知书17、星级批复18、暗访检查通知书19、暗访检查报告20、年度复核登记表21、提交星评机构评审材料甘肃省旅游星级饭店评定委员会二〇一〇年三月十二日附件1旅游饭店星级评定检查工作实施办法（全国星评委制定）根据《旅游饭店星级的评定与划分》（GB/T14308—2003），制定本办法。一、星级评定检查工作的组织实施1、饭店申请星级和预备星级，或由预备星级申请转为正式星级，或改造后由较低星级申请晋升为较高星级，按照相应星级评定机构的安排接受星级评定检查。已取得星级的饭店，应按照相应星级评定机构的安排接受星

8、级复核检查。2、各级星级评定机构必须严格按照《关于调整饭店星级评定方式的通知》（旅星评发[20