物业公司各个部门职责员工手册

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1、物业部工作手册嘉美风尚中心物业部工作手册二零零六年北京高力国际物业服务有限公司ColliersInternationalPropertyServices(Beijing)Ltd.62物业部工作手册质量体系文件目录序号文件编号文件名称文件性质01JMSD-WY-001物业部岗位设置图02JMSD-WY-002物业部工作职责03JMSD-WY-003物业部质量目标04JMSD-WY-004物业部经理岗位职责05JMSD-WY-005物业部客户主任岗位职责06JMSD-WY-006物业部物业助理岗位职责07JMSD-WY-007工程报修工作程序08JMSD-WY-008物业管理费收取工作程序09

2、JMSD-WY-009邮件分拣工作程序10JMSD-WY-010业主回（拜）访、工作程序11JMSD-WY-011前台接待工作程序12JMSD-WY-012礼貌用语规范13JMSD-WY-013业主入伙程序14JMSD-WY-014二次装修流程15JMSD-WY-015车位申请程序16JMSD-WY-016装修押金返还程序17JMSD-WY-017公共通知发放程序18JMSD-WY-018社区活动组织程序19JMSD-WY-019停车场清洁程序20JMSD-WY-020水池、水箱清洁程序21JMSD-WY-021消杀防疫工作程序22JMSD-WY-022接待大堂、公寓大厅清洁程序23JMS

3、D-WY-023公共卫生间清洁工作程序24JMSD-WY-024墙面清洁工作程序25JMSD-WY-025外墙清洁工作程序26JMSD-WY-026灯具清洁工作程序27JMSD-WY-027玻璃清洁工作程序28JMSD-WY-028清洁工作应急措施29JMSD-WY-029绿地清洁工作程序北京高力国际物业服务有限公司ColliersInternationalPropertyServices(Beijing)Ltd.62物业部工作手册质量体系文件目录序号文件编号文件名称文件性质30JMSD-WY-030宣传栏清洁工作程序31JMSD-WY-031不锈钢清洁保养工作程序32JMSD-WY-03

4、2生活垃圾（公寓）处理工作程序33JMSD-WY-033公共区域垃圾处理程序34JMSD-WY-034雨、雪天气日常保洁工作程序35JMSD-WY-035喷水池清洁工作程序36JMSD-WY-036电梯清洁工作程序37JMSD-WY-037业主投诉处理程序和方法38JMSD-WY-038空置房管理办法39JMSD-WY-039水、电、燃气卡交接管理办法40JMSD-WY-040有偿清洁工作程序41JMSD-WY-041有偿服务价格明细42JMSD-WY-042钥匙管理制度43JMSD-WY-043保洁主管岗位职责44JMSD-WY-04445JMSD-WY-04546JMSD-WY-046

5、47JMSD-WY-04748JMSD-WY-04849JMSD-WY-04950JMSD-WY-05051JMSD-WY-05152JMSD-WY-05253JMSD-WY-05354JMSD-WY-05455JMSD-WY-05556JMSD-WY-05657JMSD-WY-05758JMSD-WY-058北京高力国际物业服务有限公司ColliersInternationalPropertyServices(Beijing)Ltd.62物业部工作手册质量记录表格目录序号表格编号名称备注1WY-JL-001工程报修单2WY-JL-002缴费通知单3WY-JL-003杀虫与防疫记录表4WY

6、-JL-004特种邮件收发记录表5WY-JL-005巡查记录6WY-JL-006值班日志7WY-JL-007二次装修缴费通知单8WY-JL-008二次装修开工许可证9WY-JL-009二次装修审批进度表10WY-JL-010业主装修图纸审核意见告知书11WY-JL-011装修现场安全情况告知书12WY-JL-012装修违约通知单13WY-JL-013装修现场记录14WY-JL-014装修验收单15WY-JL-015装修申请表16WY-JL-016装修结算单17WY-JL-017装修施工人员登记表18WY-JL-018入伙会签单19WY-JL-019收楼文件清单20WY-JL-020业主资料

7、卡21WY-JL-021房屋移交记录22WY-JL-022房屋交付验收表23WY-JL-023业主投诉记录表24WY-JL-024电话接听业主报修记录表25WY-JL-025业主回访记录单26WY-JL-026外围区域保洁检查表27WY-JL-027刊物收发记录表28WY-JL-028电梯保洁检查表29WY-JL-029特约服务收费单北京高力国际物业服务有限公司ColliersInternationalPropertyS